一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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' g0 R# I5 J& ]# {( iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* q$ M+ E; R4 h9 X2 r有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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0 ~, H- X$ [+ M. atvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb i2 M" _* F p+ F9 t1 H
: O, P4 s6 ^4 t7 L) D0 ]4 Y9 ktvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
+ J4 [' `5 G. T7 K6 t) Y公仔箱論壇公仔箱論壇0 ? B3 U1 D z% Q) k5 n U
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)8 K m, Y: d) s c- v4 S; K
% A2 z2 c( V' @# d) H公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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4 \+ z. U0 K4 e: d* B2 R! ^"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
/ _8 X" \0 _! r2 _& k公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!. \0 m4 [) x; l. n. P1 ?8 N& \" I
3 R2 s' }8 m& d) c' M; b! ha小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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8 O/ a& w! i! K; w" b. z4 ?. t! S"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb/ Y! R. t& |) G- `, F3 K) j
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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: D3 G. I7 I: S% e% H4 w, J. q: Q: I- VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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" ?% k0 Y1 ~& b6 Y L# x% X( V, ^tvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。4 k2 ] e" L" O$ _2 X# o
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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& [; s. }$ G" P. q; U/ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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