有人際困擾的人通常是自我意識較強的人,工作表現出色的人往往容易身陷人際風暴。另一方面,只會做表面工夫的社交高手,也不見得能獲得好人緣。究竟真正的好人緣是什麼?好人緣為何可以讓事業、家庭更上層樓,江口克彥告訴你的人際關係的七大守則是關鍵。& v. w% H0 c/ D, w# f
公仔箱論壇; k U/ G! j" m: n
身為日本PHP研究所社長的江口克彥在每年數百場的演講中,最常被問及的問題,不是經營管理的問題,卻是最令人困惱的人際關係議題。 江口克彥發現人們的生活愈來愈富裕,需求逐漸從物質移向心靈,加上在多元價值的社會裡,人際關係也不再像過去那樣單純,年輕人很難再像過去從長輩口中得到人生智慧。 江口克彥因此歸納了《好人緣七大法則》一書。這本書對許多職場關係、家庭、朋友、企業往來關係,有很大的助益。
0 F8 }; |) n5 }& y江口克彥一九四○年生,畢業於日本私立名校慶應大學,曾任職於松下電氣及松下創辦人松下幸之助設立的PHP研究所,一九七六年負責經營PHP研究所。在日本智庫界,是相當出名的溫和智者。 江口年輕時最特別的一個經歷是他在日本松下電器創辦人、有「日本經營之神」之稱的松下幸之助身邊擔任特別助理長達二十二年。他每天晚上陪松下先生吃晚飯、聊天到夜裡十點才能回家。可以說親身體會了這位素有「人際高手」之稱的松下幸之助的好人緣精髓。 江口因此就他的人生經驗,歸納出擁有好人緣的七大法則。, r9 q; H% F0 ~; `2 p( }) o0 \( ^
9 g5 ]- Q$ S- R6 p: W ^' W小小的選擇,不同的結果1 Z( C1 l% R6 U) R
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 \* c5 L5 [+ C7 Z7 o+ p1 n
成功的人際關係都是從不起眼的小事和平常的一言一行累積而來,一次的遲到或許只是小事一件,不會立即造成任何問題。偶爾一次沒和對方打招呼,或是沒認真聽對方說話,也似乎無損人際關係。 但江口認為如果你經常遲到、不打招呼、冒失無禮,可知會有什麼後果?江口說,應該沒有人會想和這樣的人交往吧。雖然這些行為都是人生中微不足道的選擇,然而,這些小小的選擇累積後,就會使每個人的人生有完全不同的結果。公仔箱論壇8 P$ _+ j/ G8 g. i+ e: N# N3 Z W
% E8 C. Q w% e$ {, Z5.39.217.76不過,人類有許多的共通點,人性也不容易改變,所以,建立良好的人際關係絕對有法則可循。公仔箱論壇: C) V, z6 ^4 L- X3 @ R8 B
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 l$ c- Q; G' j) _
好人緣的第一步:掌握做人的基本原則- F! J* F. g6 W& g/ s$ ^: {+ c
. H" y: ~; k1 g; K6 R7 T( W* c7 `
真誠無欺可說是建立良好人際關係的第一步,唯有以誠待人才能擁有好的人際關係,也唯有誠實以對才能交到良友。 有一種人,人前總是畢恭畢敬,暗地裡卻喜歡說長道短,也就是所謂陽奉陰違的人。這種行為不但有違誠信,而且極為可恥,試想這種人怎麼可能會有好人緣。 還有一種人會因對方的身分而改變態度,只要對方是有頭有臉的人物,就卑躬屈膝,頻獻殷勤。但如果對方是比自己地位低的人,就會趾高氣昂,頤指氣使,這種人當然不可信賴。tvb now,tvbnow,bttvb/ n* d" C! h7 D8 m! H2 I
& ?! m6 r4 X: L2 {, o( _$ L
