先處理心情、再處理事情公仔箱論壇8 D9 q/ N; Y' k: y$ j
2 s5 ~4 T8 f1 j8 x4 p' ^, W在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
3 R4 S4 o$ ?( b" b* g9 @; B5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
7 {2 b, O+ }' ~0 E3 s# h% lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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: L* v# q! t$ `1 T- otvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- R+ d6 W) ] ^. J9 p9 |5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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+ O/ f p4 j& z* V0 d- b' {5.39.217.76有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, g4 T. g- p3 _7 }
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇2 Q: O7 i* n" i
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ( e3 S$ `+ u+ U( h% t; ~, K5 V0 L
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 $ o: g% p+ u0 z# p$ Q
3 X k3 D0 g/ j8 I) ^$ Y一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 " g# L5 l( s! g7 I
+ ^; A) [4 E5 }0 C. @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb- V7 ?7 o# u* `7 s' L& I& m- U
5 [: ^2 x6 y' _" p5 T: a4 Rtvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
! T6 D' m1 i8 ]" I3 d- A" M5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( q1 D5 m7 {1 y5 m x5 {7 w6 k( k
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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4 k/ [; {7 E/ Y. a ]公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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4 q: b. c8 x2 l* \7 q' y% |5 j- C: j公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 A7 h8 [0 G" ltvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
O) V7 W# z4 N6 F& o; W* G則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
7 h/ `9 j& A/ u/ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.768 Q& J. G9 b- Z' a) n+ D5 {9 J' k
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.76; ` @7 H% x8 \0 x
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 % }) I. m1 g6 s" b+ s& M8 j
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
# u3 |3 b3 I3 j4 e& x0 G0 z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- U6 K: ?2 t+ U' `- E
/ Q( |' i2 c- H K) Q8 h# [tvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v& t o# M1 n7 q3 z0 }& ?& E
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, l4 d( Z! V4 N) L
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ % z( |8 n7 a' D
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
) @7 W5 T! R' R6 y" htvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
6 c0 e$ D; a' e5 m5 |: {公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 U) R" X8 T2 C. {/ k. w; p# N公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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. a/ w6 X( d& h* @所以，即使雙方意見不同
/ P# q1 Q4 ]6 A6 {但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇6 O( R% @9 ~' p' A: t" Z: M' U H
/ \- k1 W/ I9 P0 @2 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 s. S3 E8 F% X. I! x
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* {6 T( a% o5 C* D: ~- g中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb. c. o) J) \1 S, u* m+ F
) e3 Y: X8 H2 ^8 p公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.76; u/ w* \0 b9 }) H$ c! T: p
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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* w, W# \- [# E: s9 K公仔箱論壇2 b8 _- p$ N2 f, b% o: v# S% R
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ) x6 }0 ~$ ]' W
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
3 a9 I% ?, J$ D2 r+ n『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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8 Y; I. `- a' m% l+ q5 D公仔箱論壇因此，我們必須學習 & H3 ?( A, G/ x6 I; Z ]! \
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb9 \# A% C7 O1 l. h$ s. w
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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- X& X Q/ v2 f( o1 \7 D另外，職場溝通中 ! `- p2 c% G$ m6 k& S2 r
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ; u7 T, h y/ T4 q( R& t
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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" ?1 o6 j9 T [& XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# I( T) V+ n3 t: P* W4 G也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.76% O3 I+ c) G6 \' D9 g. e' o
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有句話說：
/ K! J, g7 d( u) }7 M6 d公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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3 H# _% [0 v! _7 h) ^5.39.217.76的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
8 u2 t/ J" y. [' X3 t& x/ N0 U2 Z但我們可以控制生命的『寬度』 0 I$ R" k% N0 J
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
: ?2 X% y) }1 }tvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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