這項為巴士車長定制的培訓，旨在為車長提供所需的技能，以便在需要時管理棘手的乘客。這包括處理非禮案、應對偷竊或破壞公物者、醉酒客、無人看管的包裹，以及乘客之間的糾紛等。
! p' L: P0 u! |/ }6 h公共交通發生的非禮案顯著增加、恐怖威脅也加劇，站在最前線的公共巴士車長再過不久將接受培訓，學習如何應對非禮事故及其他滋事乘客。tvb now,tvbnow,bttvb6 h" B' j2 n$ \, [
陸路交通管理局將為巴士車長量身定制培訓課程，協助車長應對“棘手”的乘客。tvb now,tvbnow,bttvb) K0 @. v1 k& m- _6 }
陸交局受詢時透露，這項為期一天的培訓課程將從今年第三季開始推出，它將是新巴士車長的加強版職業執照訓練課程的部分單元。
! a1 l3 N* S8 i L; H$ v5.39.217.76該局也將同巴士公司合作，讓現有車長上複習課程時，也接受這方面的培訓。tvb now,tvbnow,bttvb5 R/ |0 R5 o, A" [2 W+ Z# P
陸交局發言人說：“這項為巴士車長定制的一天培訓，旨在為車長提供所需的技能，以便在需要時管理棘手的乘客。”公仔箱論壇! F. c; I" Z+ k/ c9 o1 a3 v
這包括處理非禮案、應對偷竊或破壞公物者、醉酒客、無人看管的包裹，以及乘客之間的糾紛等。此外，萬一巴士、轉換站、終站及巴士停泊處發生危及安全的事故，巴士車長也須懂得應對。5.39.217.761 N, d9 y. c/ l3 m
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根據警方早前公佈的數據，去年公交非禮案明顯增加，從前年的129起增至去年的207起，增幅達60.5％。5.39.217.76: \4 L6 ^; O1 b# E5 N
新的培訓課程將輔助業者現有為車長提供的訓練。公仔箱論壇% z4 P+ [. h) S
新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲受詢時說：“我們的巴士車長受過訓練處理車上發生的事故，也有一套標準運作程序為指導。此外，發生事故時，運作控制中心也會提供指導和支援。”
9 L" X k* _; P+ ?7 r公仔箱論壇英國易塔通集團（Tower Transit）也說，公司的培訓課程其中一個單元是與衝突管理有關，公司也指示車長遇到事故要聯絡巴士運作控制中心。
) E5 W' z# E( M2 C0 s5.39.217.76小標：車長關車門困住非禮嫌犯
3 T3 H9 f0 R4 x9 U* G加入易塔通約兩年的哈斯里（32歲）上個月在駕駛106號雙層巴士時，就遇到有女乘客遭人非禮的事故。5 _. n* t. {1 I& o n9 `% [$ F
他受訪時回憶說：“事發時約傍晚6時，當時巴士載滿了人，突然傳來尖叫聲，我開始還以為是有小孩在玩鬧，但沒多久有個女乘客慌慌張張地從上面跑下來，說坐在她後座的一名男子非禮她。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: g0 Q" U% l/ `; e/ E$ A& l
哈斯里連忙向巴士運作控制中心通報，服務控制員指示他在下一個車站停車，並打電話報警。5.39.217.766 k' f1 Y9 u- H$ e- _# y) O
巴士停站後，他把嫌犯帶到下面靠近駕駛座的地方，並打開後門讓其他乘客下車。
# m4 @4 X- I! ]( f! i* C) T“我關上巴士的前門，防止他逃跑，我們就在車裡等警察來。剛開始他還否認非禮人，但後來他開始哭起來，求我給他一次機會。警方約15分鐘後就到現場。”
% J1 J I% u6 D, w* W* `+ d# Itvb now,tvbnow,bttvb他說：“雖然之前上課時曾有過這樣的培訓，但真正遇到事情時，感覺還是不一樣的。我不斷提醒自己要保持冷靜，最重要是要照顧其他乘客的安全。”
1 M' g! F' A1 {& B曾在警察部隊服務20年的全國交通工會聯合會執行秘書楊益財受詢時說：“我們的警員受過訓練處理各種棘手的情況，一個重要的培訓是如何緩和緊張的局勢。我認為讓巴士車長也學習這樣的技能，是有幫助的。”
) z! P* }) G- E; N* jtvb now,tvbnow,bttvb有鑑於此，全國交通工會聯合會連同陸交局、新加坡巴士學院及公交業者發起上述培訓課程，協助車長掌握軟技能。
) _3 G0 I. H4 c/ X公仔箱論壇也是丹戎巴葛集選區議員的楊益財說：“巴士車長在路上會遇到各種具挑戰性的情況，如被人辱罵、發生糾紛，甚至是罪案。”5.39.217.764 W; D3 Y1 G" N8 p( N/ U
“這樣的課程有助進一步強化車長的能力，更好地管理各方的情況，或在警方抵達之前懂得如何應對罪犯和受害人。” |
發表於 2018-3-11 11:49 AM
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