[馬來西亞] 政府是ISO,部门是 KPI， 部长是 VIP ？

Enam

Merdeka Review 作者／ng9981】 Apr 30, 2009 05:06:37 pm
% ^8 O( K3 q# c4 G4 \$ jtvb now,tvbnow,bttvb民民众都清楚知道政府早前提倡要到达的ISO 水平，所以可以看到警察局，医院和行政处都高挂的 ISO字牌,这意味着公共服务应该是世界一等级的，因为经过国际标准的检验，但是还是不能改善民众对公共服务的负面看法，我们开始不轻易相信书面报告，因为不经过严格实行，书面报告将会只是“纸上谈兵”罢了。- ^3 [. V# r; O& w  v+ j

- a( \1 H& w" k) V) l) i, F: e0 t5.39.217.76部门的KPI，都是类似ISO的方程式，如果没有经过独立组的审查，将会只是“自煮自吃”，问题不是KPI 的成立，而是在KPI 里的资料是否能真正反映出事情的真实，那些VIP 的部长们是否有明白什么是ISO 和KPI呢？公仔箱論壇" R# m" C  ^. V& ?8 T
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许子根别太自信或太依靠KPI 的统计，如果事情要等到看 KPI 的报告才明白将如何去做，什么都完了！什么都迟了！0 z' _- L# r0 U2 Z: p
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现在最要紧是搞好ISO,让部门实行真实的KPI ，把不能做东西的VIP部长给滚出去，不然许子根秀才，你可能是第一个被滚出内阁。