# b% J Z" w0 P5 j! E, n% v公仔箱論壇車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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+ C& Y; b7 _0 X2 V. b（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
+ m' h ^! d( z( x5 v" m9 @+ x$ U位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。
( u: {' J4 O2 A( Q2 L8 w5 r7 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車主痴痴等0 _6 R+ b' f' B# ^4 D
大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。* ]9 C( l( U! V- Z( l0 a `
“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”3 s5 b( x2 x1 N, |% r1 Z* g8 q D
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
0 q% z9 D& k; z& h! p. L) G: U車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。公仔箱論壇5 {- B; l2 U8 F7 `4 t p
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
( E. d% W& t0 D: s% X5.39.217.76他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。
, a# z7 m, b6 T另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- F! ~- ~ P" m0 |
“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”5.39.217.76% u3 P' d1 z- c+ l! y) \; f6 t5 {
服務應符合顧客需求
; n H4 n2 ~! {4 k/ u行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。tvb now,tvbnow,bttvb! k# B0 X. y3 v+ Q- \1 S M; f8 m
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？5.39.217.76' [9 W$ m; W% W. G
他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。tvb now,tvbnow,bttvb, H) O& a/ M( v9 |* s5 {
他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
( j9 Z7 O' d% q該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ U. _& d) I+ P6 a7 p; c& C& j
總部：將瞭解情況TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& [/ @6 ?2 h' ^
驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
& E y2 e# w; e8 q" k1 g/ n% n她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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