金管局說：“希望這些指導原則有助於簡化電子付款程序並加強安全性，提高個人用戶和微型企業使用電子付款的信心，讓這種付款方式成為他們的日常活動之一。”tvb now,tvbnow,bttvb, G3 R! Z8 M. X. M! l
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% j0 i3 h8 I+ e/ x# F3 P7 c今後，消費者和微型企業使用電子付款後，可能會收到交易通知以便及時查看交易細節，再也不用擔心轉錯賬或戶頭遭人盜用而必須承擔損失。
1 v4 e6 D1 p& h公仔箱論壇新加坡金融管理局昨天公佈擬議中“保護電子付款用戶指導原則”細節，並邀請公眾提供意見。* @: B/ K/ c' H% y3 {
這套指導原則主要針對信用卡或與信用卡掛鉤的手機應用軟件、星網公司（NETS）、跨銀行轉賬服務PayNow等電子付款服務的用戶。
, o# H/ E+ R6 ]7 utvb now,tvbnow,bttvb金管局建議，信用卡公司、轉賬服務公司和銀行等金融機構，在用戶完成交易後發送手機短信或電郵通知用戶，內容包括交易時間、地點和商號。金融機構也可選擇每天發送一份交易結單給用戶。
# T( u0 l3 w# G" \" D2 [+ H錯誤交易或戶頭被盜用各方應負責任列明這是為了方便用戶查看交易細節，若發現錯誤或戶頭被盜用，就可及時向金融機構舉報。tvb now,tvbnow,bttvb' |+ O+ J0 H9 k/ |4 [& b- e
指導原則也註明，在發生錯誤交易或戶頭被盜用時，交易各方應負的責任。公仔箱論壇 s L) q7 ~7 Z5 [ i" B7 d7 H- ^
8 m9 }0 Y2 G( H舉例來說，若用戶的錢包被人偷走後信用卡被盜刷，所損失的錢將由銀行承擔。若是用戶自己丟失的信用卡被人撿走後盜刷，只需承擔最多100元的損失。0 T# e" U4 ^0 v3 L" x9 W6 O/ N! }
最壞的情況是當用戶毫無防範意識，向他人透露密碼或沒有看管好錢包，他就得承擔被盜用的所有款項。
4 F$ j! r3 n' X) a另一方面，用戶應該提供最新的手機號碼或電郵地址給金融機構，在收到交易通知後也應該仔細查看。一旦發現不明交易，應該盡快通知金融機構，在必要時報警。
( f6 ?# V! V) _- w3 U用電子錢包轉賬時可能按錯收款人的銀行戶頭號碼，誤把錢轉給他人，這時發款和收款的金融機構應要求收款人退回款項。
5 J# E) ?4 s) K% [4 x: Ntvb now,tvbnow,bttvb金管局副局長羅惠燕說：“金管局希望這些指導原則有助於簡化電子付款程序並加強安全性，提高個人用戶和微型企業使用電子付款的信心，讓這種付款方式成為他們的日常活動之一。”
/ M: F1 z) D( w0 ]3 W公仔箱論壇多數大型金融機構較早前已實行類似的解決方案，也發送交易通知，但金管局希望通過這套準則把程序統一化，交易各方也更清楚自己應盡的責任。tvb now,tvbnow,bttvb+ R' }5 B7 {6 a) I
提供電子錢包服務PayLah的星展銀行表示支持這項新措施。由於公司早已推行發送交易通知，以及製定每日轉賬限額等防盜措施，因此要遵循指導原則並不困難，公司成本也不會因此而增加。# j. |' y' V2 s8 E5 U
星展發言人接受《聯合早報》訪問時說：“有了指導原則，交易程序更清晰，用戶在使用電子付款時也更安心。”tvb now,tvbnow,bttvb, _% a' }" F/ J$ b+ | a! d
NETS總裁吳麟書回答早報詢問時說，公司在新加坡推行電子付款的30年裡，發現消費者最注重付款方式的安全性。如果所有金融機構都遵循同一套嚴格標準，消費者在使用電子付款時會更放心。
* x; M9 L2 I2 U- l公仔箱論壇PayNow用戶林雪婷（24歲，學生）說：“有些銀行已經實行這些措施，收到交易通知就可在發現盜用情況時及早通知銀行，這樣銀行會承擔損失的錢，不然會讓人感覺求助無門。”
5 h6 T: _( j) T. P1 @! ~公仔箱論壇金管局從昨天至在3月16日就指導原則進行公眾諮詢，公眾可到金管局網站（www.mas.gov.sg）查看詳情。這套非強制性的指導原則預計今年上半年內正式推出。 |
發表於 2018-2-14 08:03 AM
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