笨問題好答案
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4 N, b$ h0 V. u5.39.217.76一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，
& r7 D$ w2 J8 v1 S5.39.217.76這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。+ B) v' n2 `* f. h
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，
( J% Z; g4 [( m9 P6 x+ w5.39.217.76他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。2 B8 m4 r# i4 m' D% x
F& r, g- b+ W0 m; h& |1 b公仔箱論壇不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？) @2 N8 Q3 a( K4 _0 ?2 }
那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對公仔箱論壇9 Y8 @4 v( M; P/ k4 W
於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。
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正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。
7 i7 U5 | |/ k' m) D浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，5.39.217.76! v; w8 x. p; F( [
但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。4 c4 ~6 I. b, E3 c: A1 x
有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，0 _7 E. U* B' L/ ^- l* C& w
但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，5.39.217.76: g4 J5 p: D: M9 ]3 u+ v
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。
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在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。
0 d' u+ W I* t# D/ }; f2 Wtvb now,tvbnow,bttvb有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& J; b' J$ p6 `# y) ~
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媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 u7 w4 l8 Q7 ~" ?! F( C
她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。
4 H0 e6 b7 ^" {& w' B7 [否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，
, K. z5 p! u; [# h& C' b5 i/ I' y; P, m5.39.217.76很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」
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7 S7 B1 i9 N6 F* G- [5 j$ a6 utvb now,tvbnow,bttvb有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。公仔箱論壇4 Q" j- P6 p3 ?4 Q
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，
! ^" n% ~% p' u7 n9 D: r5 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。5.39.217.76- G: |- L' r0 m/ j$ H! ~' e4 @
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但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，
0 l: v* ^/ G; R' Z. ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。
( M; w3 v# x: c更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，5.39.217.765 K$ y$ d0 R! A+ r2 n5 ?
不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- l1 m5 l$ \! ?7 v: m
問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。6 G* n4 }# ~; q7 _1 w7 B
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問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。5.39.217.76# O. D* @2 L0 R
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，% g3 l( D( B. Y/ S
確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。
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1 W) K6 s, C0 ^1 @! wtvb now,tvbnow,bttvb只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答
3 m* f; w- j$ q1 \8 v躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：
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" _$ T2 [! L% G( H: I/ k．想要引起對方的關心或注意。5.39.217.76" u L1 p( _! X" w ^, |
．試著提問來表達不同的立場。
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. k _! {" _( d e" e+ l/ g% j& Rtvb now,tvbnow,bttvb太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」
3 U. J& l4 y" A' m: G5.39.217.76陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」tvb now,tvbnow,bttvb k/ D1 Y; L; x5 |) S4 n
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員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
$ @$ y. {3 g4 Z3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* G: H% {7 e* l$ G. v, }1 h; h
耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。
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在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，5.39.217.76/ S" l ~0 V3 M: j; }
並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。& C3 C" T/ T9 @6 y9 t! j( E' W
如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」
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當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，* x) _9 y1 x; f. g5 c( ]
有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。tvb now,tvbnow,bttvb {/ o( w; y+ N8 d3 x
有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，
. r5 m- x* ], A I- b+ g# W. Q不妨說：「我得花時間好好研究一下！」
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. k9 T8 T, ?0 Z/ r3 A5 A, gtvb now,tvbnow,bttvb別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，
q1 @8 }- J" [* W+ U你也該真的花時間好好研究一下！5.39.217.76/ W0 ]+ R+ h* n$ |) B4 H
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像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；: t# G% k5 C" p
倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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