一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
5 y# L0 u4 t3 f2 `. |/ C' p9 Btvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇2 H0 \9 ^$ P) x5 n+ ^
' s9 a0 B$ G4 r/ x# S3 L# u0 u公仔箱論壇
1 U+ W4 O" f2 F/ F! V有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。) x( w/ @% z4 l5 e8 s
tvb now,tvbnow,bttvb, a8 B+ X5 j$ T& b+ q3 P
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
, p" t9 s) i4 B2 q% J公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb1 b; m7 p5 I/ b. R3 F0 t
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
! r$ k& |2 E2 o( ^ e5.39.217.76
3 B" U4 x3 ^" J# ]" h! t* q5.39.217.76"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) n4 R: ?% g7 n) x: [
9 I6 q W/ x# K! e5.39.217.76(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
9 O8 u) ?2 @: i1 L0 w3 [+ L公仔箱論壇5 `5 M4 {, M1 b z5 J- L* q' L, C
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb* q/ N) H, \- j6 n) Y3 z* \
% l8 M1 ?: d7 E- J"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
$ r- l2 h. N/ v8 W( s: ~這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!) x4 m, W5 V8 @" r E- n
; D; O9 ~3 ] R( _. J. G5 y. `' y- }
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
. P+ X: ^" ?* j5 \, X( Y; B4 Ctvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76; I( P- _. X/ _. C' K# W' D2 W
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
' W* @" s6 k1 j/ ?7 G) k, K9 r9 z5.39.217.765.39.217.763 W5 f' j* i, b' W" q
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f! C0 L U: R7 m. u
" t" N0 T- ? {9 U公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
& R5 \0 r7 e1 q" Z6 U% o+ m
) I2 h3 ~1 t/ e5 { G2 L8 Itvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
( G8 E8 ^5 T/ l5 {5.39.217.764 U) ?. |. h I" O0 B
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ H- A" Y; b* }5 U6 ^
! O3 [6 i1 r8 I% V% {/ ~
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _. I" s4 f' B& L
: o2 {8 g4 c& h0 b7 z4 {& t
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
: v5 \6 p1 r( L* R, c2 A7 K XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! N, Y- ~0 }: W9 {. r4 L9 zb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
/ x* I* O" u# h, r5.39.217.76& o8 n0 }9 U2 R0 Y/ x! l
" [# t( i( w0 ~# F, l0 i L4 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, o. @) i. `. S m. ?/ j `公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
/ T5 D+ a/ g* I5.39.217.761 C& R* I o, G6 z" I+ Q" H
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
