（柔佛‧新山）44歲女保險代理申訴，她12年前存放一筆能“自動更新”的定期存款在銀行，目前連本帶利已達逾3萬4000餘令吉，沒想到銀行沒有任何通知，便將這筆錢轉移到國家銀行轄下的“無人認領戶頭”，結果不但給她增添向國家銀行索回存款的麻煩，也損失了利息。5 {' m' M3 Q+ U/ V9 P- d4 X2 f2 N
* x* H( S+ C9 t# E& |公仔箱論壇家住柔佛再也花園的郭美麗說，她是在1998年存入了一筆2萬餘令吉的錢在本地一家銀行的定存戶頭，並言明是“自動更新”，銀行也有在她定存票據上標明“自動更新”字眼。
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存款手續增麻煩失利息
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存放了這筆錢後，郭美麗便沒有再理會，並把票據直接放進了保險箱，從此也就沒有到銀行辦理更新手續，如此過了12年。; I5 j" Q+ I& C6 T
! K* @1 `" K& L; Y0 t( G今年6月1日，她到銀行保險箱取出了有關定存票據。tvb now,tvbnow,bttvb; U& L$ E' o: @8 E" @( d
, t; c0 A2 h* t. E3 A2 ]tvb now,tvbnow,bttvb同月月底，她聽聞同一間銀行有推出利率誘人的定存配套，她於是前往銀行準備更新這筆定存。這時，郭美麗才從銀行職員口中得知，這筆交由銀行“自動更新”的定存，竟早在2008年12月被銀行轉到國家銀行的“無人認領戶頭”。9 \; E6 y! j1 j/ V' h
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郭美麗說，她是這家銀行的長期顧客，每週至少到這間銀行辦事3次，而且若更新地址和電話，都有通知銀行。她完全沒料到這筆定存，竟在她完全不知情下，變成無人認領的存款，而且已經被轉移給國家銀行管理快2年了。; V) V7 ]; A, s! o+ ^
: V- n$ t/ t1 N2 {" ~5 Rtvb now,tvbnow,bttvb“銀行職員告訴我，我可以到國家銀行申請索回這筆存款，或是通過原本的銀行代我辦理索回存款的手續，但這筆轉移到國家銀行期間的存款，將未能享有任何利息。”tvb now,tvbnow,bttvb* o- ?+ k( C' P0 [3 C# _: I& p
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她指出，她目前已通過有關銀行替她辦理索回存款的手續，但她對有關銀行已失去了信心。
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# x! ]8 B$ @, ]+ c- o8 ^公仔箱論壇郭美麗強調，她此次出來講述遭遇，是要提醒民眾，不要以為自己的定期存款經交代銀行“自動更新”，就放心不加理會，實際上這樣的作法非常不全安。
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' H- P# {& h y% w" c1 U5 y客戶須定期檢核定存, A& Y3 l# j; N% ]0 z
2 |4 a6 ?+ i) [8 U郭美麗說，她在1998年也同時存了一筆5000令吉的存款在另一家本地銀行，也同時交代銀行“自動更新”，慶幸的是，在她查詢下，這筆錢仍安然存在銀行的戶頭，且這筆定存連本帶利已達8000多令吉。
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她認為，這也顯示出不同的銀行有不同的做法，因此客戶本身必須提高警覺，謹慎處理自己的存款，特別是要定期檢核自己的定存。tvb now,tvbnow,bttvb. `) O& u6 ?! c4 E% I; c! j
/ J/ ~4 p3 [5 A' X# T! @: a郭美麗今日（週五，7月2日）在馬華巴西古當區會主席兼柔佛再也區州議員陳書北的安排下，舉行記者會。陪同出席者尚包括此區會公共投訴局主任鄭金財、副主任陳文彬、防範罪案組主任沈潺澤等人。tvb now,tvbnow,bttvb2 b; @& X5 u: m0 t% |+ s) L! A
1 r! c/ Y& O5 z3 o) C+ g- H陳書北說，據他瞭解，銀行客戶的存款若超越7年未曾動過，銀行在準備將有關客戶存款轉移到沒人認領的戶頭時，必須遵照以下3個步驟：銀行必須致函通知有關存款客戶，在發函半年後，若存款客戶沒有任何反應，銀行必須再發出警告信給有關客戶，如果有關客戶仍然沒有回應，銀行才能採取行動，把錢移交給國家銀行管理。
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郭美麗在陳書北陪同下向報界投訴，她的定存在自己完全不知情下，變成沒人認領的錢。 |
發表於 2010-7-3 12:13 PM
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