2019年5月16日1 X# K, W7 C& G1 q$ g 4 K, c+ U2 J" c ' _! S5 e8 _. r- z tvb now,tvbnow,bttvb, f# y8 G8 n9 G, U8 ~' [ " D5 m% ~1 K( O x' S/ ~. E公仔箱論壇 數十市民昨午到入境處東九龍分區辦事處，輪候三部自助服務站申請電子護照。劉柏麟攝5.39.217.76/ L7 O( o) u; x, Y( N 4 U! E) z) |) B 【本報訊】入境處本周二起接受新一代電子護照申請，推出全新自助服務供市民辦理手續，惟服務昨日推出第二天即「甩轆」，有市民投訴系統一度壞機，亦有不少市民疑未懂操作，令部份辦事處大排長龍。有人輪候一句鐘才完成手續，遠超處方標榜最快五分鐘時間，大感無奈。, C K3 t. `4 m6 T4 A* G4 Otvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb- w0 D# w6 a; `' F( x 有申請者不懂操作 1 c- n3 M2 m/ r+ [4 }/ y1 J3 F4 l9 W 現時入境處在灣仔總部及六個分區辦事處，設全新自助服務站，馬先生昨晨9時許到藍田的東九龍分區辦事處申請，到場時發現已有逾30人輪候三部自助服務站。馬先生不滿現場指示不足，幾經轉折才拿到籌號，最終等了約一小時才完成手續；他認為新系統運作本應順暢，但結果服務因快得慢。馬先生指等候期間發現有人不懂操作，也未準備足夠八達通餘額或易辦事（EPS）戶口款項付費，令輪候時間大增。tvb now,tvbnow,bttvb P% ?% ^) c9 m4 h6 u$ m1 @, E, F , f1 x- a2 l5 q# P p- c' _tvb now,tvbnow,bttvb 現時16歲或以上人士辦理32頁特區護照（有效期10年）需370元，48頁則需460元；16歲以下（有效期5年）辦理32頁護照需185元，48頁則需230元。《蘋果》記者昨中午到東九龍辦事處了解，發現仍有市民苦候，申請者稱有自助服務站一度「當機」，要由入境處人員重新啟動。: s7 n1 _9 k; _7 i ' O0 e* }; K" R3 H* g, I# h0 @8 ctvb now,tvbnow,bttvb 此外，尖沙嘴的西九龍辦事處同樣排長龍，陪同家人辦證的祁小姐表示，使用自助服務站期間，因家人身份證晶片有污迹導致系統無法感應，需換機再試才成功申請。她認為過程尚算快捷，反而等候時間需半小時則較長。入境處發言人則稱新系統運作暢順，受市民歡迎，暫沒收到系統故障投訴。+ Z! Z, r2 ?, {. l公仔箱論壇 ■記者翁鈺輝、劉柏麟 
發表於 2019-5-16 10:17 AM
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