「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」公仔箱論壇" c: v$ m0 Z6 t. ^7 p! a
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」5.39.217.76% i- u7 d) C$ v) _6 F$ w8 D
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。tvb now,tvbnow,bttvb, s% q e6 M0 G- l
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。tvb now,tvbnow,bttvb6 H' m8 G. B6 X: q$ }1 B3 f
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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$ I1 h0 N9 Q( m1 l「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
- o7 `! Z# [* M6 t8 c9 d& YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇9 e- _2 c* j; H; l; G
每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。5.39.217.764 b1 \9 M: I u- K5 A0 f" U# Z9 j
! u0 r! X" R: p _2 j0 C# n9 u5.39.217.76往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！5.39.217.76# Z% |; }; ?- m" N
# E+ P! S- b# L# |9 [4 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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取自劉墉「衝破人生的冰河」
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' |/ a) {+ y' @' k5 J9 N5.39.217.76後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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