加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
" i1 y, ^) ~% w6 r0 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 r* L; H7 o' \tvb now,tvbnow,bttvb身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
6 B. |# h) C( h* otvb now,tvbnow,bttvb
; B: M& f3 T. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
9 k5 y! H) p+ @7 D公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb& r/ B" ?. K b5 N Q/ u
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。3 w! E9 G: [' {; g7 V9 a
4 h" m7 c& W4 L c+ s3 D
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
a- N6 C) J" i6 R+ S s" H6 V$ Z# K公仔箱論壇
" C2 k+ ^' X/ K. y9 X8 v" Qtvb now,tvbnow,bttvb空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。公仔箱論壇* i. r2 h* t7 h, j8 \1 R0 E
3 L6 N8 N0 J: P4 C0 }- r5.39.217.76將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。tvb now,tvbnow,bttvb3 _: c& s3 p: M6 Z% Q* J' @+ T
# z1 P% b2 m7 ?/ `4 D1 d空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。4 t, V& @: l2 h6 l
tvb now,tvbnow,bttvb- m o3 ~/ N/ c: d2 @
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
5 w0 L( @: a) H0 k- I) stvb now,tvbnow,bttvb
6 {* b& C! e5 ~6 K5 y2 P$ Z5.39.217.76確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。公仔箱論壇- v8 Z( [% j2 |* R; v
1 a! Z* o& b/ C於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
* K$ B9 ?9 z: A2 z# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \) j' a J5 {" r
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
B; d l- _) ^2 \公仔箱論壇
/ m% i/ \8 W; f/ h同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
. x* N- o! n8 H公仔箱論壇
; O# `& b, ]% i5 N9 Y2 Ntvb now,tvbnow,bttvb她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
( @: K( H+ Y1 ]" G$ a' A4 f公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' [( U2 x) W0 Y2 I t
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
1 w7 ]7 C$ T& W3 h: B. \; e+ r; j公仔箱論壇# p5 K7 N1 w5 C& c- R
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
) O) t$ l$ S: t& Z2 X. s+ G2 [+ U5.39.217.76+ f% I. \9 `& q( x
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」 d. v+ W/ G: m$ z; n" S) L! ~+ w% h
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# \& y$ k0 A. |! s
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
: `: Z# v. ~6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 l/ Q* z7 @: g2 z老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
: e$ _6 E: z7 N) ^- }7 |
+ B- G4 |* T7 Q4 M, r' \回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
G# m8 I! j" j
7 I8 n! m# F) t4 t' Ftvb now,tvbnow,bttvb我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」tvb now,tvbnow,bttvb( n' N! T( g- z1 D7 B$ Q) ?: P
/ ?" @4 c V7 \! [公仔箱論壇其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？. a6 g6 f2 v1 N; F3 y7 q, s1 M' p; o S
公仔箱論壇3 u* N6 z8 S* C- _
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
! ?9 t' e" f8 a4 ^5.39.217.76
0 u* r( V. S; u/ M; H! }服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
( B* x9 c* B0 i: Y3 H
( i, O* X; h# ^5 n( N! Htvb now,tvbnow,bttvb現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
6 N( Q8 d8 ?3 M# N* lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& }- z- N l% ~" i1 a0 u' i5.39.217.76今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 