先處理心情、再處理事情7 s) m9 ?# H7 E$ q5 I( f/ i- A
7 b5 c9 W, W- S4 \$ f6 {. I2 L3 @( k公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 : e1 d* \2 N4 y- @
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
! b. S$ k, o! l都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
( x& e# i0 f5 d8 G- T. ^* Itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 I7 l# b; L* l- r7 c* E, R* D/ l- U! `
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.761 v7 Z# C$ _- M0 S1 L! _' V
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇/ ^2 }! V6 |. M5 c
5.39.217.76) }) a# l# P) L) w6 ?5 G( N
! r/ L3 \" x2 P# j; A5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 U9 A1 [& {" _
有時我們在溝通時
; ~& G3 z _+ n/ A! k! x: Y會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
+ q: y0 Q) W, a, u6 Ktvb now,tvbnow,bttvb
7 g+ ~# w7 T8 O7 _: Z5.39.217.76例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
j h2 Z: }% I4 h+ c5.39.217.76
# W2 G5 I% @' } w或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
4 H9 [* n5 D2 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
4 E/ @0 z- k s& n# U7 A- s. r) D) N Y. w2 k2 J0 d
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 2 O( D+ h* V4 X; E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 u3 S* J' a" O" D8 G \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Y6 N: w, x$ c* {4 Q- w/ Q4 ^3 t
5.39.217.76+ s7 z0 p9 d- }/ G6 R
但是，有時我們在言談間
: U' q9 F/ ~+ m9 l# XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇4 n5 |7 a2 A! B
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb/ U4 a+ b j3 K1 P, s
" ?* x- j" y! ^6 stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# K1 d3 Q8 i1 }& Q, O- N8 M
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
6 ?, h! Z$ G; o0 D" Q: {5.39.217.768 A& x p" \2 a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& E/ p; v+ n7 `+ m3 _
( u. ?8 d- x! X( h& A
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
- F2 D C' r0 y4 E$ ]( t- Y4 vtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
6 a* J3 O, S" D公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb" Z2 Q/ b3 M) B4 A1 ?, m
" a; u5 |- a- M$ c1 e0 [% ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ] r5 y: d9 l6 T- P# L# y; q
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
0 s( h2 S; q; mtvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5 X8 ^' N: X; q0 m& N
5 \3 [! f+ b/ [% w5 y/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76* p4 I8 H$ ^* N7 d
有時，我們會說：
9 w: U8 }6 G: L8 D$ i* T! @『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
3 P" B' @- D, f7 I公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇# ?) a8 I& D0 {; p5 v2 y. @
tvb now,tvbnow,bttvb+ b% E, h# i( I2 j" c; u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% M6 \/ }- r% e: e3 t7 d* b* `
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ' K% N5 Q* Y0 L! b% e9 `
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
2 \2 Z( K3 b3 B每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 b( x# M) x v; R1 ?0 ^/ k公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. H3 X, ^& F: n4 V. Y
: y0 J% o" L2 V& ]tvb now,tvbnow,bttvb
7 c9 L! z) @) h. U公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 ! U" `+ D2 c% r2 a6 _3 ~ f3 u% h
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
9 L1 j0 n H }% p ]tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76$ w1 n% }0 ?- f* c' y6 n" C! G
9 h e) [$ z/ D: ^
( o- O/ p" H+ D, }) m5 {: iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" g% ?, [+ y$ y* Z6 V3 `0 u公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
4 J$ F+ Q3 e3 n+ m' J, T5 a5.39.217.76) h' v% N; @2 q' D8 t' H
是『手』和『戈』 公仔箱論壇3 o5 o: d) u2 n
公仔箱論壇# b- }7 G. b# y3 [
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ( j, l: n7 S6 d9 P4 ~$ f
4 V' v; n) K6 k/ D) t; |; a+ ]6 C所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
" X" q2 l' m$ d5 }5 Rtvb now,tvbnow,bttvb
: x/ B% g( o/ [/ g/ \. Ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 H% Y5 F, q4 {. \. W: b
5 L0 P9 p! \) |" X% ?, _. d) fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
0 H& o7 q; {) }$ u5 L/ L- YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: v$ G- w) y1 S; Y) j: UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
3 Q9 f8 P/ f3 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 G# }( J% h& I5 C7 Q公仔箱論壇因此，我們必須學習
! S8 `5 x) e8 f0 ?9 S/ V/ @tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% \( M! _& E0 U1 B公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
+ Y) k4 u, j/ p S& C! z o# _/ V. z; E M6 [, p
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5 k0 @1 c, g3 q7 h/ `) o( |
% w0 K5 q& v: ]7 Qtvb now,tvbnow,bttvb( k+ N/ d, G( Q/ q6 G% e
另外，職場溝通中 5.39.217.76* q. W' a; f, k1 v/ E- h% K
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb4 s/ I/ `. l% [3 M* U
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇! z4 s, R0 y4 C! v6 x. J) e0 P5 ]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f& m+ V8 z/ C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 N2 n- Z* P0 ^4 l1 \" Q% y5 x5 n% M
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 L; |% ^8 k4 @, L4 p! iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 3 h) t( g$ |5 s: j! N
0 R$ b; d/ I" I5.39.217.76有句話說：
' k' D: X( x5 Z# D0 w2 D/ h% e3 E1 [' N『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
2 `% Y: b8 M- a8 g5 s8 \
' g }( K; e+ k f5 \& N
, @0 p0 u1 v! E3 z& Z J6 Y; J- s' o" tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
; U* T# `' s+ S/ Q X, z+ ^但我們可以控制生命的『寬度』
0 e7 r( Z+ Z; k0 v( o( O& E/ u公仔箱論壇
+ k) S) ^1 T$ m j* D6 h公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
8 i4 J& @8 `5 @ ?$ x% oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
! C1 X* E, }' TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
