8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！
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6 u, @( l" F1 Q x1 }% g7 x8 q5 Z! M4 N5.39.217.76為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。1 p4 V" g i- F7 X- J; a$ f
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日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。tvb now,tvbnow,bttvb! d7 N. [" O- c( j, S5 }8 q
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其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？
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: N, P6 t/ y# h. j/ Htvb now,tvbnow,bttvb江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。
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( ~ X. E j8 i u8 Q$ H# B5.39.217.76「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。5.39.217.76! N8 q4 k. s9 J0 C/ X
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江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。5.39.217.76: K* u) A% Z/ `% u
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站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! l$ S. P" O' n W3 l
( ~0 T- d& A8 [" y9 s4 C7 h再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。公仔箱論壇3 [: @1 W, L& T5 D0 m h2 R
- x( F! }2 J$ Stvb now,tvbnow,bttvb如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？
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: ]9 O( F. M/ R+ V2 G7 L7 C公仔箱論壇「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」5.39.217.768 _' H" E/ L2 v1 X
2 _$ N; g. c0 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！5.39.217.762 M6 Q/ p0 N. s: v s0 v+ v
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情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…
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老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」" ]% ]3 f! |5 {9 u
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員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」tvb now,tvbnow,bttvb6 U. H5 K/ R; s" n* H- `) c
I1 Q t* x G. eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。
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: Y: f5 ?1 P" Q4 E3 P1 Q●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」
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: ^" P- X5 x, h2 M1 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情境2：當你被老闆責罵時…
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3 O o2 f! j. |& H. ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
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+ f' R! @" y: p6 M: x+ N8 ^員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」; @$ q( m+ K& k. e
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○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。4 y2 z: W9 Q$ _3 U: Y
3 b% ]7 @! t+ _4 f, _* ?●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！tvb now,tvbnow,bttvb+ L/ i: Y+ q d. e& _
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情境3：當老闆交付困難的任務時…TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 C/ u4 l( o* w
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老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」公仔箱論壇4 |" R" s. l7 t r/ a: o
/ w8 @) F7 w F3 t5.39.217.76員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」tvb now,tvbnow,bttvb2 d; {5 |) Z6 i* N" n$ [1 O! h
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○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。公仔箱論壇) c+ y- V8 s5 m/ |- ^' |# Q
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●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。
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9 C/ M+ G7 D; W1 V5.39.217.76情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…
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4 _' C5 ?# _( T3 ] ^老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」tvb now,tvbnow,bttvb( K3 o' g- R3 v1 n# R) I @7 h
- ~' W3 G% [7 ~; d0 Z7 q0 u- I公仔箱論壇員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」! D c7 H$ c$ `8 `9 [5 e
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○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。
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8 g' g U! e$ N* t# l) t●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」
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情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" K# y, P7 O% c4 ~
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老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」 U" A2 [" F+ B" }1 q
& ~- }/ P# f8 j( H8 r5.39.217.76員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」
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○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 r% \6 X" A: R9 ?! m
; W4 C, x# x1 v% k" K●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。tvb now,tvbnow,bttvb) H5 D( N; w0 C6 J
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情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…
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$ b7 Y5 I- t& z oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」公仔箱論壇+ L+ X0 F; [9 {! N$ A
?4 b& K2 b+ Y: T公仔箱論壇員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」公仔箱論壇% {; y) ]# R5 J/ x8 s, n* j+ o5 k
7 \2 l) m! t! ]0 r+ F- mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。( E$ m9 w+ D5 P. m8 h: f, O
, ^3 q9 I Z- }2 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。tvb now,tvbnow,bttvb- J E7 n+ x+ g: G$ h4 N. }. E# ]0 M( |4 e
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情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…
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老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」
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6 ^+ X( C+ }+ v; G/ j4 b# ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」
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P: v5 u- B& @) I' y: b○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。公仔箱論壇* C* K2 Z+ V& B: e6 y* m; V
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●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！
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情境8：當你向老闆爭取預算時…
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: B( B) o' }& ~* C7 B公仔箱論壇老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」
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員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」5.39.217.76$ u/ p+ f0 E: ?; V C' G8 e. K0 f
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○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。tvb now,tvbnow,bttvb+ W$ v, a$ U( a! P: {
3 n6 H! C$ p4 B9 P0 W6 I H●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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