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400憤怒旅客挾持南航員工

【世界日報 2008-02-04廣州電】
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27日,白雲機場遭遇21年歷史中航班延誤最嚴重的情況。據新快報報導,當天晚上930分,四架從廣州飛往武漢的南航班機因武漢機場跑道結冰無法降落,被迫飛回廣州,600多乘客又焦慮又無奈。更糟的是,由於附近的酒店已經住滿,600多旅客一時被迫滯留在機場。在航空公司尋找酒店的同時,南航75組工作人員關民東負責向旅客們作解釋。因為擔心航空公司甩手不管,旅客們堅決不讓關民東離開半步。

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到次日凌晨1時,仍然有400名左右的旅客沒有得到安置,旅客的不滿情緒慢慢升級。凌晨130分,憤怒的400多名旅客把關民東架在隊伍的最前面,行走了約300多米,從出發大廳的16號門「遊」到了位於C15的值班主任櫃檯,還一路大呼:「我們要回家!我們要住店!」關民東為避免矛盾激化,一路沒有向民警求助。
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報導說,正在僵持關頭,八輛大巴及時趕了回來,旅客們立即放開關民東爭相上車。關民東整理了一下衣袖,就開始安排旅客們按秩序上車。接下來,在旅客的要求下,關民東又一路陪到了酒店。旅客們情緒安定下來後,那位架著關民東遊行的旅客也被他平靜的態度感染,不好意思地對關民東說:「我們也知道你難做,可我們也沒辦法啊。」 ( Z4 H0 |7 I0 J# h" }% `5 u
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「如果換作我一定會很害怕,可事後他卻說沒覺得什麼。」小周是當時和關民東一同值班的同事。回憶起當天的驚險情景,小周依然心有餘悸。「當時旅客太多了,400多人一起高喊口號,浩浩蕩蕩在機場裡兜圈。看著被旅客架起來的關民東,我心裡緊張極了。直到現在,都不敢往下想,因為不知道會失 控成什麼樣!」小周一邊向上級彙報,一邊緊緊跟在人潮的後面。據小周回憶,當時關民東的臉上卻沒有一點驚慌,更多的是無奈和鎮靜。
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「我認為這次事件對員工的確是一種羞辱,也是很大的傷害。」南航地面服務保障部一位負責人說,這次春運中,因為天氣原因導致的航班大面積延誤,在機場為旅客服務的員工幾乎都被心急如焚的滯留旅客指責過。
原帖由 甘仔超 於 2008-2-5 11:27 AM 發表
* c; N/ L) |8 V- ?' Itvb now,tvbnow,bttvb又發呢種新聞?等下又有d奮青話你傷害民族感情
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佢地唔鈡意睇可以做其他嘢
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呢个礼拜尾去揾間有小籠包食嘅館子, 問吓个上海婆老細啦
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