公仔箱論壇+ u6 P2 f( G; ~* U7 m, ?/ @- S
（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。3 E; w. L6 h, o# k8 [
5.39.217.76 J, y) r0 Q- Y" u1 j
目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。
8 I, M5 F$ A) w5.39.217.769 {$ o6 @8 O! z+ E3 U k$ w
馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。
6 _: z, g& j: J
& N+ r# U$ c/ n( ~9 C0 B他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。
' F; M3 K, X9 k: |; k" l轉型從TMpoint開始
5 m, i" l& j/ U+ y0 ?: j& ?5.39.217.76
! z# I. P6 v/ P& J5.39.217.76他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」
& R8 g* V4 y/ l) m+ M9 y) Rtvb now,tvbnow,bttvb
8 {. m! Z* C' T" P5.39.217.76他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
0 m" ?8 F7 m4 d) O6 R5.39.217.76' {. \( K1 z7 x* _1 E6 x
增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。
& S6 |5 c# x3 m+ z& FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) a! |- a. e, i
他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。5.39.217.76# P. T3 H# \8 t1 t7 ~
4 f, S( b1 t _' ?" H& `+ f在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- t# x g8 {* @5 Q- m
3 p1 R! }0 ?/ x7 e$ x公仔箱論壇他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。
/ d' D0 W3 H" ]* A; _8 H- Y |
發表於 2012-4-15 07:28 AM
| 