[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。5 [% |6 j, L6 ~( q

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6 Z8 H( h; B' ^+ a& }tvb now,tvbnow,bttvb重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
7 m4 K) D+ z6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.76. f$ g3 P  Y- E5 @
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社tvb now,tvbnow,bttvb% f; J* @* ]! G2 q( v4 M' a
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重慶燃氣總經理車德臣。
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" l& \* [( m( G& H! e" V% k6 J重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。$ j/ q$ E5 A9 Y" a' R$ g- y

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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。5.39.217.769 Z  b' j7 L* k- u( D- H

: n* n/ ^1 N, g, i: a& @/ z/ A報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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1. 抄錯表、違規估表8 g0 Y( z* j: g! f6 j
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。公仔箱論壇1 i% _  O0 z, A5 f
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2. 計費周期混亂
- C. ]) t8 |( B' j7 P$ gtvb now,tvbnow,bttvb例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。+ U) t' m  m0 C! \7 Y. i
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有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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: I! U4 \+ B: J9 D) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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: n+ q; a# V! V0 {+ N+ b/ M公仔箱論壇有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。$ w0 T( B- `- B$ L" P# w* Z8 s

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- u- I/ ~# b5 v* b1 ~9 {: n! d& \5.39.217.76重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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" k+ f. K' Y9 e3. 價格政策執行不到位
, r' b3 h2 ]# }  T8 Q2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。公仔箱論壇: J) y$ D8 _0 K. s& b

6 a7 S7 Y+ l9 ^5.39.217.764. 換表計費工作混亂1 C: q. |% L8 T" w) T( n, c
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。' A' Z- }7 F3 ^" t, ?
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5. 人手嚴重不足
7 N% q, V. a0 F4 l4 N. @6 i( U5.39.217.76有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
  p6 k+ D  z9 H$ A$ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F2 Y% }# I% c4 O$ D0 C/ x( E% D
6. 部分燃氣企業內部監管不到位
' U* @. R% ?6 c6 e$ _) I; ~$ Q5.39.217.76對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。