[url=]西貢
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: n# h6 V# @ P7 _0 F- W- }公仔箱論壇[/url]花園道近期接連發生嚴重旅巴車禍，有三十六年駕駛巴士經驗的[url=]九巴tvb now,tvbnow,bttvb+ [5 ?0 |/ j" ~" [2 s" L4 |
[/url]車長陳如才（才叔）認為，不少車禍均涉及人為失誤，特別呼籲年輕司機要小心駕駛，注意安全車速限制，將每一位乘客視為親戚朋友，「最緊要安全！」 才叔的謹慎乃經驗之談，早在一九七二年他駕駛巴士時，因年輕欠耐性，用「高波」落斜，險釀成意外，自此更注重「生命無Take 2！」5.39.217.768 ~% J3 w5 `! r
除了安全駕駛巴士，服務態度亦同樣重要。乘客上車叫聲「早晨」、停車等候追車客、協助傷殘人士上落等，都是才叔多年來秉持的待客之道。「一上巴士，就要拋開個人情緒，既要專業，也要笑面迎人，因為顧客是我們的老闆。」此外，才叔亦很注重健康，早睡早起及跑步健身，以應付工作所需。他已連續六年獲九巴頒發傑出服務獎，亦於○六年獲頒十五年「零意外」安全駕駛獎。
6 \3 x" Y' K' H5.39.217.76 車長跑步健身應付工作
$ j0 K1 y5 I! _5 R- S* x# ~2 Z& x1 S公仔箱論壇 同獲頒傑出服務獎的九巴客務中心代表吳雨健表示，接聽服務熱綫，像替乘客進行心理輔導，顧客的投訴是對事，而非針對人，故即使受到不禮貌對待，亦會耐心解答。: n7 g2 i( }1 @% I) ~3 h& p+ y
颳颱風的時候，企業傳訊部經理張立基則忙着發新聞稿及協調車長上班安排，敬業樂業，亦獲嘉許。九巴日前向共七十二名員工頒發傑出服務獎。記者 林莊麗 |
發表於 2008-7-15 07:21 AM
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