南方都市报 叶枫 香港报道
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位于香港尖沙咀汉口道的“华丰虫草燕窝庄”被内地客投诉有宰客行为。本报特派香港记者叶枫摄
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“我去香港10年了,但这次回来,我都想把自己的通行证销毁算了。”在深圳开服装店的石小姐,在春节前遭遇了香港海味“黑店”以后,赌气发誓以后再也不到香港购物。她称,打着“优”字牌的商家居然也能使出以次充好、偷梁换柱、诬客为贼的手段,让她在港消费的信心大跌。昨日,记者暗访这家“黑店”,发现其实是因为香港海味铺通常以16两算作1斤,且店员语焉不详导致,旅客稍微大意,便容易买到比预想中贵上十倍多的货物。
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, y% ` ?7 k! G& d M8 P5 Htvb now,tvbnow,bttvb低价诱客切片掉包
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1月17日上午,石小姐途经尖沙咀汉口道时,一家名为“华丰”的海味店吸引了她的注意。“他们放了很多特价招牌在店门外,像碎元贝,才138元港币(以下均为港币)一斤。” 0 J; P1 u$ W* u* c4 E1 G
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) M9 l( U5 ^* C# p8 j8 x9 l5.39.217.76石小姐强调,自己平时很少光顾小店,但这家价格实在便宜,再说店内还挂着香港旅发局发出的“优质旅游服务”标志。正当她犹豫之际,前边有个香港男人挑选了一包,一斤元贝付150元还能有找。石小姐于是便要店员称了一斤半。
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随后,香港男子又继续挑选鲍鱼,店家表示正在打7折,男子随即买了6只,850元折后才595元。石小姐询问店员,是否595元就能有6只鲍鱼,店家再三肯定是,并表示如果她购买鲍鱼,就能把刚才称的碎元贝免费赠送。 公仔箱論壇: G5 M8 x8 f/ L* v8 Y/ Y9 q
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6 { s0 p a6 i! r3 A# V公仔箱論壇石小姐签卡买下6只鲍鱼。店家这时询问:“要不要在这里切片?”石小姐同意将其中3只切片。当她接到切完片的一包鲍鱼后,不禁大惊,原先色泽鲜艳的黄色鲍鱼竟转眼发黑。她怀疑店家暗中偷龙转凤,为了求证,她要求店家再帮她切两只,这次她亲自在旁盯着每道工序,结果成品是与原鲍相同的黄色。 7 Y1 \! ~ ]8 a: Y: b0 w2 t
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账单模糊骗人签字
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: @6 ]$ B( l v* _- Ttvb now,tvbnow,bttvb石小姐立即指出:“你们掉包!”这时店里原本坐着的4个男子马上弹起来,用难听的话语骂她。石小姐手机的短信声响起,原来是银行信用卡业务的即时消费通知,她刚才签下的一笔账竟然成了9520元。她将刚才的签账单取出细看,才发现真的是9520元。只因为单子打印得模糊,而且港币的“$”符号又与“5”极像,导致她将位数对错,以为是595.20元。
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石小姐指责商家玩弄花招,要求退还余款。4名大汉将其推至店门口警告她快点离开。石小姐灵机一动,马上宣布自己是深圳某报社来暗访的记者,已经把所有的对话录音。几名店员态度逆转,乖乖把货物退还。 5.39.217.76: w. v. [9 v) }; w+ s) q) Q
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& m% N. d+ A/ i% w6 Q转移栽赃诬客为贼
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当石小姐跨出店门时,一名店员指着她的购物袋说:“哦!你偷嘢!”她再一看,那袋鲍鱼不知何时又被放到自己的袋中。她表示可以整袋东西都不要,这是你们栽赃,我要报警。围观的市民告诉她,警署就在附近。 公仔箱論壇# |: k- K0 m& b5 a" {) g8 O( o& H- E
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石小姐跑到尖沙咀警署,但是警署表示,这属于巡警的职责范围,要她再回事发地拨打电话。石小姐遵照香港的办事制度,回事发地拨打“999”报警。
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* O5 W! `9 ~4 `- j: U4 W' A公仔箱論壇巡警大致了解了一下情况后,和店员交涉了1分钟,就带石小姐步出店门。石小姐说,巡警在巷子边与其了解经过并攀谈10分钟,然后表示,每日受理的此类商业欺诈个案超过50宗,警方也没有办法查办。“你去调查它,它明天就把手写的标语换掉了。”警方最后也只是无奈地劝石小姐,“你知它是黑店,下次不要去买就好了。”
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石小姐表示不满意香港警方的处理方式。警方建议她投诉的香港消费委员会,又一直无法打通。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L) [7 g0 D0 L/ H+ B6 i, q y
记者暗访 tvb now,tvbnow,bttvb( e6 L9 i, J- t4 r. Y D
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“一斤16两”陷阱蒙人钱财 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 K; x/ v2 c: a0 m
