先處理心情、再處理事情+ J0 F2 {5 ] @/ o( r( @3 V
6 Y) }+ f. X# f; k! {! X0 }在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
2 @7 D% _6 E1 ] M) utvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb. f8 Z, L9 L1 K
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 0 N8 [. b0 |. M
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』) s& [6 L+ X" D1 c- n! Z. w
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: `# |1 X6 _# i& B1 ~/ ftvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 * C* A9 i' \ p3 R$ J& O# e
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
' d& O" H! T- i5 W5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 }. E& A% h6 e, T& y7 G" m& F
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
$ v7 H& z2 l6 ^+ ~$ e8 D l& {4 I你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 . s" g* a6 P) O! D1 W
0 g2 F! R$ m1 k3 q" u, W; d: V公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 6 F' X* i* i+ ]+ Z& N
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& g( l" B/ `; b; v* a3 Ftvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇6 v- a( Q2 g$ ] A& l7 O M# t- b3 T
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 3 D8 `0 S8 R, n2 I) a5 x1 J6 O# H
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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6 z5 }& R' L, U- P. v公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.76: _' U0 c; r5 u8 U
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
. L" L: f$ ^2 g) S( I4 o7 X) S但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
7 Z& y& o% ]2 d) `& i% e/ T則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb3 k% i" i/ d" ]( @( x0 b4 a& p
/ Z k$ i1 G0 l+ i& R6 I5.39.217.76所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
( R% \3 Q9 j8 O/ }; }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
% A* c3 W1 i, BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 q) \, W/ y% h; Y- d
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/ W! x) K; h1 W' C) e% i' B公仔箱論壇有時，我們會說：
# H! X# \3 G2 T0 I0 T, L# W『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb5 m4 U/ \ I' |* r: T
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.765 q* x" X2 ]0 p' E2 r. n$ M
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1 |5 A6 @. M L) u+ t1 M$ Y- Q因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 " U: p5 N7 z2 I8 X X" `2 \& v; j' \6 x
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
2 R3 a7 Z: w' x/ ~# f0 a0 Htvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 R8 F) i+ N1 H! q* u ]/ Y4 t而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
, N/ c1 ?- G4 ~( `tvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb) W$ k" ~- t5 t& n7 \8 a6 v
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 5.39.217.76: S2 \8 D# `+ u8 Q- k/ D7 a
1 {% Y( P H* ^+ |0 jtvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 + c, ^) o4 W8 `0 C* y2 q! ^
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
4 r) W# B0 r" @5 L% v+ Y善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
8 z& | f& f! `公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 8 E$ j: z* p; o" W' \8 O
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因此，我們必須學習
+ `) q/ j4 o% \: Y/ `* |5.39.217.76『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
6 t4 S( }$ H+ ~% q1 t( j絕對不要『逞口舌之快』而後悔
) ?+ C% h* I$ i& ^( B% C8 N" V, }$ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ \! f1 H; b( M( vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb/ @; T3 c( k! f( n- ]; H
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
/ y- ^1 Y) t! _) iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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$ _# b U9 A+ g5 l" l2 I在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 `! G1 ]1 i7 n, t公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
, h0 F! J+ o2 ~; a) b『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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8 [5 L! O! U7 c$ `4 M的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ V4 {" s$ _% D. ^5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' M+ t6 h* c. x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 r3 S1 K) c: I$ V2 [- g
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, B5 {' P$ \7 K* O' t( k使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？# C; X( e/ H' _8 Z+ R9 `% n/ ~# Z, x, k
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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