近年有理髮店推出預繳式套餐服務供顧客選購，但部分銷售手法值得關注，當中涉及剪髮券未能兌換服務和以高壓硬銷大額理髮療程等。消費者委員會去年接獲七十七宗有關理髮店服務的投訴，包括有七旬婦人被迫購買一萬元防衰老及活氧療程，以及有人使用逾五萬元的護理療程後頭皮發炎等。消委會認為理髮護髮服務出現不良營商個案，消費者冷靜期或需延伸至其他要規管的行業。
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4 p+ `; ?( ]( P; ]5 w公仔箱論壇有個案花五萬護髮 反致頭皮發炎
) Y' m4 o( L; z: |, K( j% S公仔箱論壇在消委會收到的投訴中，包括七旬婦人於A理髮店染髮時不斷被職員游說轉用新的染髮產品，投訴人婉拒後被四名職員包圍，並語帶威脅地說「買啦買啦」，強迫她購買約一萬元「防衰老療程」及「活氧療程」，理髮店事後拒絕憑單據在七天內退款。tvb now,tvbnow,bttvb- i% c! ~! C, Y" m. O2 u5 ?
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另一投訴有市民被B理髮店以髮質欠佳為由，推介購買五萬二千元的防脫髮、增髮及白髮護理三項療程，包含近百支焗油、增髮水及護髮精華產品，惟市民在療程後被醫生診斷為頭皮發炎，更發現理髮店的增髮水收費較市面貴四倍，要求退款但被拒。2 W% T& A& \$ N6 m( I, {
& {" q2 @5 I' L售單剪券後結業 分店用需補差價5.39.217.76! B1 l$ d) a7 s3 T9 p/ H% o
此外，亦有市民投訴人到C公司油塘店剪髮，每次五十元，去年九月經C公司職員游說購買三十五元的單剪代用券，但購買後一個月油塘店便結業，店門張貼「單剪券顧客可光顧藍田店」，投訴人遂前往藍田店，但被要求補回廿元差價才可使用單剪券。消委會之後將個案轉介海關調查。公仔箱論壇% G" y& U B" c# ^0 M
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消委會總幹事黃鳳嫺表示，理髮護髮服務出現不良營商個案，反映業界應自律經營，否則將來美容健身業界落實消費者冷靜期後，亦有很大彈性延伸至其他需要規管的行業。
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消委會又建議市民在購買產品後，應要求商店發出單據，主動詢問條款及保留使用紀錄，並避免大量購買理髮用品。 |
發表於 2019-4-16 10:54 AM
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