[馬來西亞] 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速

蕪茗

& h+ ^8 D+ D, o4 Q5.39.217.76吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）
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/ x' ~- a# V- @（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。
; E# q2 K! r8 q4 I森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。
1 a0 {6 ~7 s/ y- m她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。
+ h: @9 s1 \: a0 |“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”
$ P; |. t$ z6 [2 Y5 n7 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多次投訴沒下文公仔箱論壇7 E, N, e1 M: s2 {+ f. Y& f% _
她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。
* b7 C9 y( G; \“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”
8 `0 Q! C4 y5 [" H2 w7 ?+ w她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。
( P, q8 [8 ?. x+ b$ ~她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。5.39.217.763 N: g3 b3 o2 b2 S7 A0 z
“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" H) Q) ~6 ~' t
她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”5.39.217.768 h) C/ y8 }9 K% ]3 ]# b# I8 q
電訊公司反口要求先繳欠款公仔箱論壇0 Q$ u& B/ h9 R' a
武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。5.39.217.76" }) ?% d  D1 H  Y- A# i
應回扣多徵收月費
* h8 u9 L( A$ M公仔箱論壇“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”
8 `9 f  n6 `9 w1 `公仔箱論壇他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。
/ a( [; i! z- g7 `/ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o( O7 N, _5 W& B  t8 V
光明日報‧2011.01.26

amgo

这就是他们的服务，慢，乱，死不承认！

hongtan0

大家都被Telekom骗了，其实那些所谓的1MB或4M只是从我们电脑数据机连接到Streamyx总站的速度，并不是上网的速度。不像其他国家真正的上网速度，就像泰国，他们的上网速度是10MB，永远比我们马来西亚快，价钱又便宜，都是我们国家贪污太严重，有没有人可以提供有线服务，都被他们独裁了，没办法咯，只好任由他们宰割。更何况我国的无线网络服务有这么差，都不能跟外国比，什么都慢人一步，只有贪污快人一步。

ymen70

the shitmix did not support over 1mb , it shame ..... they call it broadband ....faster in speed of light ....in kampong malaysia...........but not in asia

lilitan008

how to claim back ?
$ ?, o* h: P0 r  W$ F$ k; P5 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。if can, whole malaysia will claim,,, hahaha....5.39.217.76" {" w# S6 B8 E  [7 g( R' S, L

8 X# P; r& ?% ~; \% d% ~

jackwong

Streamyx....FXXX

華南虎

+ m+ s6 a. l+ _, \

8 B  J  R& P9 e  u+ P7 b' E" dtvb now,tvbnow,bttvb说到tm就一把火，我搬屋子的时后就把旧的电话割掉，搬新屋子打算装新的电话，等了六个月才装好（妈的），新电话好了，等了两个月电话单都没来，于是打电于tm问个明白，结果电话单寄去旧地址，真不明白为什麽会寄旧地址？申请时是新地址，旧电话已割了半年了。$ X" ^" G$ ?* R
不打电话去tm还没事，打了他说两个月没还，就马上割掉我的线，（又不是我不还，是他寄旧地址），过后我就马上去tmpoint 还了 ，还填了from改地址，和credit card 直接过账。。。。。。。（一个月过去了）电话单又没来，我又去tmpoint问清楚，地址又没改，我又在填多一次from，tvb now,tvbnow,bttvb/ V' r8 k6 `0 x" b
（两个月又过去）结果又一样，tmpoit又叫我填多一次from。共填了3次from,(三个月过去）tm打电话来说我没还钱，（他妈的）三个月前我不是填了from用信用卡直接每个月过账,过后他们查回才说现在才帮我过账。你们说说他们公司全部员工是不是在睡觉，为什麽会有那麽差的公司啊？

冷眼看天下

我国的网速是世界有名的龟速
$ X. P. ]/ ^8 y0 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。价钱也西北西北可怕的离谱贵
, W6 N4 ~! \. \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服务也是超级不可思议的烂。
4 S. K6 D8 x% {可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了
4 Q" w# @0 ~$ u) k. ]2 X只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。

civicboy1969

我国的网速是世界有名的龟速
& b3 U  U/ e. e' U价钱也西北西北可怕的离谱贵
% U& i/ P! u) Y+ s服务也是超级不可思议的烂。
9 Y6 d8 i! c* P! q公仔箱論壇可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了5.39.217.76( n  \+ u  |: V6 j% M, O- Q
只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。 ...
: n0 q& K0 z1 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。冷眼看天下 發表於 2011-1-28 06:59 AM

为什么会被垄断呢？我们时常都投诉说政府部门问题一囖囖，为何不见政府严办呢，我在此奉劝大家，大选要来了，（骂爽）天天都可以，选新政府就几年一次，请耐心排队敢敢投吧

kiatling

Who to complain, all are in one "tung" [can]. The word is monopoly. The government has 2 mouths and you have only one. Take it or leave it. :-(  

male999

对啊！大马的tmnet的烂都众所皆知了，
) `! }! a0 T7 q" W: s: S5.39.217.76可能迟些连阿富汗的互联网都比我们大马的快了。。。
- T0 y' j# P5 o7 O9 Y% O* C& e* bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在别无选择的情况下，我们顶多可以在文字上给他们批评，
( e5 G. a0 G% s2 T1 U% Z( @6 q公仔箱論壇除了这些，我们真的没有其它办法了。。

kiatling

I am wondering is Streamyx treating our Malay friends same as us. I know Streamyx can control individual line for the speed and  control you from downloading movie. What I had learned from a friend the company hired Indian IT experts to work and trying to control e-newspapers against the present party.

psychowei

香港的已经去到1000M了！5.39.217.76: ?- T3 A, ~$ q$ o( K6 x
http://www.techorz.com/telecom/hkbn-199-1gbps-fibrehome-1000m/
) E& i7 Y1 J( {5 L7 Y  ?* T7 Q我们呢？Perlahan-lahan kayuh。。。我用2M的看PPLIVE才顺畅。。。。