南方航空公司CZ3468昆明至長沙、CZ3424昆明至貴陽、CZ3900昆明至貴陽,自28日晚9點40分以後發生延誤,造成170多名乘客滯留昆明機場,所有乘客只能在飛機上或候機廳過夜,沒有管理人員照料食宿。 29日早8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安、民警發生肢體沖突,打砸電腦,現場秩序混亂。至29日下午1點50分,乘客分別獲賠100元—400元不等,全部乘機離開。 乘客到酒店被戲耍 記者在現場了解到,滯留機場的乘客包括2歲的孩子和60多歲的老人,自延誤起沒有得到應有的照顧。29日凌晨2點,南航工作人員一度通知部分乘客可以到昆明當地的錦江賓館住下,但是沒有提供交通工具,等到大批旅客自行乘坐出租車到達酒店時,賓館工作人員說並沒有收到南航的通知,使得大批乘客被迫返回機場。
- E/ `$ R* O! J7 m- k' c3 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: u1 h: ?- E8 N1 Y
% G0 i6 [; L% K. ^! d3 \+ T5.39.217.76在協商問題的過程中，乘客和南方航空公司的工作人員一度發生沖突
- X9 s q0 @( [: l
+ X. [1 E& S0 }tvb now,tvbnow,bttvb3 l; Y: l, ~2 g% z
/ g6 x7 K2 k' h/ }1 S8 ]3 E( y6 Ttvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76/ l! U+ [1 x" _! |0 B
南航有關人員在一片狼籍的櫃台里向乘客道歉 ! m6 ? C0 ?7 q: g3 [
tvb now,tvbnow,bttvb9 r1 ~% T$ @ z) C7 E! w. P' x
機場打砸與警察撕扯公仔箱論壇. ]# ^( X! E; z$ p$ I, g
2 R$ ^4 {( q! w+ ]8 d- z& Q 8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安發生肢體沖突,打砸電腦,現場秩序混亂,進而與機場警察發生肢體沖突,一些乘客用椅子砸辦公桌,並與警察相互撕扯。
: W3 O) G! B4 L% G, ]5.39.217.76
3 `" m* c' d) A 一名女乘客憤怒地稱,多名工作人員辱罵乘客,一名身穿警服的男子還用腳踢了她下體。
* N# j4 N) o) Z- \8 k0 ~tvb now,tvbnow,bttvb 5.39.217.764 i. P4 W$ ?- J2 u
8點20分時,昆明候機廳中仍然十分混亂,乘客情緒激動,部分南航工作人員態度傲慢,稱“盡管投訴,我們並不在乎”。
C, ^6 E; M1 A! A ' ?' V' r8 q$ J! q
乘客嘔吐機場無人管 tvb now,tvbnow,bttvb8 l; K: G1 f4 q2 c7 c) _
. d) m6 l7 `% f) l3 v9 Ttvb now,tvbnow,bttvb ８點半時,記者在昆明機場看到,名叫鄒萍的長沙旅客在候機廳身體不適,發生嘔吐,乘客正進行護理,現場沒有工作人員給乘客提供必要的飲水和食物,許多乘客席地而坐,包括2歲和60多歲的老人。5.39.217.76* U) Q, {" ?- q$ I' q: b
2 ] J/ X# M* C( K# \! b, ], X 當時,只有一名南航的工作人員在現場處理問題,頻繁說“正在請示,正在向上級報告”,並不斷打電話幫助乘客與南航方面溝通。
' X& W8 B2 U/ Z+ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ' i! L6 D' G- S2 x! L9 e
現場乘客代表宣稱,限時半個小時讓南航解決問題,並賠禮道歉,否則將進一步鬧事。乘客代表提出“經濟賠償”和“人格賠償”,即對南航不恰當的工作方式給廣大乘客造成的影響進行道歉；同時要求南航方面明確答復飛機正常起飛的時間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w; T2 N, ] h+ U6 c" z
+ _3 E1 i% Z8 ]% E6 ?* O2 E 多半乘客獲補償100元
5 `7 d Q# l4 q" H. v
