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客工福利組織外籍勞工中心過去三年接獲超過1萬2000起個案，其中超過3000起來自中心所設的24小時援助熱線，而大部分的個案都與客工薪金問題相關。# \5 O- G3 ~3 v, v& v
僱傭法令規定雇主最遲須在發薪日之後的七天內支付薪水，但客工常向中心申訴雇主拖欠薪水、款額不足或被無理扣除薪水等問題。5.39.217.76! L) F9 @2 p; T: P- ^- \
外籍勞工中心主席楊木光接受《聯合早報》訪問時透露，“薪金糾紛是最大的問題，中心接獲的個案中，約三分之二都與薪金相關。”3 r; K0 `3 F7 d# X; B
他指出，雇主目前只須通過電子轉賬，支付S准證（S Pass）持有者薪水。“我希望當局能強制雇主為所有客工開銀行戶頭，每個月以電子轉賬方式支付客工薪水。這樣一來會留下記錄，就可以避免許多跟薪水支付有關的勞資糾紛。”5.39.217.76+ r/ X4 X& \( @: A# n
外籍勞工中心從2014年7月開始，將熱線從辦公時間改為24小時，19名接線生以13種語言協助不同國籍的客工，其中包括華語、淡米爾語、泰語和孟加拉語等。
/ Q0 L- y J4 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中心執行理事長伯樂（Bernard Menon）說，當接獲緊急來電時，中心會派職員在一小時內抵達客工所在處，因為一些緊急狀況可對客工造成威脅，如肢體暴力或傷害和強行將他們遣送回國以防止事件曝光等。
# p: B- W b# L+ U0 I3 atvb now,tvbnow,bttvb中心也派出由貨車改裝而成的流動服務中心“FREIDA”，把觸角伸向更多客工。FREIDA也會不時開到客工聚集的場所，協助客工了解僱傭權利及可獲得的援助等。tvb now,tvbnow,bttvb2 o( W$ w2 P `$ v2 m2 z4 z3 ^3 `' B
他說：“FREIDA至今已接觸約2萬5000名客工，我們今年9月會推出第二個流動服務中心，希望到了2018年，流動服務能接觸5萬名客工。”
8 _9 ^3 T" C5 O0 o' ?過去幾年有許多涉及客工薪金和住宿等問題的事件備受關注，其中一部分由外籍勞工中心揭發或協助處理。例如，今年有40名遭拖欠薪水的客工聚集在工地討薪，2015年則有客工通過熱線揭發雇主提供的住宿環境擁擠且衛生條件不佳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s2 g+ c$ F5 x8 x/ f: D0 G/ X5 I# x
一般上，當接獲緊急電話須前往現場時，中心執行理事長伯樂或運作與網絡助理理事長約舒亞（Joshua Sham，38歲）會單獨或帶領職員前往。公仔箱論壇+ n; m% e# ^3 b3 d. h* F
約舒亞今年1月就獨自處理了一起個案，當時一家客工宿舍的負責人來電求助，指60多名客工集體罷工以追討被拖欠的薪水。
0 {! K' i6 f/ L1 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他後來了解到那是一場誤會，公司其實是停止分發每月獎勵金。他形容說，當時情況混亂，客工們搶著發言，他盡力解釋客工誤以為被扣除的錢其實不是薪水的一部分，只是公司作為獎勵而分發的款項，並提醒他們的行為可能導致負面後果。tvb now,tvbnow,bttvb- G2 c% z5 K6 l% I* F
“大家這才冷靜下來，在公司負責人保證客工的行為不會受到懲處後，回到工作崗位。後來，我們三方面商談，客工完全理解公司的立場後，事情才圓滿解決。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 g7 \4 a T$ j( {0 ?% R3 R
設微信賬號( ~7 L) k- }( ]- A5 c$ i- \ D
為中國客工提供僱傭信息
; `6 a4 C( \) l' O為把觸角伸向更多中國客工，向他們提供協助，外籍勞工中心借助中國客工較熟悉的社交媒體平台微信，提供各種僱傭相關信息。自去年初設立的微信賬號，至今已有超過830人關注。tvb now,tvbnow,bttvb. ~) |) P# X& w, e) C! D( @) [
通過這個微信平台提供的信息包括中心常接獲的詢問、人力部宣布的僱傭相關信息、會影響客工的新聞如茲卡、詐騙電話，以及2G網絡停止使用等。1 v# S' `) T/ k1 |
該平台也提供“自助”服務，客工可下載一些與僱傭相關的信息，例如如何計算加班工資、雇主可從薪水中扣除的款項等。9 b: A7 p3 ~. S- Y: N, L# P
此外，客工也能通過這個平台更深入認識中心，了解它所提供的服務與聯繫方式。公仔箱論壇4 V# w- j( O% z" V+ K* e! ^: s
這個平台由楊木光倡議，他說：“外籍勞工中心常接到中國客工來電，但中心過去舉辦許多客工集體活動時，參與的中國客工人數卻不多，由於他們普遍使用微信，我希望能通過這平台向他們傳遞各種重要信息。”8 H& w# D; r0 @5 j6 H2 N, E
除了將正面信息放上微信賬號，讓客工更了解自己的權利與保障，楊木光指出，中心也會將處理過的負面個案如拖欠薪水等放上微信警惕客工，讓他們知道遇到這類問題時應如何求助。
' {- R" J3 f& @% x4 r' L7 l5 W( p- h公仔箱論壇外籍勞工中心主要通過中國大使館、本地義工，以及在宿舍及客工休閒中心舉行的活動等管道宣傳此平台。客工也可通過此平台向外籍勞工中心提出問題，並能在一天內得到回复。0 d$ c# r! {+ Q" C
有興趣關注此平台的公眾只需在微信上搜索“SGPMWC”。公仔箱論壇8 B! j' e# | B% {, A/ [
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發表於 2017-6-12 07:50 AM
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