銀行及電訊公司郵寄月結單收費成趨勢，電訊公司月費最少10元最貴30元，部分有長者豁免；收費期各有不同，按月、雙月、半年、1年不等，混亂非常。有市民批評收費的通知期太短。消委會建議商戶推出月結單收費前，應顧及部分消費者能力及預留充足的時間，讓消費者應對。: @) k5 y4 J P
恒生星展明年亦收 長者豁免TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 J1 I4 ]+ M3 M4 p0 k9 u- v3 s
繼滙豐及花旗銀行分別於去年及今年初向客戶收取郵寄月結單收費，恆生及星展亦計劃明年1月1日起跟隨。恒生8月起向客戶發出通知書，指個人戶口於明年1至6月收取超過2份郵寄結單，戶口將收費10元，其後每12個月期間收取超過2份郵寄結單有關戶口每年收費20元。
$ c6 | ?5 o* [) L1 o5 D. u5 C至於星展亦計劃在明年1月1日起，向信用卡客戶收取郵寄月結單收費，每年50元，有關收費將於下一年的首個結單日從信用卡戶口直接扣除。兩間銀行都有長者豁免（見表）。
5 z7 D4 G0 X9 ~# S7 ~3 l6 Z0 ~. A本報統計有就郵寄結單收費的銀行及流動電訊商，發現各機構的收費金額及年期並沒有劃一標準。金額方面，最貴的是流動電訊商「電訊數碼」，每月即要30元，其他4間主要流動電訊商則每月收取10元。公仔箱論壇: N% r- p* D/ [/ K$ {# S2 b3 S( _
年期方面，流動電訊商主要按月收取，滙豐、恒生及星展則是按年收費，而花旗每半年收費。
. o0 J$ g# j; C$ N* T% b( _tvb now,tvbnow,bttvb香港電訊（PCCW）家居電話服務亦計劃就郵寄月結單收費。麥先生7月收到通知指9月1日開始，若用戶要收取郵寄月結單，每月收10元，批評香港電訊的通知期太短而且有關收費過高。 W- D3 @0 I- d# c6 N: b5 d& i7 L
消委倡商戶 應顧消費者能力
/ a5 M- t* F& e2 xtvb now,tvbnow,bttvb香港電訊回覆，為讓客戶有充裕時間登記電子帳單，郵寄帳單收費延至今年11月1日起生效。65歲或以上長者或對接收電子帳單有困難的人士，將豁免郵寄帳單收費。tvb now,tvbnow,bttvb: F3 P L2 r% {/ }9 ~, @4 u
消委會發言人指，期望電訊商或銀行推月結單收費前，應顧及部分消費者未必有能力使用電子化帳單，建議豁免部分用戶，例如長者的收費。發言人又說，商戶要確定在推出新計劃前，與消費者有足夠的溝通，預留充足的時間，讓消費者應對。 |
發表於 2016-9-26 07:53 AM
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