[時事討論] 港網絡打手﹕不分皂白 每帖10元 (令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊)

aa00

公仔箱論壇/ Z9 F0 Y: C0 d" g* n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* H# ]! I% o+ ~+ f
5.39.217.76# B! T6 |9 ?1 D% O5 Y
8 g3 z$ m8 y- g. X$ _

  T9 R* T0 [: `1 I5 E$ r& H（明報製圖）+ h: k$ N# ]5 p" w. @9 n* W
' a% f% z7 d. D. F. U2 r
: U) z; E! p* `# n1 k, V
公仔箱論壇3 B1 e" X3 R- F6 J. n4 o0 u) p

+ g/ T5 t3 F2 X3 Q0 | 公仔箱論壇7 K8 d; D0 s* `5 b% I" Q

• 25歲的麥浩霆專替企業客戶聯絡「網絡打手...

• 博雅公關香港分公司發言人表示，faceboo...

5.39.217.76; X, W" W( {7 D) z  j0 a
公仔箱論壇* D# n. B! x) g1 ~  t
. G, J( e! b$ h6 Z9 q
tvb now,tvbnow,bttvb6 n7 a  ^1 Z( I0 Z' h

4 Z! ^. g$ D2 A" F" Y  v
, z5 V* W" G$ q5.39.217.76
) N) Z/ U' u6 L' N) y, Xtvb now,tvbnow,bttvb
" {9 `1 E- k2 v8 ?4 h- J' v0 B7 }9 W) h: m% m/ w

( T' }) E. Y; b' M5.39.217.76跨國公關認替fb攻擊Google
( s- [4 }7 y, P+ A8 R5 D3 o
; a, ^/ W! Q4 b% l8 S8 Q
3 N1 v5 I2 d* b8 K% H【明報專訊】全球最大社交網站facebook被揭發在美國聘用著名公關公司博雅（Burson-Marsteller），邀請博客做「打手」發表文章攻擊競爭對手Google，事件最後亦被博客踢爆，引發facebook公關災難。在香港其實亦有企業聘請「網絡打手」製造「民意」，花樣比facebook今次的手法更多樣化，除了抹黑對手、刻意唱好、甚至刻意以負面煲水消息來製造話題，在討論區發一個帖可以收取10元報酬，每月收入可以有數千元，而入行的人數近年更不斷增加。今次facebook事件後，有打手預測網絡打手會更加普及，令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊。0 t& g( @& g) b" Z% A

: l& _% x+ k. M# y% C6 t% B- J" I博雅香港分部表示，facebook並非其客戶，沒有參與美國公司是次項目，亦沒有為香港客戶提供類似服務。發言人指出：「就是次事件而言，其做法並未有依據本公司一貫的原則及指引，亦有違我們一直謹遵的操守。於傳媒溝通方面，博雅一直以透明、公開為依歸。」$ }( N6 k) G2 J' m( D* |
公仔箱論壇5 r( c: X6 D' F* Q

7 c% j$ b3 R6 `6 U4 G5.39.217.76關鍵製造話題 「唱好唱壞都得」
% h7 W3 e- ?' [0 _  h# t5.39.217.76
+ j! W, I* {3 p& `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「網絡打手」究竟如何運作？25歲的麥浩霆專替企業提供打手服務，客戶有知名餐廳、美容公司、電影、明星、補習社等。要做打手原來不是一味唱好，「秘訣是要建立人性化、具真實感的討論，唱好唱壞都得，最緊要make noise（製造話題）。」* Y: Y* ?0 Q$ l# E

