/ c. }" Q8 t: H3 @0 D公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; u* f( L3 G% m D6 T1 v+ R# }
聖誕新年是港人外遊旺季，不慎用智能電話，隨時收「震撼帳單」作新年禮物。
+ B" P1 A/ p& r J J: t* J% htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" m) ]* x, q: L/ w& _* ^
消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%，達1,146宗，絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差，手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi，返港後卻收到數千元帳單，更被鎖機，上訴無門。tvb now,tvbnow,bttvb D/ e/ o8 L% u; r
( p1 l/ \" G6 z `4 Z5 a% M! K- X) |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。通訊辦昨發「溫馨提示」，提醒市民假日外遊，需謹慎使用流動數據漫遊服務，以免出現震撼帳單。. S4 {2 i9 G; F( Q4 F
. C( D; W5 d( F3 }0 }; o1 z" H
震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴，數字比去年同期的763宗大升50%，並已超去年全年的884宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* v9 o( c- y2 A3 E2 s
今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」，比率亦較去年同期的78%高。9 }# e( O9 J" c3 j6 t; c$ _
5.39.217.76: o9 m/ x c: C4 z0 V0 N
今年首三季，通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。& M% W. e9 |8 H" S2 w) |
) Z; W+ p0 n; g5.39.217.76有用戶被停服務 付費才開通. t5 i1 f* p; D1 e0 w
3 p% R+ ?* M- etvb now,tvbnow,bttvb讀者陳小姐向本報投訴，指早前往日本旅遊，回港後發現電話網絡無法接通，遂向電訊商投訴，但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務，要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。
/ f* H3 P8 |; C2 G公仔箱論壇8 ?$ Q" I( ?. h0 Z4 }' k
陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式，加上只用酒店Wi-Fi上網，強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指，購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務，並會自動開通服務，只願意為陳小姐提供9折收費，但陳不接受。
8 K( K% s" T$ U1 `$ G. e公仔箱論壇
+ h" ?9 } |0 W& W! H% ^2 _, k另讀者林先生在外地公幹時，突收到電訊商短訊通知指，數據漫遊收費已達數百元，不料數分鐘後更急增至逾千元，林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進，並要求對方提供數據用量詳情，電訊商卻拒絕。林大感無奈，堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網，沒有啟用數據服務。
3 e8 d" ^% u4 k公仔箱論壇公仔箱論壇8 p2 t- I+ E6 V8 F
立法會資訊科技界議員莫乃光表示，其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋，如手機本身設定自動漫遊，但消費者不知道，就會在不知情的情況下使用漫遊數據，而被收取高昂電話費。
4 m3 a8 K K% Y- h |/ ~, N' Q+ v& n6 `$ f+ H; I
以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況tvb now,tvbnow,bttvb% w$ a8 v) A w
" D: |1 T O# U+ q1 q9 H) m7 u- z' U香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，不少人誤以為自己在用Wi-Fi，實際可能出現「跳網」情況，即手機轉用數據服務，建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」，非「自動模式」。公仔箱論壇9 ~* a6 Y# `3 L, e% W5 ~
- P$ T& I; C2 [3 K莫乃光建議電訊商，不論用戶在外地或本地，如電話「爆」通話分鐘或數據，都應發短訊提示。 |
發表於 2014-12-19 07:32 AM
| 