一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.76/ [1 J) \ c$ R* V- Z
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% m. V2 j0 @/ M( J. I1 H' z' O有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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+ d f0 N& I: o3 P Q9 X& W/ _5.39.217.76一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.767 V' J$ {- L' v) [
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇6 d5 x8 X$ o' Q6 G4 _2 b
! Y6 _& k& O3 n" x$ C"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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9 b4 _# N* [2 W(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)" G) e2 c) z+ B& O& V" i, U p! ?
+ h1 ?# k3 B. Y( y8 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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9 j+ `- b0 N" a wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,. g3 B" @) x; O( I* v" g T
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!9 L2 i- Q1 M! B) P; m
" x& k4 t3 ~2 f1 V' z, J( H; f. ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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4 @8 N9 l. ]: d v; P$ la小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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9 V' A' r3 ]9 F4 a5.39.217.76"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。2 F, a) @; p9 [# b
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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- ^) F# l7 F6 p5 I5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb- ]9 ~, Z% i; ` C+ P3 y- G2 F" h" H
, U; n$ T* J( ^4 F" |5 H; R公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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& |2 s9 B9 z, ~" ttvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。. i4 f# Y" f& v9 e- Q+ A+ x
1 T! K; X) e1 D; C. e w' otvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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9 U: \) W* \; m% M) ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @7 g8 {0 O4 R d
; f8 V( q6 y% b0 f8 \& Q" R& T+ Xtvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb" c0 T# I' ^8 r; m0 g+ W" |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w$ O3 z6 F1 W0 h/ W
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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