! e, G% Y8 e& C& u0 G# n6 q! Q- @公仔箱論壇他舉例，假設要為某餐廳宣傳，他會要求餐廳先給打手免費吃一餐，其間打手會以普通食客身分，用手機拍下照片，再在大型飲食網站留言大讚，或於討論區發帖：「想食法國餐邊間好食？」另一打手隨即緊接：「這間ABC不錯，看看我拍下的照片。」之後附加ABC網站連結，引人按下。
( r5 n) R: e  _4 N# w4 H
) ]% ~- h+ ?; N" XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 }# O3 P9 s4 S  b$ M
「搜尋網站一打就見 即算成功」
9 P. }( U- [4 N( n4 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ s  V; x  p  U5 k5.39.217.76「如果做到在搜尋網站一打『法國餐』就彈出ABC餐廳，打手就算成功。」唱好只是其中一招，為達到話題效應，打手也會自製負面報道，「例如發個帖說某壽司店好難食，下一個帖，就放大說它不止難食，是極度十級難食。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ?2 G/ A8 V) f0 S9 I

! h) ?8 x( |$ Y' Q. C+ P! a8 S至於facebook今次的抹黑行動，麥浩霆承認亦是打手慣用招數，「說某補習天王上課講粗口、又話另一人無料到教錯書，都係天王或補習社找學生來整對手。」學生會將偷拍的片段放上網，拍片、剪接等可另獲報酬，每發一個帖又有幾多錢？「舉例5名打手組成一個小組，每發一個帖包括多個回應，最多可有10元。很多辦公室冗員、師奶、學生，一日可發上百個帖，月入數千元。」（見表）
. X8 w5 P4 c! X9 q. g" t/ ltvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76+ R# f9 e, \! v, L1 c+ u% l5 _
& M1 ^( W, E) k
網絡界﹕近年出現惡意中傷
  w+ L* B$ L3 C! ], U公仔箱論壇5.39.217.762 b5 y) `7 d9 N- }
一名不願公開姓名的本地網絡媒體人透露，以往香港網絡打手言論都較「中性」，即靠討論新產品或服務來炒熱話題以推廣公司。但近年情况起了變化，出現針對競爭對手的惡意中傷行徑：「最著名的是近年有兩間大型寬頻公司，在不同討論區惡意針對對方，當中不少言論都是無根據及情緒化的言語攻擊。網絡打手都是聽從聘用他們的公司行事，言論好與壞視乎聘用他們的公司的道德標準如何。」
% K& M6 i& J6 _( mtvb now,tvbnow,bttvb0 }' `8 p1 @3 d' H7 |
消息人士指出，現時本港聘請打手的公司主要以電訊業、手機公司、飲食業以及美容業為最主，一般透過外判公關或打手公司聯絡打手，避免有任何責任「上身」。
* Y& |: F: V" g6 {( Ntvb now,tvbnow,bttvb5 g1 H! `: \1 c. i' j* x
打手發帖抹黑或唱好、也不就是講大話？麥浩霆反問：「真實世界，有幾多真幾多假都無人知啦。就算在網上真心留言，也會有人覺得係假。」他說，討論真假是個「深奧的問題」，「世界有幾多真，幾多假，根本無人知。」那麼，還是不要相信網上留言吧？「我當然唔會咁同你講，我會話：每件事，都有唔同觀念與角度。」

aa00

7 G" `) o$ j3 @: I7 \

2 d1 J" I7 E( m2 c# e/ m2 ?! nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。博客拒助博雅撰文 公開往來電郵揭發" ~, l7 O* s- _+ G) X0 L! y( T; A8 ?
公仔箱論壇, h, G# X0 s! X: Y
2011-05-14
0 n9 q9 U9 ^4 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb" q$ k3 ^8 J9 D$ H

（明報製圖）

5.39.217.76; e# r/ s# i# o" r2 t4 U: u9 j
【明報專訊】facebook承認秘密僱用知名公關公司博雅（Burson-Marsteller），安排於報章、雜誌及網上發表針對Google負面文章。fb否認是抹黑，博雅則稱對事件感遺憾，並已終止有關合約。
0 C' m- p8 |: ~+ s5.39.217.76
  V0 J2 b& z/ yfb認僱博雅 否認抹黑Google
$ {: G8 H% ?, r+ E- F$ K  ?* E
' ]5 f. D- a3 }1 Ltvb now,tvbnow,bttvb今次揭發事件的是私隱及保安分析師索戈伊昂（Chris Soghoian），他本身亦是博客。博雅本月3日給他發電郵，提供Google近月研發的社交網絡工具「社交圈」（Social Circles）的傳聞，問他有否興趣撰寫評論文章，更稱可「協助」撰文，刊登於知名媒體如《華盛頓郵報》、Politico.com及新聞網站Huffington Post，索戈伊昂拒絕，更質問對方背後客戶的身分，但博雅拒絕透露。公仔箱論壇; p2 N7 ~$ u, m, M  |

