（吉隆坡28日訊）智庫政改研究所（KPRU）創辦人兼執行總監王維興指出，旨在鏈接所有政府部門及機構的一個馬來西亞傳呼中心（1MOCC）自兩年半前推介至今，仍有5個部門未更新官網資料，將部門熱線換至一個馬來西亞傳呼中心熱線。9 K, g1 n, Y+ Q# Y" f5 K
人民投訴最後管道公仔箱論壇* U1 q& Q$ `4 U/ b/ p8 L; `3 \9 ^
他說，根據國內貿易、合作社及消費人事務部的調查也發現，人民在投訴或諮詢時，1MOCC是最後一個管道。5.39.217.769 Y7 J8 ?; a& ^, w! k1 H" X: c
他發文告說，5個部門沒有更新官網資料的部門是國防部、內政部、農業及農基工業部、聯邦直轄區部及青年及體育部。
- J7 B4 N# i+ k# D$ h/ @: q# P( ~公仔箱論壇“截至本月26日，仍有5個部門（20.8%）未更新官網資料，這5個部門的部長應該向公眾解釋為何沒有將官網列出的熱線更改成1MOCC熱線，即03-80008000。”他說，儘管1MOCC是24小時全天候服務，但是各個政府部門及機構僅是一般上班時間運作。7 E, t/ v/ q1 P5 W2 w
“根據報導，1MOCC共有106名客服人員，但是每個部門擁有數十個機構，他們是否對每個政府機構都瞭如指掌，能夠為人民解決問題？” x% m1 _+ a0 g0 m
他也質疑，1MOCC的任務僅將電話轉去各部門，如此一來是否也延長人民等待時間？
; {; A: A6 b- X8 U0 ltvb now,tvbnow,bttvb政府應列明計劃成本
7 o! ^9 {6 F3 [& X; M& Otvb now,tvbnow,bttvb王維興質疑，為何在第11大馬計劃下，政府將1MOCC列入第10大馬計劃成就。5.39.217.761 p9 R; z+ e0 I0 _. t
“政府應該詳細列明這項計劃推行至今的管理及發展費用，所節省的成本是否能夠承擔此計劃成本，否則將顯示這是一項浪費公帑的計劃。”5.39.217.76+ B _0 e, A! H
一個馬來西亞傳呼中心是國家藍海策略下國家旗艦計劃的一部分。該計劃提供5種通訊方式，包括電話、短訊、傳真、電郵及社交媒體。5 b$ L& Z$ C3 V: s0 @- l
一個馬來西亞傳呼中心第一階段涉及21個政府機構，包括首相署及隸屬該署的機構、移民局、陸路交通局及國民登記局；第二階段則將涵蓋布城各機構及各局；第三階段則涵蓋所有機構及分局。 |
發表於 2015-5-30 07:37 AM
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