江口認為, 人一生中最重要的莫過於忠於自己,真誠地活著,唯有如此才能真誠面對他人。他認為一個經營者必須清楚經營理念的優先順序,並且常念於心。 弄錯價值的先後順序,久而久之一定會遭遇問題。譬如說真誠就應該列入價值觀的第一件。 做生意的第一要務就是讓顧客滿意,只要貫徹這個理念,自然就會生意興隆,財源廣進。如果只是一味想著賺錢,或是堅信「勝者為王」這種論調,想著如何欺騙世人,才能大發利市,最後一定會以失敗收場,畢竟昧著良心做生意絕對無法長久。 相反地,如果完全秉著良心做生意,努力提供顧客好的產品,即使可能會失敗或虧本,也在所不惜。以這種決心做生意,江口相信最後不但不會虧本,還會轉虧為盈。
$ Q1 K5 P% ]7 b2 nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' f0 ^7 ?) R9 `/ i3 y圍繞著一個人是否真誠無欺也可以從許多方面看出來,包括能否信守承諾,而且不管是任何的小承諾都會努力實現,才是真正真誠無欺的人。
' k8 s, [4 U/ s/ ]" r! q1 i- Btvb now,tvbnow,bttvb
9 L! ]" I7 M5 ]# I+ k- q永遠信守承諾
+ U- [( E, _8 y. U$ N% m0 |( RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- G( {$ Q/ U# x, vtvb now,tvbnow,bttvb江口在松下幸之助身邊工作了二十二年,他最敬佩松下的一點就是他永遠信守承諾。 其實,松下先生的身體並不好,只要天氣稍微轉涼,就會感冒,甚至發燒。然而,只要他與人有約,一定會在見面前一小時,到他京都的招待所真真庵準備見面事宜。 有天,他身體微恙,但又與人有約,江口表示如果他不舒服,可由他出面招待,但松下先生就是不肯點頭。
8 R7 W' V) s8 `# R1 g! z: ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Q; M. D2 C* }2 G" W/ L
而且,當他聽到客人來了,精神立刻為之一振,神采奕奕地前往迎接客人,與剛才無精打采的他簡直判若兩人。不僅如此,談著談著他還會問客人要不要到庭院走走,帶客人到茶室喝茶,然後再回到客廳談天。 像這樣一見面經常就是一個半小時。最令江口訝異的是,這當中松下先生不但沒有半點倦容,還笑容滿面、興高采烈地招待客人。好不容易客人表示要告辭了,他還是會一如往常親自送客,在看到客人漸漸遠去後,才鬆一口氣地告訴江口,「我要回家了,真是累壞了。」說完後立刻回家。
; O1 Q1 o$ |2 W6 D; c公仔箱論壇公仔箱論壇$ ?5 |+ d1 r2 i. [8 k- l1 `# F
事後問他為什麼非得親自赴約,他只表示,「只要與人有約,就必須盡力讓客人有賓至如歸之感。自己身體好壞與否,完全與客人無關。畢竟,這個約是自己答應的,對一位不遠千里赴約的客人虛應故事,是非常失禮的事。」 這件事讓江口深深覺得,一個人是否真誠無欺,雖然可以從許多方面看出,但如果無法信守承諾,遑論其他做人的道理。5.39.217.763 t7 {; X9 ]. b4 v( W0 W! C
6 Z# F& W- J4 q; ?) r" x# m
關懷的心決定事業的格局
1 F$ |$ }) K% x1 w/ Y6 n& z- ~0 W5.39.217.765.39.217.76- L$ [) [* ^- R- _8 X" c
真誠也可以表現在真正關懷他人。雖然理性主導了商業社會的運作,但理性並不能解決所有的問題。但江口認為這也正是人類社會充滿樂趣的地方,別忘了社會是由一群情感的動物所組成。從那些受人尊敬的人身上即可發現,一個人有無關懷他人之心,所成就的事業格局全然不同。
