八 達 通 扣 錯 錢 的 陷 阱 無 處 不 在 。 有 乘 客 每 天 利 用 城 巴 的 免 費 轉 車 優 惠 由銅 鑼 灣 返 屯 門 ， 先 後 被 多 扣 六 次 車 資 ， 每 次 多 扣 18.8 元 ， 經 調 查 後 證 實 是 八 達 通收 費 系 統 故 障 。 乘 客 批 評 城 巴 屢 次 扣 錯 錢 是 博 懵 ， 運 輸 署 已 要 求 城 巴 提 交 報 告 解 釋。
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一 名 乘 客 被 扣 錯 六 次一 名 居 住 屯 門 的 市 民 每 天 早 上 乘 搭 城 巴 962S 特 別 線 往 銅 鑼 灣 上 班 ， 下 班 則 乘 搭 同系 列 的 962 再 轉 乘 962X 特 快 線 回 家 ， 962 線 每 程 收 費 18.8 元 ， 回 程 有 八 折 優 惠 ，車 費 為 15 元 ， 而 轉 乘 962X 則 免 費 。 但 過 去 一 年 ， 她 有 六 次 轉 乘 962X 時 均 被 多 扣一 程 車 費 18.8 元 ， 每 次 都 是 拍 第 一 次 卡 時 無 反 應 ， 再 拍 一 次 便 被 多 扣 車 費 。 她 批評 ， 雖 然 每 次 投 訴 後 都 獲 退 回 車 費 ， 但 城 巴 屢 次 扣 錯 錢 ， 有 博 懵 之 嫌 。 公仔箱論壇' T2 o4 k9 R8 T" ~
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城巴 發 言 人 表 示 ， 投 訴 人 最 近 兩 次 被 多 扣 車 資 是 在 本 月 25 日 及 26 日 發 生 ， 翻 查 八 達通 紀 錄 後 ， 證 實 該 兩 架 巴 士 的 八 達 通 機 未 能 如 常 提 供 第 三 程 的 優 惠 ， 已 即 時 收 回 該兩 部 八 達 通 機 檢 查 ， 又 翻 查 了 該 兩 天 的 全 部 交 易 紀 錄 ， 並 無 其 他 乘 客 被 多 扣 車 費 。# x1 u5 K& @( c
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發 言 人 又 表 示 ， 過 去 一 年 每 百 萬 人 次 乘 客 只 有 2.7 宗 扣 錯 車 費 個 案 ， 當 中 八 成是 由 於 車 長 無 調 校 收 費 器 ， 其 餘 是 由 於 乘 客 拍 卡 不 當 及 機 件 故 障 ； 新 巴 則 無 相 關 統計 。 根 據 資 料 ， 城 巴 去 年 總 乘 客 量 為 2.1 億 人 次 ， 以 此 推 算 ， 去 年 共 有 560 多 名 乘客 被 多 扣 車 費 。
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市 民 投 訴 得 直 獲 賠 錢運 輸 署 發 言 人 表 示 ， 已 要 求 城 巴 調 查 八 達 通 機 多 扣 車 費 的 原 因 ， 並 向 運 輸 署 提 交 報告 。 八 達 通 卡 公 司 發 言 人 稱 ， 八 達 通 機 未 能 如 常 處 理 優 惠 未 必 等 如 有 故 障 ， 該 公 司會 聯 同 城 巴 作 出 跟 進 。 九 巴 發 言 人 表 示 ， 九 巴 有 零 星 八 達 通 多 扣 車 費 的 個 案 ， 但 無確 實 統 計 數 字 。
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民間 監 察 公 共 事 業 聯 委 會 發 言 人 蔡 耀 昌 指 ， 大 部 份 市 民 乘 車 拍 卡 都 無 留 意 扣 了 多 少 車費 ， 原 因 是 信 任 八 達 通 系 統 ， 但 巴 士 公 司 及 八 達 通 卻 濫 用 這 項 信 任 ， 「 長 期 搵 市 民 笨 。 」 tvb now,tvbnow,bttvb9 C! G0 a: p$ C5 `' G8 {5 z
7 ~/ ]& t0 G% h$ _/ t; t) d日 前 有 市 民 投 訴 城 巴 ? 有 提 供 回 程 折 扣 優 惠 得 直 ， 獲 退 回 1.1 元 支 票 。tvb now,tvbnow,bttvb9 m4 N& q/ G6 M1 h+ k: c6 h' ]
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留 意 「 嘟 」 聲 可 防 出 錯【 本 報 訊 】 巴 士 車 長 指 出 ， 目 前 乘 搭 巴 士 的 回 程 、 轉 乘 及 分 段 等 車 費 優 惠 均 透 過 八達 通 提 供 ， 乘 客 拍 卡 時 可 自 行 留 意 是 否 有 扣 錯 ， 其 中 回 程 優 惠 ， 拍 卡 時 收 費 器 會 發出 兩 下 「 嘟 」 聲 ， 顯 示 已 成 功 減 了 回 程 優 惠 ； 但 轉 乘 及 分 段 優 惠 拍 卡 時 則 只 會 發 出一 下 正 常 「 嘟 」 聲 ， 乘 客 可 留 意 收 費 器 上 顯 示 的 車 費 金 額 是 否 正 確 。 公仔箱論壇. x# V* i9 t8 A1 x
: z, Z) S& G, z! l' Q- s# W公仔箱論壇新巴 職 工 會 理 事 長 鍾 松 輝 表 示 ， 車 長 每 次 開 車 前 都 需 要 在 八 達 通 收 費 器 上 按 掣 ， 收 費器 會 顯 示 行 車 路 線 及 行 車 方 向 ， 車 長 有 責 任 核 實 資 料 是 否 正 確 ， 若 車 長 一 時 忘 記 按掣 ， 又 或 顯 示 行 車 路 線 及 方 向 不 正 確 ， 便 有 可 能 扣 錯 車 費 。& ?7 n. n. g" [# j" p. }
c4 c' k+ k& o7 U$ \9 C) ]4 ~公仔箱論壇忘 調 校 收 費 器 致 出 錯 鍾 松 輝 表 示 ， 車 長 出 錯 有 很 多 不 同 原 因 ， 常 見 的 是 因 塞 車 遲 了 到 站 ， 車 長 趕  走 下 一 轉 ， 急 忙 之 間 忘 了 調 校 收 費 器 ； 又 或 是 替 更 車 長 不 熟 悉 路 線 及 調 校 收 費 器 程 序 以 致 出 錯 。
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有 城 巴 乘 客 投 訴 ， 過 去 一 年 轉 乘 962X 線 曾 經 六 次 被 多 扣 車 費 ， 每 次 多 扣 18.8 元 。 |
發表於 2008-8-30 09:25 AM
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