83歲的婆婆在深水公園，被發現跌落水深僅0.4米（約一呎）的水池，不過，保安員按指引辦事，只是報警，然後圍觀討論，竟然無人落水池救援，致使婆婆在消防員趕到救起時，已經因為拖延失救而死亡。相關保安員在此事上，可謂見死不救。類似事件，3年前也有一宗，顯示若公園保安員不改變僵化心態，婆婆被溺斃的事，不會是最後一宗。公仔箱論壇1 X- F o% I% e$ B
公仔箱論壇 k8 w$ T4 Z0 F, u
. K- y1 s* @0 D, s* m% s" w公仔箱論壇保安員看婆婆遇溺
8 \/ R' l) ]" K9 E' A& H$ z3 U- g5.39.217.765.39.217.76) H. w5 s/ V7 ]: Z
議論水深水淺不救人$ t, P) E7 _ o S3 f5 b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% t R$ s0 J6 I2 S, o
前日下午1時10分，深水有清潔女工發現婆婆跌落水中，立即通知公園保安員，有目擊市民說，數名保安員抵達水池後，僅在池邊討論不知池水深淺，曾有保安員打算落池救人，但被人出言阻止，說保安員不懂拯溺，應等待消防員救援，該保安員聽罷放棄拯救。消防處則在1時21分接獲報案，消防員4分鐘後趕到救援，前後蹉跎了15分鐘，婆婆被救起後，已經返魂乏術。5.39.217.76 N1 k |1 O4 O* F' p1 v7 @
7 x3 A m# E, ^: ^公仔箱論壇從這些片段顯示，當婆婆被發現跌落水池之後，發生什麼事呢？看來是保安員之間奔走相告，報警，然後聚在池邊，看水中的婆婆，議論水深水淺。他們在公園工作，池水深約1呎，應該早已知之，這個深度，對於數名身體健康的保安員，應無不可克服的困難，只要他們齊心協力，落水池扶起婆婆，就有機會救回一命。但是他們竟然以未經拯溺訓練和欠缺急救訓練為由，看婆婆被淺水溺斃。事態之荒謬，使人難以置信。
S5 N4 ]/ O- w; o7 f
" `+ I" q3 |( z# \% y6 d1 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「惻忍之心，人皆有之」，「救人一命勝造七級浮屠」等古訓，耳熟能詳，當看到有人處於危難之際，出手相助，對於正常理性的人來說，幾乎是本能反應；另外，深水公園涉及此事的保安員，還有一個角色，就是他們管理公園，對於園內市民的安全，有一定責任，最終他們選擇見死不救，於情於理，都說不過去，因此難辭其咎。
! `5 z1 v' F$ {, k3 c- T. _公仔箱論壇 Z9 s: U% b- Y1 G( W8 t4 A$ m3 _: X
保安員的取態和選擇，與工作指引有關，指引確實要求他們遇有緊急事件須盡快報警並即時通知上級。無可否認，保安員確實履行了指引的要求，但是，指引是死的，需要即時行動的救急扶危事故，保安員不識得因時、因地制宜，「人是活的」，在此事上並未顯現出來。
1 |2 N# X( |* z5 f8 P: A! y! U( Y0 `+ C2 }' b% i
公園保安員見死不救，83婆婆並非首宗。3年前，一名4歲男童跌落蝴蝶噴水池，頭部受傷 遇溺，保安員自己不予救援外，還阻止街坊落水池救人，延遲約20分鐘男童才被救起，不治死亡。公仔箱論壇7 Q5 D0 j, U" f9 x
, |5 s8 V4 A& H4 m
救急扶危乃天經地義、理所當然的事，難道指引要列明「見死必救」？這兩次事件，完全是相關保安員的僵化所致。因此，康文署要外判商交報告，只是表面文章，難收匡正之效。因為保安員若再遇到同類事件，仍然堅持按指引辦事，不以市民性命安危為首要考慮，則無論要外判商交多少詳細報告，類似婆婆的見死不救事件，不會是最後一宗。tvb now,tvbnow,bttvb( u3 @8 o) a/ d' n0 S4 \% T6 h
5.39.217.762 Q! x; E: [& L! V- ]
「指引文化」淹沒人性 5.39.217.76# O+ M. ^2 K0 j
$ t" N. u9 `7 M' w3 y重塑相互關懷人文精神tvb now,tvbnow,bttvb5 {7 @ m4 Y0 @5 M& z" B2 }2 J" g
. y) a, ]( ]% n1 d$ g# f0 Z公仔箱論壇「指引文化」殺人，近年除了涉及康文署這兩宗外，明愛醫院工作人員對癱倒在醫院門口的心臟病人，竟然要病人家屬致電999報警，病人最終不治死亡。工作人員按指引辦事，論程序無可厚非，但是要危在旦夕的病人，到達醫院門口之後，還要家屬報警召救護車送病人入院，就情理而言，使人無法接受。此事，也涉及明愛醫院相關工作人員不懂靈活變通，惹來輿情非議。
6 s* q1 p) e; d& r3 H9 {5.39.217.763 p) R& _8 |1 `5 _, W2 M) [/ Y `
政府部門向外判商和工作人員發出指引，機構以指引規範員工的工作質素，使工作人員在同一準則下提供服務，有其必要性，本來是良好管理的設計；但是在落實過程中，「指引文化」出現兩個問題，一是被一些人藉此因循苟且，出事時則作為自我保護的借口；另一個是淹沒了人性，使服務變得冷冰冰，工作人員與服務受的關係，也是冷冰冰的，服務提供者視自己「不鑊」較一條生命還重要，其冷漠程度，使人心寒。
! K2 Y/ v3 n3 |# s) I7 @4 v, Q公仔箱論壇5.39.217.765 \" J$ @% k/ m, J
指引無罪，指引也不可能事無大小所有狀都兼顧到，如何在指引以外，重塑相互關懷的人文精神，並使服務提供者認真貫徹以民為本，去除「指引文化」的負面影響，是包括政府在內整體社會要面對的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. F2 T7 H' h6 y4 q9 {3 {. {$ U/ V* R
& J4 A4 [) A1 h6 s9 t) @+ R1 l |
發表於 2010-7-3 04:20 PM
| 