加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
8 _& r' r5 b! d; n1 r0 w
- R7 l' o& U3 a- C7 L, @! {公仔箱論壇身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
* N# T2 y6 d2 J* _5 S, |" A5.39.217.76
7 M! M3 L& \" q# C5 C) R6 \) ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
R: ]8 V, |, m* Vtvb now,tvbnow,bttvb
4 w" r* V* ~; [% `* f! T直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
: y/ {2 P1 X: w9 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ~' X. z7 i: z* p7 ?8 J* \ G; [
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。7 G# m- ?$ N2 Q$ B7 S9 m( |0 z6 C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- n2 N, E3 p/ @$ [
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
8 ` e: q( ]9 ?% e9 {公仔箱論壇
" C/ c; I0 ?" ?( A" `& y) @公仔箱論壇將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
3 O; |* {" D+ b8 [- ^6 }
9 [' Z& Q3 V* T' Q5.39.217.76空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。tvb now,tvbnow,bttvb4 r, y" t/ a; ]: w; t
( ~# L% I3 N4 ^- V6 w K6 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
* ~" e, b9 |/ l9 A
0 i4 \* Y) V9 n# Q1 R2 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
/ i$ q* F; J% }6 g) L公仔箱論壇
' u+ S. h$ `0 z4 j5 l9 R2 t$ o6 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. z. e- }, W$ l( R( x, ~
2 e; I( N1 X3 T
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
( I) V) b- B' {( }, z: d+ v3 y
4 e' S: Q8 u3 s& y1 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。; w* J$ _$ r. N! G+ h/ l" u, A+ P2 G
+ Q8 U) l3 f' s; o她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
% W1 D% S: z0 s* ftvb now,tvbnow,bttvb2 B9 s" P- P* Z3 {/ I
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
% @; V9 r& u: Z6 G4 r6 A5 r# tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ l- m6 N) C6 Y* J ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
3 @. j/ K/ q0 q- y
8 q" r1 \# s: V |6 G6 Jtvb now,tvbnow,bttvb幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
7 p4 X; x. r( V4 ytvb now,tvbnow,bttvb
! \9 l" J4 R' yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
& B* H; R5 f. K6 w6 ^) |0 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \# ]4 S2 F, P2 O2 ~- X# V+ j
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。公仔箱論壇1 E. M2 m: g( I) e! g' O. y0 K
0 Y: A( J, a: h1 a3 Wtvb now,tvbnow,bttvb回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
* z4 I: j# j5 b* n( D9 Y+ H# x* P6 P1 k5 ]2 H) A
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」
/ Q2 h: D$ j5 l
; t! B! P) t/ Q8 s3 d$ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
' B. u1 _! f/ s# Q) s H% btvb now,tvbnow,bttvb2 Y2 V1 S* y% Q- N: a# N7 Y
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？, E) P5 i9 m) s" }# v
公仔箱論壇- P( q j$ H, m( a: V: O! c
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。0 Y( R/ H! a0 T0 E* H4 t d
tvb now,tvbnow,bttvb! q7 N h& _" w. |$ T' ^% A
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？9 D8 f8 P; j2 {* K/ F& v
" Z# o* c; r/ u7 @; O! k8 m* E今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 