加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。tvb now,tvbnow,bttvb, ?: T" T- M9 `* ^+ ?
; P4 E6 S: L$ {! u' ^6 m公仔箱論壇身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。/ F( ~- a6 |" a$ Z
公仔箱論壇/ _' E5 y1 m* {2 y1 t2 t
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。1 U5 P0 g$ B, P R0 M. K9 c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! o$ E! [3 m. T6 c
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。5.39.217.76: r" t- E$ h% I* ?/ Z/ ]6 ~
2 f5 q- G8 F7 z; f$ {2 `+ k3 q- z% N那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
4 ^; m- c7 U$ Q5.39.217.76' K W7 |3 F; n% ~
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
4 [( N( M$ v* k# q/ {' D9 I6 @公仔箱論壇
3 B3 v7 I$ k. b1 p K7 K- ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。5.39.217.76. L' O, S: G& B; u
0 \: W% L1 K% k; y, n
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Z9 y4 V0 u! u H! s
8 h/ g6 p% M0 W U- Z+ }
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」公仔箱論壇: k3 i3 |, o, @, E7 M* s
) F* V n) q4 d0 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
6 Z$ m, e# \% ?, }$ M5.39.217.76
6 n6 F! p" J3 C! E( p公仔箱論壇於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。公仔箱論壇0 ~, Z8 Y2 |! d
' a3 \6 z+ Q; t8 ]- o6 p
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。tvb now,tvbnow,bttvb6 a% B( L0 Z3 x3 I8 }
: z, o& V3 k7 V+ X/ ]& D
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
0 I6 l/ h% [: R' t8 M
8 }( I5 q: z# {5 A wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# a* U' n( J* p& l' u/ |' H6 f' A
0 L9 E, M0 h) P+ l9 y" L聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」% r: M# ~* M, d' g
tvb now,tvbnow,bttvb! e i. F: h! T Z; `
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。5 A3 m: e. W' R) h* c( V$ k" `
) e: B9 }6 i) C# X! b+ ^公仔箱論壇幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Q1 V! L% L1 ]+ }- A( J
5.39.217.76( X/ {4 k3 A! u4 R: H( h! Q$ ?; `
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
: s7 O) I7 t/ g5 b3 w; |公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb+ }2 ? R# }% L" N5 G8 f+ }/ Q
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
; b: b& z3 i8 J8 S5 D9 ?公仔箱論壇
- X3 g- h0 z p公仔箱論壇回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
# Q# d+ [' D0 l2 s+ otvb now,tvbnow,bttvb; ~2 s- J. L. }2 ^" |& }
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」
: @1 X% P' ^! p( g) [( N公仔箱論壇
. ~, P0 \, U- w+ }9 m5 Q4 A! w其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
% Q2 B" H4 U1 j P& p5.39.217.76
" O( }; Z' N" J9 @5 S公仔箱論壇她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
+ K% G, O$ l5 `* b# q' ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76' F: L) R* T* M0 T" [# B7 B2 i
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
6 y/ J+ k# J3 |$ @公仔箱論壇* h8 O9 n; `# V' P% g- V; M
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
- r1 r5 x+ _9 J$ D9 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& g3 G. I6 r- itvb now,tvbnow,bttvb今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 