加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。5.39.217.762 G2 D4 u3 w# U5 o. _
9 z# H: F M$ m+ p$ H, x4 W5.39.217.76身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
3 G! X0 @$ A8 N J5.39.217.765.39.217.76! P9 ^ O4 m7 n3 n+ |- `/ t
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
3 H; T- R. S2 @; P- gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 e8 [; R8 F% W) P2 t
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。& u9 X+ O5 I, n) r
% G$ O- M7 Q3 N; {
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。tvb now,tvbnow,bttvb2 C. j; m! j$ c( J
公仔箱論壇" C& S. @! {: L( U
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
1 @3 F5 d3 g. b* |! NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ]6 S: K5 q4 j2 p/ u& f
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。5.39.217.76! C/ W# i! `; g* A, C
- @2 G$ e; ?5 @4 k) h5.39.217.76空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
: t$ q8 `6 R% v ^) b/ }, w5.39.217.76
2 J! J- T, }4 x; t) H他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」) x+ @1 a' o! F3 d/ }/ F% ]% R
& U( o" M# a8 L8 f5 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。5.39.217.76% W1 l* J( }4 T3 @+ Y: x8 N- l
5.39.217.767 g# F5 }. O2 @1 @3 J8 E9 X4 {8 H
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
! c5 I0 z# I' z6 D
; N. d4 o7 e4 R$ t) Y6 O大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
1 q0 Q) I4 ^# s公仔箱論壇5.39.217.76, @: }" G$ u( ^$ M8 y
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
+ }5 i8 y' L' ]9 s/ P7 j A' t5.39.217.76. [- x5 t+ \* X. ^! Q2 A
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
+ Y. j9 S( V2 I' C0 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X: o) j3 P2 S. R. v' f' b; f
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」tvb now,tvbnow,bttvb6 S9 X+ b8 h5 M3 J
0 b8 n# @: D: Y4 l( b# b公仔箱論壇當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
! a! J3 J, |; ~ {! Atvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76. i0 g7 P0 v {$ {. Y
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
6 ^% {* y6 l, D/ H% Otvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.765 W, q0 z7 |1 G! x! c: Q$ ~
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
4 U) i1 w/ @0 D. V: ^: B
- f6 ]2 N$ n1 t$ f& c5 @. F5.39.217.76老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
# {/ q* D) B5 D, o7 g5.39.217.76
9 B; ]2 N0 w1 B2 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」tvb now,tvbnow,bttvb- T7 U3 R3 n0 x8 _& |- g2 t
% G+ b& }2 w+ i! j/ K
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」
: y- X) j, A2 Y6 @; t: i. P5 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- S6 G9 s7 ]$ l# P* ], b* B) K
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
' r. u& z: u& @
9 ]& z1 }. e& p- S. i/ U7 @ F0 |她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？5.39.217.76: |1 [: a4 N. R2 Z* c2 Z) t$ D
8 b- ]; m) ?% C" P7 e8 r
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
0 B5 ~- v( k8 P2 b- X" m5 I4 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- S+ C; `9 d! s7 M8 w% I1 f) w
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？tvb now,tvbnow,bttvb% [" T; I. w. [6 B, s( j4 M x+ s G+ L
' g! ], |5 ]- h7 i6 W6 Y' X
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 