$ r% _5 v" Y2 H0 \- }9 J' g5.39.217.76 南航昆明營業部值班經理艾慶平表示,因此次飛機延誤時間由長沙機場跑道維修的不可抗力原因造成,依照相關規定不能給予乘客賠償。但考慮到大部分乘客28日晚在機場過夜,非常辛苦,南航湖南分公司決定給每位乘客補償100元,乘客可以保留追訴的權利。5.39.217.76/ P3 ~0 R; B* Q$ A' K7 k2 x
0 h% O% f! O/ A2 \' {3 @
滯留的170名乘客中,80多人接受了補償條件,于12時左右開始登機。
9 f; C5 U# e9 L- R2 j5 e% g% J5.39.217.76 5.39.217.763 ^. \( j* W) o& Q! p, {
乘客憤怒投擲盒飯5.39.217.763 b) l7 N( R# b. y6 y
% d+ `; ^" W- |9 z( e' s' Y Q
此外,有40余人堅持要求每人賠償600-1000元的精神損失和誤工費,並要求南航公司正式道歉。在未能與公司達成協議後,這40名乘客將要求降低為“南航公司在昆明及長沙各大媒體發表道歉聲明,同時每位乘客補償1元錢”。
9 |# f% I& F1 z& ]公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb! N2 x& Z/ F6 @ W, }# b& p' w6 _3 i
“如果這40名乘客不願乘坐我們安排的補班,我們會視為乘客自動放棄。南航不會再為他們安排其它返回湖南的飛機,也不會負責他們的食宿。”艾慶平說。4 E" b/ _+ l' v
; b+ u0 ~8 L- C3 a3 ` 乘客代表、長沙卓悅貿易有限公司的李勁松向記者表示,每人補償100元是他們絕對不能接受的。錢是小事,在機場滯留了那麼久,南航公司必須給出合理解釋並正式道歉,不然他們會一直在機場等待。
- v \8 j+ L7 U- ]8 @ f; t! d' K- itvb now,tvbnow,bttvb
! \" ]) C1 Q2 a! ?: C+ j2 l 昆明至長沙的乘客在與現場的工作人員商談期間,近30名乘客獲得工作人員送來的盒飯,但是由于現場爭吵激烈,一度造成現場乘客情緒的暴發,用礦泉水瓶和盒飯扔向工作人員。
: R8 a3 a1 Z( A' j6 B0 x# s; B公仔箱論壇
" W0 j5 a* V: c公仔箱論壇 雙方妥協達成秘密協議
, @2 b7 l; x# f" P; m e: Y公仔箱論壇/ n1 c8 M+ J2 j/ P) c6 V1 `- `. x
下午1點半左右,經過長達近16個小時的反復協商,滯留的最後40多名乘客要求南航公司每人賠償400元就立刻登機,但南航工作人員多次和總部申請未果。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F6 n/ j$ _. ]. j: n, \, n( a
1 z$ N7 p) _9 X( [" x( C3 `
雙方在僵持過程中,南航工作人員再次和滯留乘客代表李勁松私下協商,半個小時後,雙方最終達成登機協議,但南航拒絕透露具體協商內容。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: C& u/ d5 S6 z3 G+ h, m
$ Z* j% j: v3 O* Y& s9 A5.39.217.76 到下午1點50分左右,乘客們扶老攜幼開始辦理登機手續,李勁松告訴記者,南航公司答應乘客如準點登機後,將到長沙妥善解決賠償問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% J% Y9 d7 a" h& G
. j$ ~1 j+ p6 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 據透露,南航同意賠償40多名乘客每人400元。tvb now,tvbnow,bttvb4 A0 ?2 F" Y* ?+ Z6 B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p5 W, ~5 k, i1 D/ ]; Q7 N6 }, ^
據記者了解,28日晚東航也同樣發生延誤,造成乘客滯留,但是東航方面有效進行了溝通；而據乘客反映,南航方面則沒有把事情辦妥之前,就“集體消失”,１７０多名乘客被滯留機場。
- ^7 u( f& s0 g P5.39.217.767 T9 G+ W0 ~( g+ O2 r" @
[ 本帖最後由 yumiko123456 於 2008-7-31 09:55 AM 編輯 ] |
發表於 2008-7-31 09:51 AM
| 
