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新聞傳媒的公信力調查可以讓大家了解媒體的一般狀况，我們在10多年前已定期進行。公信力又可稱為可信度，它是關乎新聞機構聲譽的最重要指標。近年網路媒體盛行，其中一些資訊的素質十分參差，更令傳媒的公信力顯得重要。我們定期量度新聞傳媒的公信力，希望可以用科學的方法得到客觀的數據，從而了解市民對傳媒表現的評價。
$ `8 j7 j+ A. q; b* ^5 k5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- {' T" v0 V6 \0 U: l3 D
我們分別在1997、2001、2006和2009年進行了香港新聞機構的公信力調查，邀請市民對每一間新聞機構作評分。數次調查的方法都一樣，用電話作隨機抽樣，所用的問題也相同。今年的調查由香港中文大學傳播研究中心進行，在4月中旬訪問了1034名18歲或以上的市民，成功率為61%。8 a% O U9 q$ y9 I! V+ w6 c
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所問的兩條問題是：tvb now,tvbnow,bttvb) u7 T1 W; N4 S( ^/ p
「我會逐一讀出香港個別新聞媒介機構嘅名稱，想知道你覺得佢哋有幾可信，你可以畀1至10分，1分表示可信度『很低』，10分表示可信度『很高』」；6 d6 o- I: O, ` ~5 L* l
3 n$ G: F4 g0 k6 ^4 P. Q% |5.39.217.76「整體香港新聞媒介嘅可信度有幾高呢？」, ?4 @- k, q& S& |( J
5 O& s2 ` V5 Q6 c! D8 qtvb now,tvbnow,bttvb傳媒公信力上升
* d5 z" e3 e) c2 B! b# STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。附表列出今年的公信力調查結果，以及之前3次所得的數據。我們可從附表看到一些模式和特點。2009年的整體傳媒公信力有明顯上升，比3年前各項數值都有改善。整體香港新聞界的平均分由6.74升為6.84。報紙的平均分由6.26升至6.46，電子傳媒的平均分則由6.82升至6.86。如果不計算新增的兩個電子傳媒，原來的6個機構今年的平均分更達6.96。tvb now,tvbnow,bttvb' |! w3 v9 F, ` `
; v7 d! |. F( ?1 r7 p個別傳媒方面，差不多所有機構的公信力得分都有上升，只有3個機構是比3年前下跌，而跌幅十分輕微，未達統計學上的顯著程度。在分數上升的機構中，有10個的升幅未達顯著程度，而另外10個的升幅就達顯著程度。升幅較明顯的10個傳媒機構中，電子傳媒佔了兩個（商業電台和新城電台），其餘是不同類型的報紙。
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我們可以把今年的25個傳媒機構分下列類別作比較：綜合精英報、財經精英報、暢銷大眾報、其他大眾報、親中政黨報、免費報、免費電視、收費電視、電台。免費報紙的平均分數升幅最大，由2006年的6.01升至 6.47。3份中文免費報在近年十分活躍，加上《英文虎報》由收費轉為免費，免費報的派發量應是超越了收費報的發行量。
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有黨派背景報紙的公信力評分也上升，由3年前的5.43變為今年的5.73。這類報紙在報道中國新聞有優勢，如果在報道和評析本港時事方面能保持客觀持平，又未遇上重大爭議事件，則有助市民對它們的公信力印象。3個電台的平均公信力評分也見上升，由6.71升至6.93。
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$ l2 F4 C) n% X" d* M2 etvb now,tvbnow,bttvb公信力稍有上升的傳媒類別包括暢銷大眾報和綜合精英報，但它們的升幅不算高。其他大眾報和財經精英報的情况就和3年前未有顯著分別。無論是免費電視還是收費電視，其公信力平均分數在近年也沒有明顯變化。
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% p, t6 l( T. h1 q* l: Z$ Btvb now,tvbnow,bttvb從整體來看香港傳媒的公信力排名，其基本格局頗為穩定，在歷次調查所得的結果都是如此。當然在局部範圍內有些變動。電子傳媒方面，在排名上有較明顯上升的是商業電台，而新增的now TV和香港寬頻就排得較後。報紙方面，有明顯位置上升的包括《英文虎報》、《頭條日報》和《am730》，而下跌的就有5份報章，其中以大眾化報紙為主。
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影響公信力的因素TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }6 V/ w. [! |) ]( U# f* J
今年各傳媒的公信力分數由5.57至7.57，大家應如何解讀？我們以前曾界定獲得7分或以上為表現「良好」，6至7分為「普通」，而低於6分是「可以改善」。今年有8個傳媒機構屬於「良好」，11個為「普通」，6個為「可以改善」。2006年3種分類的相應數目是6個、10個和7個。這也顯示了「良好傳媒」的數目和比例都增加了。9 I0 u6 o; c A% @6 [; ?# z" m
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我們曾指出，有三項因素影響傳媒公信力。第一項是傳媒類別。例如電子傳媒有聲音和畫面，能深入家庭及不同社會層面，內容暨精簡又乾淨，因此其公信力較高。第二項因素是傳媒的內容。如果傳媒能提供準確持平的內容及獨到深入的見解，它的公信力也較優勝。第三項是傳媒的政治立場。以港人角度出發的新聞機構，較能得到市民認同。目前自我審查是困擾香港傳媒的主要問題。一旦市民認定某傳媒實現自我檢查，那它的公信力將會大打折扣。我們又發現，歷史可能是另一項因素。一般而言，成立較久的傳媒有較高的公信力，剛成立的機構就有點吃虧，但兩者的關係也非絕對。
3 F( I. ~4 _7 Q: c8 g% x1 x$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76 r$ \4 m) h' g! m4 [/ Y* Q& {- |
傳媒公信力不是一天建立起來的，而傳媒在香港更起到獨特的代議作用。我們一方面高興見到香港傳媒的公信力反跌為升，但同時希望升勢能持續下去，傳媒以你追我趕的態度為市民提供更優質的資訊，更有效地發揮它們的獨特功能。公仔箱論壇2 _( k2 y! |, q( d, R0 ?. X
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作者蘇鑰機是香港中文大學新聞與傳播學院院長，陳韜文是香港中文大學新聞與傳播學院講座教授tvb now,tvbnow,bttvb3 a- q, F- k. \5 f/ f/ E& s
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發表於 2009-8-14 07:36 AM
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