0 t/ B& y) m- q/ x1 [: r# [公仔箱論壇$ K, O y0 g3 s$ ~8 T- m
根據江口的觀察,有人際困擾的人,通常是自我意識較強的人,工作表現出色的人,往往容易身陷人際風暴中。 有自信雖然是件好事,但做起事來也容易不知不覺地強勢、跋扈。例如,我們常會聽見這樣的話,「如果他懂得關心別人就好了……。」或是「唉!如果他能加上一句鼓勵話,給人的感覺就會完全不同……。」 如果公司能給員工基本的工作保障,相信不論是哪一國人,都會努力工作回報公司。因此,這些生活中的關懷對一個有如生命共同體的組織來說,是不可或缺的要件。tvb now,tvbnow,bttvb8 G2 m! F, J/ G' C( `+ h
/ r0 S1 K# V. n6 s: L公仔箱論壇因對象,改變說話方式公仔箱論壇8 ~" D: ]0 y% J* k3 z& N
+ t$ s/ N$ x7 R& C; J- S: `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此外,人際困擾往往來自不了解人心微妙的變化,想要有好的人際關係,首先必須察覺人心「自然」的反應。 當然,一定有人會說,「為什麼非要配合對方,我不喜歡這樣。」別忘了,釋迦牟尼佛曾說,「以億萬方便、隨宜而說法。」即使是釋迦牟尼佛也會因人改變說法的方式,釋迦牟尼佛之所以能成為最偉大的佛祖,正是因為祂了解人心的變化與對「自在」的嚮往。
; N" k% }6 J1 E0 Ftvb now,tvbnow,bttvb
" |2 R8 G/ f6 v2 @* b2 V0 E$ Ftvb now,tvbnow,bttvb如果釋迦牟尼佛都必須因人改變說法方式,我們也應該以對方喜歡的方式對待他,如此才有可能擁有良好的人際關係。 有人意志消沉,一直徘徊在自殺邊緣,也有人從失敗的深淵中東山再起,人心就是這麼微妙,一念之間可以有很大的不同。
; v; j" \0 r5 d) ]5 i {) Ptvb now,tvbnow,bttvb
5 r' t# S% s3 n Z5.39.217.76「神隱少女」這部電影動畫曾榮獲奧斯卡金像獎最佳動畫。這份榮耀必須歸功於宮崎駿追求完美的性格,但他也有不硬幹、順應潮流的作法。因為當時他在製作「神隱少女」時,有一個片段原本預定為十五分鐘長,然而他卻把它寫成四十分鐘,使得整部動畫必須延長為三小時,這對一般人來說實在太長了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u: b) d; O7 |% R( ~+ r7 R9 w8 ?
5.39.217.76$ U* f6 C0 u8 ~6 {: Q3 J
對此極為憂心的製作人鈴木敏夫卻以這樣的方式告訴宮崎駿,「這樣雖然會讓故事更有趣,但這樣就必須花更多的時間製作,上演時間也必須跟著延後一年喲。」 非常不喜歡花太多時間在一個作品上的宮崎駿,一聽到動畫要延後一年上映,立即表示,「我不要延後。」然後迅速將整個故事濃縮為兩小時,並且只用了幾天的時間畫出整部動畫的分景劇本。 鈴木敏夫並沒有直接告訴宮崎駿應該縮短故事,而是順著宮崎駿的個性,以他可以接受的方式達到縮短故事的目的。5.39.217.761 j Z; q0 `% M1 Y* f
5 n% n4 R% M: l$ W: U, a* z6 Ytvb now,tvbnow,bttvb同樣的內容,只要稍微改變一下說話方式,對方就會有完全不同的反應。即使是「謝謝」或「你好」這樣簡單的問候,都會讓對方有不同的感受。一句簡單的招呼或問候,就會使人際關係大大不同,這不也是人類很有趣的地方嗎?