3 \) S1 k1 o" h2 t  a% d5.39.217.76索戈伊昂隨後在博客上公開雙方的往來電郵。與此同時，現為博雅員工的前CNBC主播戈德曼（Jim Goldman）及前政治專欄作家默丘里奧（John Mercurio），於報章發表攻擊Google社交圈的文章。博雅大規模針對Google的宣傳戰惹人猜疑其背後的客戶身分，有矽谷人士猜測是Google的死對頭微軟或蘋果，但美國新聞網站The Daily Beast追查下，揭發facebook才是幕後主使。
" h2 Q% s7 D4 L8 P' L" Ltvb now,tvbnow,bttvb
; q  ]+ I2 g. [" s4 G5 [* c' lfb今次行動針對Google尚未推出的「社交圈」服務，它可讓Gmail用戶查看由fb擷取的朋友資料，引來fb不滿。fb周四發表聲明，堅稱「無授權或意圖抹黑」，表示只是想其他人確認，「網民並沒有准許Google社交圈收集及使用fb帳戶及其他服務資料」。聲明稱，fb只是想發布公開資料，讓傳媒查證相關問題，以引起公眾關注，但承認「應該以更嚴肅及透明的方式發布」，Google則拒絕評論事件。7 H, Z# b. e* m, l. x' B8 i
公仔箱論壇! P. y6 y* w3 ?* T

- ^6 u; J8 Q8 n博雅後悔為fb保密身分公仔箱論壇. k' U8 M1 M9 B. x$ E4 I/ k

5 S8 T5 f! l! k: l" g博雅發聲明辯稱，fb當初與其接洽時，以其發布的資訊可公開取得為由，要求將身分保密。博雅表示，讓fb保密身分的做法有違一貫程序及違反公司政策，博雅當時應予以拒絕。博雅現任總裁佩恩（Mark Penn）曾出任希拉里2008年總統競選首席策略師。
+ r, n. s) d; U* r) [tvb now,tvbnow,bttvb
) n9 }0 p; j6 J' Y- L! }7 S公仔箱論壇事件突顯了Google及fb的競爭日趨激烈。成立7年的fb儘管擁有超過5億用戶，佔社交網絡優勢，而Google在開發社交網絡上一直落後，正計劃於未來數月推出數款社交網絡產品。目前未知僱用博雅的fb高層身分，亦未知總裁朱克伯格是否知情。
8 z0 S5 Q  [2 D6 N! N: D
% r5 S# Z3 ]! O0 w6 r- X9 {5 h: J) @5.39.217.76泰晤士報/路透社/法新社/今日美國
/ q+ G% m* r  j) g' a1 \% }, w
+ q& m/ ~$ T- C7 W tvb now,tvbnow,bttvb+ `3 `, f* }7 Y- s6 F3 B( ]' [
《衛報》報道說，兩名記者撰寫文章批評在Social Circle內，Gmail電郵用戶可以互相聯繫，這將使Google掌握大量用戶的私人信息。公關公司負責把這些文章發放在不同媒體。公仔箱論壇* p% s% l7 q* u7 Y# ?
《衛報》說，Facebook創辦人扎克伯格最近官司纏身，這次消息曝光後，已有網民把Facebook戲稱為「Twofacedbook」。; s* l7 p" c7 L  r

  h5 ?; w" b' A0 \, ~

aa00

聘博客唱好產品 業界稱普遍
, Z7 ?3 Y, e* X. G公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) K5 {6 m! U) W4 g) b
2011-05-14 5.39.217.76+ i4 o5 s, T( y. o

