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週四晚间因航班取消,而不满航空公司处理方式的乘客,聚集在管理层办公室与当局交涉。
9 j0 p3 K* f5 m6 J! }/ u9 D0 DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇2 F) O& w3 i3 ]! N. O- C) v$ P+ s) X
(新山26日讯)受沙巴亚庇机场跑道指示灯发生故障的影响,士乃机场一趟飞往当地的亚洲航空航班被迫取消,但当局的善后安排引起乘客不满,双方交涉至凌晨时分。
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一名亚航乘客沈莉玲向《东方日报》投诉,她和家人乘搭的班机原定昨晚9时20分起飞,但航空公司职员之后于晚间10时许,在派发食物时只告知航班延误。其实,亚庇机场的问题早在傍晚就发生。9 L# U) y7 g8 l
% c7 b- P# F& o& q# qtvb now,tvbnow,bttvb她说,该公司应及早告知乘客確实状况,但管理层高层在凌晨12时许才出面交代实情,在此之前都由一名职员协调,不过对方態度很好,只是当局处理方式让乘客不满。
2 O) g4 O5 W# u- \0 [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# N5 {! k* a% u
多番交涉才获换票5.39.217.76 a. b( P6 B Z, Z
" X; z( D# H3 x& [) @公仔箱論壇她指出,乘客可以理解当局因机场跑道问题才影响班机,不过对方应在事故发生后马上交代,或可及早通知乘客有关延误,以免让人白跑一趟。
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/ C7 ~( _8 u* n5 X; Z- {# i0 j5.39.217.76她说,当局提供的解决方案是承租巴士到吉隆坡,但未能確定何时有航班,而且到了午夜12时许都还无法召来巴士,据她了解最后选择上巴士的只有约20人。
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5 _0 d' n1 m, \$ k: L: m* J* B5.39.217.76沈氏说,另一选择是他们提供当晚的酒店住宿,惟无法承诺何时能起飞,但就是不能退票,她经过多番交涉和坚持后,才获得当局同意换票,但必须在90天內预定其他出发日。
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. Q) W! y# A" r4 XTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。网站面书更新消息5.39.217.76; P. T7 S, K- U4 l/ T
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她补充,她在凌晨2时许离开士乃机场,当时大部分乘客仍等待最后安排,她不清楚其他人最终是否成功退票。7 ?' R% q1 ]8 Q5 W7 o
2 H1 \* \" c- y% y f H) U公仔箱論壇另外,本报无法联繫上亚航负责人,不过该公司网站和面子书专页昨晚至今午,都有更新有关亚庇机场的最新消息。tvb now,tvbnow,bttvb% x# z& g) K( `6 ?. r
: m) L2 I& b+ w9 w/ a* m根据亚航面子书专页,当局是在昨晚11时许,发布机场问题导致航班受阻的消息,之后在今早11时23分更新消息,指机场已恢復运作,將尽力在今日妥善安排所有受影响的乘客。 |