南方航空公司CZ3468昆明至長沙、CZ3424昆明至貴陽、CZ3900昆明至貴陽,自28日晚9點40分以後發生延誤,造成170多名乘客滯留昆明機場,所有乘客只能在飛機上或候機廳過夜,沒有管理人員照料食宿。 29日早8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安、民警發生肢體沖突,打砸電腦,現場秩序混亂。至29日下午1點50分,乘客分別獲賠100元—400元不等,全部乘機離開。 乘客到酒店被戲耍 記者在現場了解到,滯留機場的乘客包括2歲的孩子和60多歲的老人,自延誤起沒有得到應有的照顧。29日凌晨2點,南航工作人員一度通知部分乘客可以到昆明當地的錦江賓館住下,但是沒有提供交通工具,等到大批旅客自行乘坐出租車到達酒店時,賓館工作人員說並沒有收到南航的通知,使得大批乘客被迫返回機場。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( O0 [' |8 R. \8 V2 ]) O
9 h7 P* g( z) h/ \' Z" e! K
' h& w! y5 j' @$ H公仔箱論壇在協商問題的過程中，乘客和南方航空公司的工作人員一度發生沖突
3 K( R2 K. z/ W1 t7 ? w& R ! b. R+ O) ~7 I. s. K4 m7 i, C
& S3 D8 e) U/ R4 ~
5 R3 x5 ~2 u# t. \, h p1 W5.39.217.76
$ s1 D' x$ A0 S9 `, x1 T# h" j公仔箱論壇南航有關人員在一片狼籍的櫃台里向乘客道歉 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Q) K1 h% i, e! R" t
tvb now,tvbnow,bttvb' N# V& X- D, p( v* ^/ w9 O+ V
機場打砸與警察撕扯tvb now,tvbnow,bttvb7 _; b/ g& `1 S$ d: m+ N
# y' {: z1 \' q6 T# u5 M8 [
8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安發生肢體沖突,打砸電腦,現場秩序混亂,進而與機場警察發生肢體沖突,一些乘客用椅子砸辦公桌,並與警察相互撕扯。
; b* D0 s6 i3 ?# h# otvb now,tvbnow,bttvb
4 W6 q$ a* G4 T" q$ Q( q$ o 一名女乘客憤怒地稱,多名工作人員辱罵乘客,一名身穿警服的男子還用腳踢了她下體。5.39.217.76* U8 X5 A- w9 Q
& b1 W! K3 ?, j9 \& o5.39.217.76 8點20分時,昆明候機廳中仍然十分混亂,乘客情緒激動,部分南航工作人員態度傲慢,稱“盡管投訴,我們並不在乎”。5.39.217.76- f- T5 w r; f }) D6 V
tvb now,tvbnow,bttvb; ]6 |$ ]/ N- {6 `" \' Q
乘客嘔吐機場無人管 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; R' @; j+ r1 [
公仔箱論壇0 x* e4 \0 M) \0 A
８點半時,記者在昆明機場看到,名叫鄒萍的長沙旅客在候機廳身體不適,發生嘔吐,乘客正進行護理,現場沒有工作人員給乘客提供必要的飲水和食物,許多乘客席地而坐,包括2歲和60多歲的老人。5.39.217.765 Q$ N7 u+ z) ?* g9 q" |9 w! ~8 B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% `% s- R& b# e+ f5 @+ C
當時,只有一名南航的工作人員在現場處理問題,頻繁說“正在請示,正在向上級報告”,並不斷打電話幫助乘客與南航方面溝通。公仔箱論壇( m5 y1 L, Q1 e* d$ U
5 l, R# Z- `% q: G 現場乘客代表宣稱,限時半個小時讓南航解決問題,並賠禮道歉,否則將進一步鬧事。乘客代表提出“經濟賠償”和“人格賠償”,即對南航不恰當的工作方式給廣大乘客造成的影響進行道歉；同時要求南航方面明確答復飛機正常起飛的時間。
( Q9 k' n h6 ?