" h$ m2 y$ _4 ^+ btvb now,tvbnow,bttvb【明報專訊】有跨國公關公司宣傳人員透露，本港公司招請「網絡打手」已相當普遍，企業客戶除主動要求公關找打手推銷產品服務外，也會透過博客，組織其他博客或網民做打手，為企業提供「製造民意」服務，並聯絡廣告公司合作拉生意。公仔箱論壇% k' G( H. x3 ?; g. U* J0 s: S
' q" c1 ~9 l: v: n2 Y. ?

$ q4 h0 O& {+ B' Z# I7 ztvb now,tvbnow,bttvb香樹輝籲勿盡信網上言論
$ }* a5 U' o; a, {% V
) |0 Z$ |3 W, ~5 ^, vtvb now,tvbnow,bttvb「試過有手機公司推出新手機，要找人推介手機的大screen（熒幕）同HD（高清），就提出找打手在討論區發帖。」手機公司後來聯絡到一個在報章寫科技專欄的博客，對方提出每周在網上發20帖，開價要月薪1萬元，最後手機公司嫌開價太高放棄。
) P% u: F7 I+ Z  ^5 y$ q( ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 [8 T% a6 {9 u- |4 ^& Q5 V) fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。資深傳媒人香樹輝表示，其公關公司沒有做打手服務，亦未聞行家有相關做法。他指出，網絡宣傳在美國十分盛行，「一些企業會有web monitor『網絡監察』部門，專門留意相關讚彈留言。例如有人彈一間酒店服務，酒店職員看到即扮成顧客，反駁讚好」。
! \& j- O7 O1 g, M公仔箱論壇
3 V; X0 a& q6 h7 {* l公仔箱論壇香樹輝續指出，美國博客盛行也被企業看中成宣傳工具，例如有主婦撰寫的教煮餸博客引來數十萬追隨者，食品企業便提供贊助，主婦博客隨之撰文讚賞相關食品。他提醒，消費者應避免百分百相信及依賴網上言論，保持警剔才可避過陷阱。

aa00

中國網絡水軍 全受僱公關
, F. P# `3 J7 T$ j9 t5.39.217.76
' g4 v) V7 J; P1 P2 Y% M2011-05-14 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% L  x: U% Q$ z6 q* |/ f  {
tvb now,tvbnow,bttvb% l* p7 V+ _$ |. d8 T# e; X/ s
【明報專訊】在中國各大討論區亦有「網絡水軍」，有仔細層級架構，兼職與專職均有，都是由公關公司聘用。新華社報道，「水軍」一般分兩個層級：「領導層」男的稱為「團長」，女的稱「水母」，「部屬」都叫「水手」，「領導層」先從網絡公關公司「接單」，然後派任務給「水手」，組織他們發文或回應。能成為「領導層」必須要與網絡公關公司有關係，並能迅速組織聚集「水手」。6 F" k3 g) q' k: O9 {3 ^! b% b; j
5.39.217.766 a* B7 h7 D+ p
tvb now,tvbnow,bttvb; d" ^; O. _3 ~; L
「水手」﹕從未見過上級
% G7 I; ~# r. M! O- H% p' d, z0 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb% z0 l$ [: I2 d
在廣東讀大學四年級的「小D」曾做過一年「水手」，他透露自己從未見過「團長」，只知道是IT專業的大學生，溝通都是QQ上進行，甚至連聯絡電話都不知道，工資直接入戶口，每月結數，而「水手」之間也不相往來。「一條發帖0.2元（人民幣，下同），一天發帖50條，每月掙300元。」「小D」說，他每日花1小時發帖，多勞多得。一名「團長」說，網絡公司的報酬是，文章超過500字的「大帖」加配圖片，每篇0.5至1元，他給「水手」0.2元，賺取其中的差價。
6 d, F( O+ x) L( D+ u5.39.217.76 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R4 p3 a1 p$ C5 n
「小D」說，做了「水手」後，看網上的東西都不敢相信，心生愧疚，自己為錢發文，在道德上會有自責。由於社會對「水軍」指摘日增，政府加大打擊，他們也擔心東窗事發受到法律制裁。

aa00

facebook被揭劣行形象大跌公仔箱論壇: h+ q* N5 w' c$ ~

/ Z% u& u& W* M2 {/ q5 S2011-05-14 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 j; x3 Y) B" ~4 |$ B; x* U; G

