[馬來西亞] 25年解決投訴案經驗 張天賜敗給刮刮樂

金石良

25年解決投訴案經驗　張天賜敗給刮刮樂 二零一二年七月七日 淩晨十二時三分5.39.217.768 m& D0 r2 G( U5 ]
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（亞羅士打6日訊）馬華公共投訴局主任拿督斯裏張天賜25年來解決過不少“奇難雜症”的求助和投訴案件，幫過不少人，唯獨對刮刮樂的案件令他倍感挫敗，因爲到目前爲止，仍然有人被刮刮樂吸引而“上釣”！他說，他在2002年已針對刮刮樂的投訴召開4次記者會公告天下，然而同年仍然接到50多宗刮刮樂投訴，到了2010年還是有接到50多宗刮刮樂投訴，直到今年6月也已召開3次記者會，但是仍然接獲20多宗刮刮樂投訴。公仔箱論壇# i1 R& U; ~1 ^' S* ?, M5 A
“25年來，我能應對和解決阿窿、神棍的案件，然而最失敗的是到今天還是無法完全打擊刮刮樂。”他說，他曾找刮刮樂負責人“談一談”，結果對方強詞奪理，更“鼓勵”他可以繼續召開記者會勸民衆不要被刮刮樂吸引，而他們也會繼續進行刮刮樂活動，“各有各做”。他說，刮刮樂的情況是有法律漏洞，到目前爲止，連警方和律師也奈何不了他們。早在1971年已加入馬華的張天賜，到了1987年開始在馬華公共投訴局服務，他於周五前來馬華亞羅士打區會，分享其25年以來處理投訴案件的心路曆程。張天賜表示，從1992年至1997年，由於當年發生許多青年到日本跳飛機後因逾期逗留而在回國時被沒收護照事件，所以他爲了處理這些事件而前後到日本68次。公仔箱論壇3 a- ^9 X3 W/ a& M( a- p3 R
十之八九失蹤少女能找回( p' @: ^" a8 v2 H! Q
張天賜出名尋找失蹤少女，隻要有家長找上門向他求助，十之八九的失蹤少女能找回，甚至連已人在國外的少女也會被找到，到後來那些“準備失蹤”的情侶，在失蹤之前還會先找上張天賜，要求張天賜屆時勿把他們的照片登在報章。
( q% Y9 W# ~% @4 n- B# T( }張天賜表示，一些少年情侶是因爲家人反對他們結婚而要離家出走，但他們出走前，還會先手牽手向他“報告”他們即将離家出走，并懇求他萬一他們的家人向他求助，勿把他們的照片登在報章。他說，在這種情況下，他會尊重和允許這些小情侶，不過也會附加條件限定小情侶們必須留下聯絡電話及每天和他聯系，一旦聯絡不到他們，就會把他們的照片登在報章上。他說，另一方面，他也會聯絡雙方家長反映小情侶的問題後，最終大家都能達到共識，事情圓滿解決。
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■ 張天賜（右）即場與曹智雄（左）來張合照後，觀看即場印出來兩人的合照。