聰明說話35招。

讚美時，你該說……
tvb now,tvbnow,bttvb: R. e" E( t4 m3 F8 \2 x, A
1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇& j8 {9 U$ O( E! {% h( ^, p
5.39.217.761 ?, V7 v- z5 b
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，5.39.217.769 H0 }; l1 k4 p* G
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb- T5 _/ u- _/ f  I( [

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5.39.217.76& F7 u& ?* F& l& Z- y( c5 |1 c. B& Z8 [
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
9 T0 I2 X3 u: h# z
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.76) R% \+ u* y# G# H" D
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 tvb now,tvbnow,bttvb$ z4 F! k7 ?! y8 n
tvb now,tvbnow,bttvb9 G3 w, N8 `  f
5.有欣賞競爭對手的雅量。 5.39.217.765 W; b& q" h! C0 T' e; \3 w. q
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

% Q& t8 J/ E' w6 H6 x
批評時，絕不要……
5.39.217.761 T2 ^+ y# Y& ?2 O
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 % t, K5 C1 L2 ?4 P6 K4 z6 e
. l. y, Y, Z, {; a7 M* r  A
7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb1 s+ {8 R% B5 M+ H3 ~3 f
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.769 T- r5 |" o. g7 K$ v# d

8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb; o# U: |9 s8 T" F' n% d1 l
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
公仔箱論壇: O7 R6 }7 y, c0 n! _1 H
9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ^' z2 L  p$ x% q4 a
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 " c- Y/ z$ M% P0 z, d" h7 i
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 5.39.217.768 K* ?& t' K' h$ B4 y

回話時，要小心……
7 [; y8 M6 S' a$ ~3 }* L
11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.76- x0 x! ~/ ?* `& b
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
公仔箱論壇" E1 E6 Q6 j+ n, d0 R6 h  J
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇) D+ c! R5 {0 p
公仔箱論壇8 p& k+ v: o( t5 j7 ]" G& c
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.760 F1 W3 A" z- ]3 E  J; T8 v
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。5.39.217.76/ m+ `1 v/ g8 N  E' M0 N' O( @
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.76: Q! Z* H, W8 q9 s" j- |  `2 j

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb' `8 I. P9 @. T% U  H
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.76% F" P8 G0 U8 q! y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S% e3 j" L5 u1 h2 d4 A

tvb now,tvbnow,bttvb# k& b9 s& [& l2 C: v- n- C
做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& R- m7 q. G, [7 S+ ~6 G9 }8 V
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.76  Z/ g, m/ {5 W
5.39.217.76$ D/ Q, [2 L( m, u% N( J
19.不要表現出自己比對方厲害。公仔箱論壇5 v- |% N3 q; A7 o
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5.39.217.76" D4 {* R0 L% r" `  Z
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 2 q3 {) v% I, r2 p' P9 B

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
6 m, x/ c8 @" l: T( ?
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
  U6 B9 [$ ]8 I" W3 Y
tvb now,tvbnow,bttvb/ u% g, |6 M! l; M. l
公仔箱論壇7 L  z% {2 x+ |( ?/ g
看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。 . k9 D& |0 S' M( q9 O; X; M$ M" ~/ U
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ tvb now,tvbnow,bttvb- `4 J! k' ?) I: v* m
5.39.217.768 u) m: h6 \: ]2 W5 s% V1 d
24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb9 X! H" u$ t6 [2 x( D5 p5 }* w
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。; M( i' a5 z3 x
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
+ c3 ]3 v) H- u/ C4 v
公仔箱論壇5 ^# H9 p( H) G: F1 ?5 w, l
+ x  B/ d& C6 @2 w' |
去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 . L. e& F% z) v8 F. b2 {( \

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
tvb now,tvbnow,bttvb- n4 q, J+ [5 M2 O. M+ R+ Q
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，- d( W1 d: C+ \5 X8 D! ~3 V0 e
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 1 B1 E" X, t$ A. V

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。9 a  E9 h8 l+ v' p% @! J: d/ B8 x
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb- P! }; p6 C9 }

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。- [) @, T1 \  D: ?% N" Y' l

30.讓對方覺得他很重要。 # m. N8 j. F: u/ A% @6 b' K, F
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇. h( F3 o3 d7 f: q: Q
tvb now,tvbnow,bttvb% V: h8 B$ w* g7 ?- K* g5 L- [

評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, S+ k, F$ j& F* T7 \3 N- ~4 H

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。公仔箱論壇: W6 o) p) }& r4 n# W2 I
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
" Y. G* C3 a! F/ r
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb4 A. H9 B. v1 C) \! c
5.39.217.76, T1 g+ c4 L( c& B9 w
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j( y9 G1 n# ]  b( g9 d
34.說話語氣要平等。 9 }  I- P8 D+ H3 B: T
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb, g  b; D! v$ C2 w7 ~0 o

35.彈性接納部屬意見。 : C. B! d# H$ A/ B: g; L
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! s2 b$ Q3 F' b0 c' g
tvb now,tvbnow,bttvb' g. U& N7 A, f6 u- F& _: d
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表