经常上网的本地网民认为，现在生活中有的事物，在网络世界里也必须存在，如果一个品牌或商店没有在社交网站上占一席之地，他们就会对产品印象大打折扣。! V1 W7 J. j/ P: h; {4 J
从购物到同亲友聊天；从寻找大减价信息到评比产品优劣，一项最新调查显示，本地网民生活的多个方面都同社交媒体紧密联系，使我国成为世界上最成熟的社交媒体市场之一。
5 K& \) X# H3 W; [2 P( _( W7 Q1 ztvb now,tvbnow,bttvb 国际市场调查公司Firefly Millward Brown在去年10月访问了50个常用社交媒体的本地网民，了解他们经常上面簿（Facebook）、微博（Twitter）、Youtube等社交网站的原因。
! ^7 J; ~/ g! Q9 a4 `8 L公仔箱論壇 调查结果显示，受访网民在这些网站讨论的话题和活动非常多样化。
# Y+ r0 S1 o! M/ \ C1 Vtvb now,tvbnow,bttvb 有人在Facebook上发表感想、安排聚会、查找信息，以及向商家提意见，沟通交流。有的则利用Twitter表达简短的想法。! j) s3 D( w( j- O3 o/ W
商家利用网页提升知名度
6 e. q8 {4 g+ ~" V 上述公司董事经理拉斯提克指出，社交媒体是本地网民生活中不可或缺的一部分，我国的互联网使用率高，无论是工作、上课，还是投资都离不开互联网，许多人已经养成上网的习惯。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. M9 F0 J T, z: y* A9 U; U3 } g1 ]
为此，如果网民在Facebook上找不到某个品牌或商家的官方网页，就会感到很惊讶，因为他们认为现实生活中有的事物，应该也会在虚拟世界中出现。tvb now,tvbnow,bttvb) e! e- h* P" T+ _9 h7 I: }
拉斯提克警告，正因为如此，著名的商家如果在社交网站上没有一席之地，会让本地网民误以为这些商家有问题，而把焦点转向设有社交网页的品牌上。7 @: \( r; N+ p6 {' s
不过，单单设立社交网页是不够的，市场调查公司提出了八项建议，帮助商家留住网民的目光。5.39.217.766 g7 Y1 X3 U6 s$ b% ^
首先，网页内容必须针对能影响他人的网民，才能达到一传十，十传百的效果。tvb now,tvbnow,bttvb, Q+ A. o) |" o' W, x
再来就是商家应该以交友的方式同网民互动，切忌急于销售产品。商家也须向公众介绍产品背后的核心人物，这有助于建立消费者信心。
; E- O- n4 X% q6 P# R) s! N( H公仔箱論壇 此外，商家也得打造出很受欢迎的形象，才能吸引顾客，同时也要在遣词用字上配合社交媒体，才能同网民打成一片。5.39.217.768 l& S7 O1 c9 _1 H. w: W
调查公司也建议商家保留消费者写在网页上的负面评论，以加深消费者信心。tvb now,tvbnow,bttvb2 J& [* r' t' t% T9 I
商家也可以通过注重网民的个人细节，提升网民上网的愉快体验。
$ K6 Z1 f7 @4 h" e( t& L! |) etvb now,tvbnow,bttvb 本地酸奶小食店Sogurt目前有三个分店，但因为成功在社交网站上同各大品牌争一日之长短，在短时间内大大提升了知名度。5.39.217.76$ L: B; ^5 q; a7 ]
去年4月份，这小食店的第一家店铺还没开张，老板李丽萍（23岁）就先在Facebook开设了专页（fan page)，至今加入专页的网民已将近5500个。
+ Q# z, H4 y: j0 D- q 李丽萍受访时说：“社交媒体能达到很好的宣传效果，设置专页也很简单，而且不费分文。我经常会上载顾客的照片，然后请他们到在照片上作标记（tag）。”
/ Z# Y7 n2 E) d/ w) \0 f5.39.217.76 她还说，要顾客经常上专页察看，就必须在一天内回复顾客的回答，并时时更新内容，保持新鲜感。 |
發表於 2011-2-11 02:07 PM
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