接待旅客出問題並引起軒然大波的「世通假期」，昨日終派員到旅遊業議會交代事件，承認公司有疏忽，但強調出事旅行團是由內地旅行社負責，更反指署理旅遊事務專員羅淑佩荒謬及對事件一知半解。本港旅遊業在春節期間錄得佳績的同時，卻接連發生旅行團醜聞，嚴重損害本港的旅遊形象，暴露目前旅遊業監管制度和設施跟不上發展要求，削弱了競爭力。當局須全面檢討本港旅遊業監管制度和設施安排，以配合旅遊業的發展。 5.39.217.76; U! Z; m9 d: z/ h
0 @1 Q/ Q0 F! m1 `3 U2 J5.39.217.76本港旅行社承接內地團後，負責接待好旅客、安排好住宿是旅行社基本責任。對於未能安排旅客來港後入住酒店，世通不但未有向受影響旅客致歉，也沒有現身向旅議會交代事件，反而將所有責任推到內地旅行社身上，負責人更指當局的批評是「荒謬」，說明其至今並無悔意，也反映現時單靠旅議會的扣分和釘牌罰則欠阻嚇力。事實上，世通的個案已涉及商業欺詐，形同刑事罪行，性質嚴重、影響惡劣，當局應將有關個案轉介警方跟進，以加強阻嚇作用。當局須加強本港旅行社監管，勿讓內地黑中介或由導遊自組俗稱「野馬旅行社」等無牌經營者乘虛而入，損害旅業聲譽。
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本港旅遊業近年發展迅速，海洋公園昨日公佈入場人次再創新高，農曆年大年初一至初八，共有超過30萬人次入場，其中年初三更達4萬9千，刷新歷史紀錄。迪士尼樂園亦公佈去年度業績，自2005年開幕以來首次錄得盈利，反映本港深受旅客的喜愛。然而，春節期間接二連三的旅行團事故，也暴露了本港現時的監管制度和旅遊設施跟不上旅遊業發展要求，損害本港的旅遊形象。一直以來，旅遊事務署和旅議會分管旅遊業不同職能和事務，今次事件凸顯兩者處理旅遊業問題時步伐不一、監管不全的弊端，影響監管力度和速度，進一步說明本港加強旅遊業監管極為迫切。 % ? S' s9 q" _, m k! k/ j; X( p: o
& z6 L9 p4 k; g- M* T }4 h# F( c, _公仔箱論壇旅遊業是本港經濟重要支柱，旅遊業發展必須與時並進。然而，隨著遊客增加，本港部分旅遊設施出現瓶頸，未能容納不斷增加的旅客，海洋公園曾因入場人數過多停止售票；本港酒店在旅遊旺季亦出現一房難求現象，變相令本港流失了不少生意。其實，只要規劃得宜，香港仍有空間和條件擴充旅遊設施，當局應盡快對本港旅遊業的監管機制和旅遊設施進行全面規劃評估，檢討安排，將旅遊業的經濟效益發揮到最大。 公仔箱論壇2 j7 Q5 [5 ]) k R
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發表於 2013-2-19 01:48 PM
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