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昨天,记者来到石小姐投诉的汉口道这家全名“华丰虫草燕窝庄”的店家,在店铺门口,大小的散装元贝摆放在各种格子里,最便宜的的确只要138元。记者注意到,此处的计价单位是“斤”。 3 J7 q* X, @- [
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, [3 y. r! a1 C( Z1 T7 f" ?3 \$ nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。[现场]一家人买鲍鱼被宰
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- ^& ]9 q1 g6 V$ A$ H/ G2 z0 jtvb now,tvbnow,bttvb而店铺里的计价方式则不一样。如“贵妃鲍”、“糖心鲍鱼”等贵重海味下的标牌,都是在大大的价格字样之后,有个小小的“/两”字。当时,仅有的两位店员都在各自和其他顾客攀谈,并没有主动与记者搭讪。直到记者用手拨弄查看鲍鱼,并询问是否可以代为切片时,一位店员才抬起头,然后迅速跑到记者身边,抓起四个鲍鱼就朝秤上称重,嘴里说:“这很靓的,自己吃送人都好……”
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6 z5 {4 O3 R5 }3 L( X/ n公仔箱論壇记者连忙阻拦,称想先了解一下各种鲍鱼的不同。店员马上表示,230元一两的贵妃鲍“怎么能吃”,当然是650元一两的糖心鲍鱼好很多,而且如果一次买满一斤,还能打8折优惠。当记者表现出犹豫神态,表示要打电话询问亲属价格是否合理时,店员指着店铺的“优”字给记者展示,称他们是香港最有品质保障的店家,绝对可以放心。
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6 v$ D, ^6 e" C4 m3 ^0 f7 J5.39.217.76当店员介绍时,身边有一家三口的内地游客也凑上来,听到这种优惠,感到很划算,就问店员“一斤多少个?”店员说大约有五六个,并快速为他们挑选了6个鲍鱼,放上秤台展示:“也就1斤3两!”中年男子点头,表示可以接受。于是店员快速将其切片,用塑料纸包装好,并开始计算价格。
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0 \, p2 C% ]2 }3 U4 F8 f8 T! T公仔箱論壇当店员在计算机上打出“9880”时,这一家人才感觉不对“怎么那么贵?”店员在计算机上边打边说:“一两650元,算你8折,19两就正好是9880元。”男子问:“怎么是19两呢?”店员解释:“我们这都是按照老的计算方法,一斤是16两!”女子将信将疑问,香港是不是都这样计算?得到回复是:是的。女子说:“可是你之前没有说清楚啊!这点鲍鱼就要1万元,不是跟抢一样么?!”店员也明显提高了音量:“你有没有买过鲍鱼?就是这个价格,现在片都切好了,如果你们不要,我们要报警。”这时候男子按住妻子说,算了,难得一次,就当过年买点好东西。于是以信用卡签单。 公仔箱論壇% d' k9 }$ R* i( x6 H
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0 ?8 Q3 i+ z2 M- w9 G" u4 |6 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。走出店门,记者追上,了解到一家三口是从天津来港游玩。男子姓叶,他说:“当时真的没想到要这么贵!但是我们在外地,又有小孩,就算了,不要生是非了!”当记者提醒他们查看,鲍鱼是否在切片时被调包时,他们表示,当时一家都在旁紧盯着,应该不会。打开包装查看,果然仍是鲜黄色泽的切片。 tvb now,tvbnow,bttvb, U& b# z& ~6 y' j
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4 l* U6 e* [% @7 y5.39.217.76[业内人士]“一斤16两”是行规
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6 M6 o5 [0 \/ zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。记者注意到,汉口道上还有不少海味铺,都有鲍鱼售卖,其价格也都是在600元一两左右,有的店铺甚至连“/两”都没标出,需要询问才告诉顾客。而一家“知味堂”的店主向记者透露,一斤16两是香港海味生意的“潜规则”,总之是要让顾客多买。而且多半在顾客搞清这个概念之前,就对货品进行加工处理,让人不能再减分量,拒绝退货。据了解,这样“中招”的不止叶先生一个。记者又联系石小姐,她称,当初的牌子上并没有标明是“两”:“那种牌子都是手写的,有可能他们在我报案之后就又换了。” 公仔箱論壇8 l( R' ] u) c/ j3 D5 U. l$ L) C
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1 O4 |7 T. Y7 M7 n5 |公仔箱論壇汉口道旁在九龙公园巡查的巡警向记者表示,常在附近接到类似的投诉,大部分都是内地游客,“香港市民知道这些鲍鱼贵,都不会轻易来问津。”他提醒顾客在看见优惠的价格牌,并准备购买之前,都一定要反复向店家问清价格计算方法,免得最终的价格大大超出自己的预算。
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警方回复
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不属欺诈,应找消委会裁定
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记者向香港警方求证石小姐所述内容。警方发言人表示,当天确实立有此案。他们所做的处理结果是,建议石小姐向消委会投诉。“并不是警方推脱责任,每个职能部门的职责不同。这个投诉事项涉及商品和服务质量问题,而不属于法律意义上的‘欺诈’,所以建议石小姐找消委会裁定解决。” : B% V; m$ d8 Y0 a {; N- M9 `1 f, R
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警方又表示,向事发地的巡警求助是警局的规定,所以并不存在“上级推给下级”的说法。 |