10月24日電／隨著網購盛行，中國民眾消費方式發生著深刻改變。日前公布的消費者權益保護法修正案草案三審稿，在退換貨、賠付等多方面，對網絡消費買賣雙方的權益進行了平衡。
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C* @+ n/ T$ M7 j! f; G1 t公仔箱論壇 這是繼今年4月和8月兩次審議後，消保法修正案草案第三次提請全國人大常委會審議。
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中國商務部17日發布消息稱，預計今年前三季度網絡消費零售額將達1.3萬億元，達到2012年全年水平。中國互聯網信息中心數據顯示，今年上半年中國新增網購用戶2889萬，總數已達2.71億人。 1 `2 H: e: r7 ^9 r+ q
( ?& m* [5 K2 X) M4 K& ftvb now,tvbnow,bttvb 在網購日趨盛行的同時，“網絡消費權益保護”成為新課題。中國電子商務研究中心今年8月發布報告稱，售後服務、退款等，是上半年網民投訴最多的問題。
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今年4月發布的消保法草案一審稿，賦予消費者網購“後悔權”，即規定消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。
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8月，草案二審稿進一步列舉了幾種不宜退貨的具體情形：消費者定做的；鮮活易腐的；消費者拆封的音像製品、計算機軟件；交付的報紙、期刊等。
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" y0 }; c% A/ T9 d, L7 [公仔箱論壇 此後，有人大常委會委員建議，無理由退貨制度也應保障對商家的公平。 tvb now,tvbnow,bttvb5 c8 G% O8 w& {0 I' ]; k) `
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21日公布的草案三審稿由此規定，網購退回商品的運費由消費者承擔，同時進一步細化了單列的不宜退貨商品。 ( g/ w) v$ N, J5 @ U
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同時，草案規定，經營者提供商品或服務不符合質量要求的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
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“我願意為尺碼不合適、顔色有色差等非人為因素退貨承擔運費，否則對賣方不公平。如果賣方工作疏忽或者產品嚴重質量問題，那賣方也理應承擔運費。”長期網購的徐女士認為，修正案草案中的運費條款考慮較為合理。
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6 b) b. b- v+ C8 I& G, P' T5.39.217.76 在中國最大的網絡購物平台之一淘寶網，一位不願具名的服裝店店主則表示，買家承擔退貨運費是“一種限制”，可以防止買家以無理由退貨為由，惡性購買和隨意退貨。
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1 l1 U4 Z7 k# u6 X1 n2 X5.39.217.76 業內人士指出，無理由退貨和運費條款在三次修改中逐步詳盡和細化，較好地平衡了消費者權益保護與商家合法權益保障。 5.39.217.76$ r3 |3 `! l6 ]/ H [. k4 |
" J( i3 L7 V# E" u( X “這一方面保障了消費者無理由退貨制度，另一方面也對消費者有所制約，防止權利濫用損害商家利益。”第十一屆全國人大代表、國家一級律師秦希燕說。 tvb now,tvbnow,bttvb- Y- c- }5 _6 z( s6 z( f
6 ~7 e6 p7 w3 g0 y& I2 l) \. v5.39.217.76 此外，草案三審稿還提出，網絡交易平台作為第三方承擔有限責任。例如，在不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式時，網絡交易平台提供者應向消費者承擔先行賠付責任。 公仔箱論壇5 z' f: A' t% I; a- b& J/ Q" d
1 o3 b/ m' z" w1 s) x0 F7 stvb now,tvbnow,bttvb 在修正案草案的三次修改過程中，以退貨條款為例，可以清楚看到關於網購的相關法規政策正逐步完善，多項標準得以具體化、公平化和細化。 tvb now,tvbnow,bttvb+ [2 C7 |, f+ P
( ~' V0 z, x/ o5.39.217.76 此前，中國一直缺乏針對網絡消費的明確法律規定。“修正案中相應條款的提出，有利於市場經濟發展，也有利於網絡消費者、經營者之間關係的調和。”秦希燕說。 |
發表於 2013-10-25 07:18 AM
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