消委會截至今年十月接獲279宗涉及電視機的投訴,其中一半投訴涉及維修服務。
9 ?* ~$ Q! r/ w9 p4 A! j1 b' ]/ `0 Q( y6 V& W
其中一個投訴個案,投訴人在二月用五千多元買了一部高清電視,一星期後發現錄影功能不□定,錄影時「斷線」,向電視機公司投訴,維修員檢查後指一切正常,更新電視機軟件後離去,但投訴人之後仍未能錄影節目,要求換機,但公司指無換機制度,解決問題要等待一個月讓海外廠商研發軟件,亦拒絕退款或補錢。投訴人向消委會投訴後,獲公司回收電視及全數退款。
+ X/ ^; ?1 x H. Z& t- V
s4 s0 c8 \0 k1 E8 e6 m; E, y消委會呼籲消費者買電視時要考慮品牌代理的保養年期及範圍。 |