[馬來西亞] 直銷公司養生機頻出問題‧更換受阻代理顧客投訴

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直銷代理和客戶聯合向顏永和（右3）投訴。左起為方宏偉、梁玉平、王秋華、范曉伶、羅美霖、范少權；右起為范曉萍、黃瑩嬌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ {( K- b. l' g8 J+ G

! \9 _+ d8 C9 \5 r6 C2 t3 D2 j公仔箱論壇（馬六甲25日訊）某直銷公司一班代理及顧客聯合投訴，指該直銷公司出品的養生機品質出現問題，顧客在使用養生機不久後，養生機的壺（jug）即出現裂痕導致破漏，初時直銷公司允許更換，但後來演變成附帶條件的替換，一班代理因養生機頻頻出現問題，備受顧客指責，心理飽受壓力。
: c& \6 C: C& n代理及顧客也投訴，一些顧客購買的養生機也面對電動機（motor）損壞的問題。tvb now,tvbnow,bttvb2 C' i) b- C: l, _" R) m2 v
他們今天向國陣甲市區投訴局主任顏永和尋求協助，希望直銷公司負責。出席新聞發佈會的代理及顧客包括羅美霖、范曉萍、范曉伶、方宏偉、王秋華、梁玉平、范少權、黃瑩嬌。
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養生機的壺有破裂問題，面對顧客的指責及公司的態度，令代理精神備受困擾。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 O0 Z# m" M9 e  \7 c/ o

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& b# D; D9 S- }2 g羅美霖：改附帶條件替換
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羅美霖表示，該直銷公司在宣傳養生機時，以口頭保證及光碟宣傳指養生機的壺耐熱耐敲不會破，有顧客購買第三天，即出現破裂的情況，雖然經過多次的更換，但問題依舊重复。
' w; I3 b$ n( f" C4 H, Rtvb now,tvbnow,bttvb“公司之前承諾有問題可以包換，過後又以廠家無法承受太多更換造成的虧損，所以限定顧客必需以94令吉購買一瓶黑棗和壺，此優惠至8月，之後必需以198令吉購買一個壺。”
5 F* Y: Y- Y: H7 E3 W/ {9 G: Etvb now,tvbnow,bttvb出席新聞發佈會的投訴者表示，他們有些進貨很多，問題出現後，可能面對1萬至3萬令吉的金錢損失。
) K0 T& d% J3 N" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“不但如此，我們把這個養生機賣給朋友及親戚，在頻頻出狀況之後，我們的信譽受損，顧客常常打電話來，或找上家門罵，甚至有人說要提告，顧客把矛頭指向我們，令我們心裡備感壓力，精神深受困擾。”
0 k* a+ R9 Y/ Y: r3 Q投訴者表示，一台養生機會員售價是1千180令吉，市場價是1千380令吉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) x6 v4 u4 Y* w

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這台養生機的壺口，出現明顯裂痕。
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范曉萍：東甲電壓不穩？tvb now,tvbnow,bttvb% E* [( J3 \6 {! s
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9 b7 _6 L& V% n3 E公仔箱論壇另一名代理范曉萍指出，她賣到東甲的養生機，很多面對電力機損壞的問題，當她向公司反映時，得到的答案竟是東甲當地的電壓不穩。
+ J7 N0 W8 l5 Q9 f+ i6 L投訴者要求公司站出來澄清，同時要求公司退貨及賠償給顧客。公仔箱論壇& ^' u- z, ?! M
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顏永和：將致函貿消部( Y3 Z8 e4 N! @# w% n* B$ U
要求對付直銷公司
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國陣甲市區投訴中心主任顏永和表示，他將致函貿消部投訴，要求政府對付有關直銷公司。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ a( U& F8 z& p3 t
“我希望該直銷公司負責任。汽車生產商一旦面對推出市場的車輛有問題時，即馬上進行回收，直銷公司也應該這樣做。”
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+ C* s& D, U5 `+ s3 a+ D2 L4 C5.39.217.76投訴者可到仲裁庭尋公道公仔箱論壇3 h; O7 \6 q* q  Y" O  F2 F

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/ u/ @$ z6 l" U" V/ o8 c" X5.39.217.76顏永和表示，該直銷公司不但對代理作出產品的口頭保證，也通過出版光碟作出保證，。tvb now,tvbnow,bttvb( ~9 N3 ]3 ]( ^& e* s
“投訴者也可以到消費人仲裁庭尋求公道，或通過律師爭取本身利益。”公仔箱論壇7 }8 X2 R0 {4 Z- |' b
他表示，目前本身已收到18個投訴個案，他呼吁有面對相同問題的人士聯絡他。
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直銷公司：非終生保障
( X2 P3 N# y( T* ~4 D$ ^養生機一年內破裂可換TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, @! N0 W3 [8 p2 G) c" V5 B! T

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1 I2 Z1 q6 h8 X; R* ^" v" [公仔箱論壇有關直銷公司執行經理在受詢及代理及顧客投訴養生機的問題時說，公司給予養生機一年的產品保障，但並非終生保障。
: _2 O! K7 o; ?1 D4 o6 S6 ?5.39.217.76他表示，若顧客在使用未及一年就出現問題，可以更換。
# g! ]: d/ M$ }, Z5 D公仔箱論壇至於公司宣傳時保證產品不會裂，他回應說該養生機確實不易裂，但一年內破裂即可更換。
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