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理直氣和
8 l" j% w* q: d) f B2 _公仔箱論壇本文摘自劉墉「衝破人生的冰河」公仔箱論壇3 f+ k& \5 q0 y; D
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9 @( ^( n3 W4 q$ ]% T' J* L「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」% G6 _" z( `2 ~* s3 W# v: t; Z
2 R" V9 @) I& { ^5 k# Z, u! k「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」# B3 I& m- S- R
% f6 R$ `5 S0 N/ F8 K7 A: [公仔箱論壇新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊，看起來像壞了一樣。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶走出去。3 g' d* u+ m& D# d
, ^# W7 X H: c C! u( T, a" R有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」- _3 h$ g# o7 X; e
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服務小姐說：「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！理不直的人，常用氣壯來壓人；理直的人，要用氣和來交朋友！」) @; @5 S# y/ @! L' E& Y- P* o8 i
( B4 J4 ^. q0 w/ N7 F/ O) |每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛親自見證這小姐的話有多麼正確！他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色、輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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_2 ]6 \3 S" {, z+ b$ O7 k8 J# gtvb now,tvbnow,bttvb有些人碰到不順遂的事便會怨命、怨天，卻殊不知，最該怨的應該是自己的個性和思想；就像這篇文章的故事，同樣一件事發生在不同的人身上，會有不同的處理方式，而每種處理方式都會導致不一樣的結果。
6 o4 _* n3 s0 o5 Z' _" Q7 `tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' z+ j) n2 ?: g. y0 q" e4 Q y
人生大部份的命運不是天定，而是掌握在自己手中，我們無法掌握別人的言語、行為，但我們可以控制自己的應對方式，命運也在雙方一來一往而形成。「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。: o0 k- i: u" D6 @( @) Z
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發表於 2012-10-18 01:35 AM
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