廣州一些銀行的後台支援中心把客戶資料出售，存款百萬以上的大客的資料可以賣到10元人民幣一份。 & D3 i: m, K& r; h( Q% t6 _8 l
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據《廣州日報》報道，市民黃先生近日反映，有一家銀行客服老是打電話向其推銷保險產品，這些客服對其存款餘額與理財情況瞭如指掌，甚至知道黃先生的住址，對此，黃先生深感疑惑與憂慮。8 W5 |6 K; U( l) P
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該報記者調查發現，類似黃先生個人信用資料外泄的案例不在少數，廣州地區銀行與保險等金融機構之間的確存在個人資訊和信用記紀錄交換的渠道。
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6 [# O" Y4 l& [2 q- x目前，廣州多中小銀行與保險公司紛紛開展電話推銷保險業務合作。然而，由於中小銀行本身後台電話客服能力有限，於是委託第三方客服中心支援銷售方式，這種營銷模式卻暗藏個人資訊外泄的巨大漏洞。
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記者走訪珠江新城幾家中小銀行，發現這些後台支援中心可出售銀行客戶資料牟利，一些存款100萬元以上的大客戶信用資料可以賣到10元一份，有時這些機構出售的大客戶資料上千份。tvb now,tvbnow,bttvb! r' w) {/ m2 R' ]) F$ A% j3 ^( h
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記者以諮詢公司身分向一家負責銀保合作的第三方電話後台了解到，他們根據銀行提供的大客戶名單，按照保險公司計劃，先通過免費保險和非常便宜的付費保險吸引客戶，然後每兩個月對客戶打一次電話推銷更多的產品。
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「對於手頭理財產品剛好到期的客戶，我們會加緊推銷，因為客戶覺得理財產品收益不高，很可能就選擇保險。」該傳呼中心一名姓元的經理告訴記者：「如果我們做得好，銀行會再提供一些新的客戶單。」當記者問及可否購買這些大客戶資料時，該經理則表示，他們一般只跟非常熟悉的中介機構合作。對首次合作的客戶則採用「交換客戶資訊」的方式。5.39.217.76; f' V& s6 @) d( O# D5 D
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發表於 2012-8-21 01:27 PM
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