- X4 |; @" i, U9 U$ v6 H( E* WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(星島日報)社交網站facebook承認僱用公關公司向傳媒發放Google的負面消息，反映這兩大科網企業的競爭已進入白熱化階段，今次事件勢令到facebook形象大跌，究竟創辦人朱克伯格是否知情，也令到外界議論紛紛。
" ^8 G) @: e) d
- Z; ~7 Q# Z3 N4 k) C5.39.217.76美國矽谷近來一直盛傳某公司秘密僱用公關公司，向傳媒發放對Google不利的消息，慫恿媒體調查Google利用旗下不同服務，收集及儲存數以百萬計用戶個人資料的侵犯私隱行徑。矽谷各界曾猜想幕後黑手是與Google水火不容的蘋果公司或微軟，豈料竟是社交網站facebook，令人大跌眼鏡。公仔箱論壇2 b! Q: S0 w% I

) g; D: s- v" z% @4 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今次事件是由著名網誌主人索安伊恩（Christopher Soghoian）揭發，他指知名公關公司Burson Marsteller本月三日向他發送電郵，要他撰寫專文批評Google「社交圈」（Social Circles）的社交服務涉及私隱問題。tvb now,tvbnow,bttvb# x, m2 y' ]4 J5 N$ t1 X& y6 ^
3 r( A, T' P9 [* t+ G& j+ R& e8 W
身為私隱和保安分析家的索安伊恩覺得很奇怪，因為這封電郵並非要求他「唱好」一家公司，而是「唱衰」它。他說：「他們甚至說如果我沒有時間，他們可以為我代勞，並在《赫芬頓郵報》等報刊登。」
% G! D1 J+ q6 P0 F( I, xtvb now,tvbnow,bttvb索安伊恩最終拒絕，並把他和Burson Marsteller公關公司的電郵內容在其網誌上公開。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ]1 ?; U1 ?- a, r3 p0 ]  C% x
tvb now,tvbnow,bttvb% q% Y) e2 K) m9 v
facebook事後承認僱用公關公司揭發Google侵犯用戶私隱的不利消息，但澄清這並非抹黑，只是藉此喚起媒體對這類私隱議題的關注，因為Google引用了facebook的現成用戶資料。/ p! ]( B! ^* F/ L" ]! K+ v
公仔箱論壇6 s5 X: N) T4 c6 `' i7 C) c& i
Google至今未就事件置評，但外界相信它不會對facebook採取法律或公開報復等行動。
8 Q: t6 F4 T0 C+ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) r+ l5 B$ t8 B9 ?( S( Y: H9 I5.39.217.76暫時未悉facebook創辦人朱克伯格對今次抹黑Google的行動是否知情，而facebook的全球新聞團隊是由施拉格（Elliot Schrage）負責。施拉格在二○○八年五月跳槽facebook前，是Google的前行政高層，負責處理對外關係。5.39.217.76+ Z8 P" K: j- i. _' g4 `% x0 J

" |/ k  j+ R7 L5 z# p- a" a5 _tvb now,tvbnow,bttvb美國科技網誌TechCrunch創辦人Michael Arrington認為，今次事件勢必令facebook形象大跌，因為它不但秘密聘用公關公司抹黑對方，甚至願意代筆撰寫及刊登，此舉不單是冒犯、不誠實和懦弱的行為，而且非常愚蠢，因為最終一定會東窗事發。Burson-Marsteller表示後悔這段期間為facebook提供這種服務，而兩者合約將會終結。