本帖最後由 manyiu 於 2024-9-10 09:43 AM 編輯
) \5 w: ?! G s/ ~0 w2 w
) P. ^$ O% m3 ?- y# v g公仔箱論壇BossMind
1 L( h- ^% u* t m5 T6 e! d6 k6 |2024年9月9日週一
; a, P& f. x8 h. E1 }5.39.217.76, _, r7 i) z% ` e
 5.39.217.769 n" d0 ]1 X' J' _ T
/ [) d; v& C5 z) f" Y8 F5 K- s
美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。# m8 r5 U1 s8 [
- r" z3 G% H3 f1 _
綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。
8 t- o# w9 m$ x1 s; n9 i0 C
# H$ U1 @5 S- u, w其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。% W1 B h: E# L6 h* o4 x
tvb now,tvbnow,bttvb) E& B7 T5 L! n3 @
有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。
+ Q# Q: u z% n) R3 N3 E7 W$ t6 Ltvb now,tvbnow,bttvb
7 F4 e: ~+ Z& _9 o/ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。5.39.217.76% o* q% U* M8 _& V* k1 H
4 [) j3 a& s7 f( n& nCostco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- m, v' F0 e. Z+ [* P& s- s; l/ {
5.39.217.76" u0 |4 P0 @/ d4 j' O
值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。 |
發表於 2024-9-9 11:51 AM
| 
