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[時事討論] 林瑞源‧溝通障礙

民選政府必須與人民溝通,才能上情下達、瞭解民情與民意,得到民眾支持,避免出現矛盾。
5 t6 X% W& n! C8 q+ ^' ]5.39.217.76針對“325華教抗議大會”,馬來西亞中華總商會總會長鍾廷森勸請董總勿“堵死”與政府的溝通渠道,集會應是用盡所有的溝通方式後,才使用的方法;董總主席葉新田則表示,大集會並不存在堵死溝通渠道的問題,因為大集會是表達民意的做法。公仔箱論壇$ x2 `+ T& f  {
在管理學上,有一套如何有效溝通的理論和技巧,比如溝通必須是雙向的、要懂得傾聽及互相尊重、有耐心和智慧、要積極回饋等等;在溝通過程中,也因為種種因素而出現溝通上的障礙。
2 z- ^5 F  d8 J, i5 \. X; ?不容否認,大馬人缺乏溝通的技能,包括政府官員,因此經常出現溝通障礙。
: q# D9 B" A5 N5 s, K! DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。華小師資問題存在三、四十年,教育部和華教組織不是沒有溝通過,大家知道問題的症結,卻一直無法解決,除了溝通不良之外,應該還有其他因素。
+ a" e$ B; c2 _$ q, m1 B1 j; M1 _公仔箱論壇問題拖了數十年,也就引發信任的危機,檳威華校董事聯合會指3位教育部副部長就任期間都曾發表所謂4年內、3年內、2年內解決華小師資荒問題,然而今天,仍鬧師資荒,這種現象叫華社如何對政府有信心?這番話正反映普遍不信任的心態。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) y  ^3 t7 E" ^8 J# u4 f" u' A! X' d
如果在這些日子以來,當局有做一些功夫,解決問題,即使是局部解決,現在的互信程度就會相對提高。5.39.217.76* ]* x" ?# I8 j5 y# x$ V/ c( v
三、四十年的忽視是前因,埋下今天的苦果。
$ q1 a, l* {; b. L, w# d數十年來,因為“一黨獨大”、政府運作缺乏透明度,今天面對公民社會的力量,官員一時之間還無法習慣;同樣的,民間也需要時間來觀察,驗證政府有誠意改變。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# a* b3 f; i  D# F( P
同樣的情況也發生在萊納斯稀土廠課題上,既然批准的程序缺乏透明,民眾怎會相信官方的說詞?公仔箱論壇1 }* ]% j, M1 h) E/ R$ K& [
再舉一個例子,數十年來貪污情況嚴重,若政府忽然說要鏟除貪污、在行政體系落實廉潔作風,人們也會懷疑,一些官僚會不會從中作梗?
, s0 q0 s$ m; i) c. k" r; }不管如何保證,經常出現行政上的偏差卻是事實。
0 @/ R5 z' B6 w( ]: _tvb now,tvbnow,bttvb因此,要消除三、四十年“積疾”所導致的溝通不良,國陣政府應主動打破阻礙,比如宣佈解決師資短缺的機制,用誠意來疏通溝通的渠道。
* {$ b6 D" C6 X+ G: j% e公仔箱論壇華團執意舉辦抗議大會,是他們表達意見的民主權利,政府不應就此放棄繼續溝通及擬定解決方案的努力,因為政治人物最終還是要回到群眾,尋求委托。tvb now,tvbnow,bttvb2 N6 x3 h+ X- U. A$ x0 `  U( C: y5 L
如果可以的話,教育部應派遣官員出席旁聽,甚至是交流。8 e* N" `2 k- ~& w/ t
三、四十年的問題,不可能在一夜之間解決,最重要的是儘快起步,減少內耗,也早日解決問題。
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