臨近復活節假期，不少市民外遊，熱門外遊地如日本、韓國等機位非常緊張。
+ k- i4 T& t5 B; Z! P5.39.217.76有於下月初出發前往日本的市民，接獲HK Express（香港快運）職員致電，無故要求更改原定出發日期，懷疑其超賣機票；有業界則指出，超賣常見，航空公司願為顧客提供賠償換機位。5.39.217.76' z" _! j: p3 ?. i9 ]) s/ q" b
去年底網購3張 下月出發公仔箱論壇: a) ]- k4 e' U5 {- g# w
本報至昨晚截稿前，仍未能聯絡上香港快運了解事件。
% y7 e2 D9 d! _公仔箱論壇陳小姐早於去年12月底，在香港快運網上訂購3張機票，於今年4月1日出發前往日本關西、於4月7日復活節最後一日假期返港，由於享預早訂購優惠，人均來回連稅項，只需約3,800元。
! h6 o# [/ h9 [. n3 x; }( j5.39.217.76陳小姐昨日突收到香港快運職員的來電指出：「初步問下，4月1日至4月7日，會否有成員去唔到，出唔到發；又或考慮更改出發日期？」
2 w2 \( a# a3 C9 ^5.39.217.76陳小姐表示，對方沒有解釋查問原因，她亦沒有作出任何更改，認為「若旅客有意取消行程，應由旅客致電航空公司，不應由航空公司向旅客查詢。」
" R( x [% p2 \% d2 Z- Z4 Z) S. Q9 T- e她翻查香港快運網頁，發現4月1日的機票的售價，已升至單程未連稅4,660元，而4月7日回程機票已爆滿，質疑航空公司超賣。
6 ]! W; h" j2 |! m) V5.39.217.76旅議會：旅客懂討價還價公仔箱論壇, S% A" Y3 U* M$ }, H& J6 O5 C+ k
有專售旅遊套票的業界人士指出，過往在旅遊高峰期，亦有旅客曾收過類似的來電，表明航空公司機票「超賣」，要求旅客提早一日出發，顧客妥協後，且每人按要求獲額外賠償2,000元。. D. l# R G$ E5 @7 M# t: c
香港旅遊業議會主席胡兆英指，航空業界的航程不時會作出調動，會因應情況通知旅客，在旅遊旺季出現「超賣」亦屬常見，航空公司往往願付出「心意」以補償旅客。
& ~- y6 o7 P3 X" i& e) q5 v除預早要求更改行程外，航空公司或在辦理登機手續時才表態，胡兆英指出，對熟知情況的旅客而言，一收到類似通知，往往已懂討價還價，指自己預訂貴價酒店，要求賠償。 |
發表於 2015-3-14 08:03 AM
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