0 {$ y" U Y3 i/ Z
! D3 s, j- h8 Q0 Z5 O4 B3 t# Ntvb now,tvbnow,bttvb人際困擾的起因! S: O. O5 d& P9 L) T/ A
9 R4 H! I* K6 ?" c& Btvb now,tvbnow,bttvb江口把人際關係分析得很細膩。他說明人際困擾多半是因為不了解人心微妙的變化。 松下幸之助先生就被譽為「人際高手」,他一手創辦了擁有二十九萬名員工的國際企業,管理這麼龐大的企業體系,不管是喜歡還是不喜歡的員工,他都必須與之接觸。 或許有人會覺得像他這樣的人,人際交往已經超越個性合不合的問題,或是他早已能努力克制自己的好惡。但是,實際跟在他身邊做事,還是看得出他對人仍有合或不合的問題。
; d( F7 @/ x2 I& y' n5.39.217.764 q+ O$ p: ~6 ]$ x9 [6 g
事實上,松下先生也有非常「急躁」的時候,他非常討厭那種將當天交代的工作放置好幾天不處理的人。從某個角度來說,松下先生似乎和做事步調慢的人比較不合。 當然,每個人做事都有自己的步調,這是個性問題,沒有好壞之分。有些人傾向專注一件事,透過細心耕耘成就事業,也有些人喜歡同時將心力放在多項工作上,並因此獲致成功。公仔箱論壇& ?+ V/ y0 r0 n: G( a+ w% @9 i3 S# W0 {
tvb now,tvbnow,bttvb3 y4 W/ ]! [* x. S+ Z! y( M0 R# a
武田信玄就曾說,「我曾經仔細思量將相間的合作。例如,馬場信房沉默寡言、自命不凡,所以我讓他和能言善道、行事精準的內藤昌豐合作;山?昌景個性急躁,見敵就殺,所以我安排他和深謀遠慮的高?昌信搭檔。指揮部屬如同烹煮食物,必須準確拿捏水火比例,剛者以柔調之。」由此可見,適才適所的重要。2 C) E. G) H4 E- `# Y
tvb now,tvbnow,bttvb1 p" a! |" @2 F, c1 W
換句話說,一個人的表現會因人因地而不同。和性格完全不同的人合作也有可能創造佳績,和個性相同的人搭檔也有可能大獲成功。 也有不少個性不合的人在改變合作方式或工作內容而成功。因此,如果有經理級的部屬跟江口反應,「A先生的能力很好,我也很肯定他的能力,但我跟他在工作上就是合不來,」時,江口會立即考慮幫他調動人事。tvb now,tvbnow,bttvb4 }5 j) N x& i6 V( e4 f
公仔箱論壇1 r0 k* x" ~, k( f
但是,到底是要將A先生調走,還是要改組整個部門,江口會視當時的情況而定。畢竟這種相處頻率是勉強不來的。然而有趣的是,有些人在同一個部門不合,但分處不同部門時卻又合作無間,這真是人類不可思議的地方。 人際關係只要多用一下心,應該就會讓人印象深刻。江口回憶他過去在擔任松下特助時,每每在松下家工作到十點才能回家。
$ j) t" X% X, R; q公仔箱論壇
: r' ]1 r- s5 N5.39.217.76松下幸之助總會跟他說,「下次一定還要再來。」 而且不僅如此,江口走時,松下先生一直走到離門三公尺的地方,然後溫柔地對他說,「你要注意身體,路上小心哦!我打算要活到一百六十歲喲,因為我還有好多事想做,我希望你能幫我完成這些事。如果你不保重自己就沒辦法替我做事,這樣我會很傷腦筋。你不能不幫我,不能比我早死哦。」 這番話讓江口感動不已,不僅一天的疲憊全都煙消雲散,心情轉為愉悅還充滿幹勁,有了迎接明日挑戰的勇氣與活力。 像這樣不經意的話語,是不是就能讓人際關係大大不同! 很多增進好人緣的祕方. |
|