[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日5.39.217.76* i) Y6 O7 Y/ s5 r2 Y

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8 z* |6 A9 }3 i近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
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# q6 ]0 n* c! X( }. ^重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社5.39.217.768 y) `' u) j1 z" O9 h/ b

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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社公仔箱論壇1 `8 g8 Z& A+ m: i

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1 l$ n8 n6 x% v, B. Z# ^/ Gtvb now,tvbnow,bttvb重慶燃氣總經理車德臣。* r" X1 B+ R5 i; F/ L8 _+ @

+ U6 f! f' w+ a5 U0 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ M( @. s3 B4 F) B/ b' uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。$ T, N- M# g; `& {5 A
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$ p8 Q( M* X, gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。) Q8 m, b9 P0 l: e! p8 ~$ M
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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6 J9 U0 g: \; c; N9 l1 stvb now,tvbnow,bttvb1. 抄錯表、違規估表TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Y8 f4 B0 m/ Y  E1 D
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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5 Q7 s* g* T4 }. x, k公仔箱論壇2. 計費周期混亂
/ _4 m& z& H! U- t9 u4 b例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。0 h  I: m) t$ M* D# J8 X$ L$ l
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有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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, d3 g1 H  T) @, @. Z; W# }2 U: o8 M0 Ftvb now,tvbnow,bttvb民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。5.39.217.765 \. Y7 J; `& L* ~# r9 j( H8 n
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1 k  e* t8 c/ h3 k5.39.217.76有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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7 {8 L, a- P0 x1 R' e有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。公仔箱論壇& G5 R: P2 I$ ^; L7 E/ ~/ g
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3. 價格政策執行不到位
0 A: W% f5 K3 _5 D4 h9 U. G公仔箱論壇2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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4. 換表計費工作混亂
* k3 W+ D9 e# \& k) X9 T, xtvb now,tvbnow,bttvb燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。公仔箱論壇' S* o- Q" J/ j/ I7 L
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5. 人手嚴重不足/ F/ {- E4 _0 Q* K$ M
有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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6. 部分燃氣企業內部監管不到位公仔箱論壇7 o8 g7 m6 X0 H) ?0 E  M& A
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。tvb now,tvbnow,bttvb8 w8 U" H( o* i0 ~; ^5 k

0 g! ]& J$ l$ a6 [3 etvb now,tvbnow,bttvb針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。