& g5 C( }) g2 N$ p0 y+ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 多半乘客獲補償100元
7 Q C( i4 Z9 P公仔箱論壇
) X2 q1 m, B* I+ R5 M+ q2 [; _ 南航昆明營業部值班經理艾慶平表示,因此次飛機延誤時間由長沙機場跑道維修的不可抗力原因造成,依照相關規定不能給予乘客賠償。但考慮到大部分乘客28日晚在機場過夜,非常辛苦,南航湖南分公司決定給每位乘客補償100元,乘客可以保留追訴的權利。
& w4 ?- p+ z5 f, R6 c9 Q
" ^. b. q c9 J5 ^+ _ 滯留的170名乘客中,80多人接受了補償條件,于12時左右開始登機。
2 O! q5 @: T0 Y- N. F( }$ `
4 V! `$ P- B0 Y0 \+ m- l 乘客憤怒投擲盒飯
5 S( Y b: a/ @ {; z y: L公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb1 c7 w: c5 U$ T
此外,有40余人堅持要求每人賠償600-1000元的精神損失和誤工費,並要求南航公司正式道歉。在未能與公司達成協議後,這40名乘客將要求降低為“南航公司在昆明及長沙各大媒體發表道歉聲明,同時每位乘客補償1元錢”。
& n* [) Z) Q4 j- Q4 |8 _# w
! q' _0 Y5 o7 {# {5 Z; g& gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 “如果這40名乘客不願乘坐我們安排的補班,我們會視為乘客自動放棄。南航不會再為他們安排其它返回湖南的飛機,也不會負責他們的食宿。”艾慶平說。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u5 s8 `' v' I
6 V+ X* x- r9 ~. M公仔箱論壇 乘客代表、長沙卓悅貿易有限公司的李勁松向記者表示,每人補償100元是他們絕對不能接受的。錢是小事,在機場滯留了那麼久,南航公司必須給出合理解釋並正式道歉,不然他們會一直在機場等待。公仔箱論壇: l! P* [4 a; p* }, K# l6 _
# J6 ?/ d. c# W+ r* a4 a# H5.39.217.76 昆明至長沙的乘客在與現場的工作人員商談期間,近30名乘客獲得工作人員送來的盒飯,但是由于現場爭吵激烈,一度造成現場乘客情緒的暴發,用礦泉水瓶和盒飯扔向工作人員。公仔箱論壇. I2 n8 }5 b0 }, S- W) F
( w" B. e0 J0 V; o 雙方妥協達成秘密協議 5.39.217.76; i z$ u. T! q1 @0 ?
* K9 `) _9 b& w0 t' ]) c! @ 下午1點半左右,經過長達近16個小時的反復協商,滯留的最後40多名乘客要求南航公司每人賠償400元就立刻登機,但南航工作人員多次和總部申請未果。5.39.217.761 H" A. E% A) r
7 W1 r& V# z3 E7 L/ S9 ]9 X' Ptvb now,tvbnow,bttvb 雙方在僵持過程中,南航工作人員再次和滯留乘客代表李勁松私下協商,半個小時後,雙方最終達成登機協議,但南航拒絕透露具體協商內容。
: d& z4 K8 }( Q. X X2 h( y/ atvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb4 g9 B( b7 ]9 o$ s# X
到下午1點50分左右,乘客們扶老攜幼開始辦理登機手續,李勁松告訴記者,南航公司答應乘客如準點登機後,將到長沙妥善解決賠償問題。公仔箱論壇9 t/ p( b- u- J; L
* q* T; P+ b3 D1 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 據透露,南航同意賠償40多名乘客每人400元。tvb now,tvbnow,bttvb: h* p: }3 V2 Z
9 A4 D; p% ?1 D7 t+ P* q& b
據記者了解,28日晚東航也同樣發生延誤,造成乘客滯留,但是東航方面有效進行了溝通；而據乘客反映,南航方面則沒有把事情辦妥之前,就“集體消失”,１７０多名乘客被滯留機場。 公仔箱論壇1 P2 o- W) F8 s8 q$ f
9 j, X- p4 Y# `2 y% t2 Itvb now,tvbnow,bttvb[ 本帖最後由 yumiko123456 於 2008-7-31 09:55 AM 編輯 ] |
發表於 2008-7-31 09:51 AM
| 
