0 Y& v$ E. F2 n/ q, itvb now,tvbnow,bttvb車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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* b+ |) k, E, T, _; d（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。" j! d2 `- \/ ?; |
位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o4 k* o) p# f! @/ [+ O$ P9 e
車主痴痴等
3 [4 f, S# _ M* Q' T公仔箱論壇大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ I @ L, G( E
“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Y) N* R5 Y1 X# L. I. n
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。tvb now,tvbnow,bttvb$ ]7 _3 E* s. y! R. F
車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。公仔箱論壇0 S! c9 f1 ]7 X+ ^
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”tvb now,tvbnow,bttvb. W- \# t+ B8 l
他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。公仔箱論壇7 N, H8 @0 A8 K' U# H
另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
0 c2 b: j( s+ G# E7 n. S. B$ e“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 L3 T: x! ?# I$ q U6 Z! S9 j, a
服務應符合顧客需求
! p1 {7 R h" `5 u3 Q公仔箱論壇行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。# e. _/ _* {. B0 Z- r, F. b7 K I7 J
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, R) q& a9 k# `; R6 c
他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。
1 ^& p9 F8 ?' g9 j3 S( Xtvb now,tvbnow,bttvb他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
2 Y8 t+ \% \$ n! d; _. W1 X5.39.217.76該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。
1 V/ P! l# o5 t9 ]* G% L- ]5.39.217.76總部：將瞭解情況
% W! t& O8 @8 `: u5 S, L4 i4 C. S5.39.217.76驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
7 \3 Y( s+ p7 i" D0 E3 Z7 ]) @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。/ y/ G8 a' ? }) L7 X0 e
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光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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