一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。$ G) m5 R& K9 q9 {, R- O! K
1 V& f& o) Y' L! [( M/ D一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" g" o: y& p: \9 F( V% @5 y
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
0 F/ {3 t: h% W- wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" h9 ^: H d0 {0 r1 Q' h% }3 W
"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb& ?# ] s5 X; z; y
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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# L- @4 l4 |4 e' z4 r8 p* e"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇3 \9 H2 ~2 w" K7 u
7 e4 C, R! e8 L3 l. C5 c5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,# h% R$ _( b& f* `
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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" H- f0 X8 ^/ A8 d% {6 s+ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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8 s/ ~4 Q/ q! D. }; A. x2 w: q公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇5 L2 P% ]& N" K) L t* t) |
6 g2 b( ~2 _( ?! U. `& }7 Vtvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
3 d$ h. X( _) K0 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ t# `8 e) A2 {8 x' A" U; f
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇7 P( G& d$ d/ f3 Y1 O
' h; B0 O' p8 [, R! l8 Vtvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y3 w! Z# w2 n3 _, a x, \, f
( M7 P( P8 q( |/ x" G) E- s' L3 S% z"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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7 T$ F3 r# z1 Z3 M; O! Q: R& S8 O7 w( `5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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4 S) L6 ?' I, X4 ~( z7 A) [" v$ L& gb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇& w1 D) z; a: n# R2 E. n
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" T/ x2 m9 o- RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 |8 q" h6 g: w" _+ r3 O; s) S
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: \* W7 y+ h8 p
?1 Z6 Y" S9 C0 K0 N- F% UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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