6 }$ [& i. T) y& |; h& A新聞傳媒的公信力調查可以讓大家了解媒體的一般狀况，我們在10多年前已定期進行。公信力又可稱為可信度，它是關乎新聞機構聲譽的最重要指標。近年網路媒體盛行，其中一些資訊的素質十分參差，更令傳媒的公信力顯得重要。我們定期量度新聞傳媒的公信力，希望可以用科學的方法得到客觀的數據，從而了解市民對傳媒表現的評價。
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" H! R. w( e2 a& v% T5 f我們分別在1997、2001、2006和2009年進行了香港新聞機構的公信力調查，邀請市民對每一間新聞機構作評分。數次調查的方法都一樣，用電話作隨機抽樣，所用的問題也相同。今年的調查由香港中文大學傳播研究中心進行，在4月中旬訪問了1034名18歲或以上的市民，成功率為61%。公仔箱論壇9 W9 d- c) D( F' O
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所問的兩條問題是：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 k( y8 o; g6 Q; D4 S+ k
「我會逐一讀出香港個別新聞媒介機構嘅名稱，想知道你覺得佢哋有幾可信，你可以畀1至10分，1分表示可信度『很低』，10分表示可信度『很高』」；
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, Q4 W1 {# F4 R4 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「整體香港新聞媒介嘅可信度有幾高呢？」tvb now,tvbnow,bttvb p2 o5 p9 I% k) {
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傳媒公信力上升公仔箱論壇" M* D3 m4 b, l! w' q9 s$ P% f2 U0 [- m$ L
附表列出今年的公信力調查結果，以及之前3次所得的數據。我們可從附表看到一些模式和特點。2009年的整體傳媒公信力有明顯上升，比3年前各項數值都有改善。整體香港新聞界的平均分由6.74升為6.84。報紙的平均分由6.26升至6.46，電子傳媒的平均分則由6.82升至6.86。如果不計算新增的兩個電子傳媒，原來的6個機構今年的平均分更達6.96。8 L, s: K1 Z4 \, N4 F4 r+ [
9 \4 p5 { }+ h: B. ?4 g個別傳媒方面，差不多所有機構的公信力得分都有上升，只有3個機構是比3年前下跌，而跌幅十分輕微，未達統計學上的顯著程度。在分數上升的機構中，有10個的升幅未達顯著程度，而另外10個的升幅就達顯著程度。升幅較明顯的10個傳媒機構中，電子傳媒佔了兩個（商業電台和新城電台），其餘是不同類型的報紙。
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我們可以把今年的25個傳媒機構分下列類別作比較：綜合精英報、財經精英報、暢銷大眾報、其他大眾報、親中政黨報、免費報、免費電視、收費電視、電台。免費報紙的平均分數升幅最大，由2006年的6.01升至 6.47。3份中文免費報在近年十分活躍，加上《英文虎報》由收費轉為免費，免費報的派發量應是超越了收費報的發行量。
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% O p9 \0 K- r" Gtvb now,tvbnow,bttvb有黨派背景報紙的公信力評分也上升，由3年前的5.43變為今年的5.73。這類報紙在報道中國新聞有優勢，如果在報道和評析本港時事方面能保持客觀持平，又未遇上重大爭議事件，則有助市民對它們的公信力印象。3個電台的平均公信力評分也見上升，由6.71升至6.93。5.39.217.76& l# g4 ~; C, }8 @3 z/ d
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公信力稍有上升的傳媒類別包括暢銷大眾報和綜合精英報，但它們的升幅不算高。其他大眾報和財經精英報的情况就和3年前未有顯著分別。無論是免費電視還是收費電視，其公信力平均分數在近年也沒有明顯變化。
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從整體來看香港傳媒的公信力排名，其基本格局頗為穩定，在歷次調查所得的結果都是如此。當然在局部範圍內有些變動。電子傳媒方面，在排名上有較明顯上升的是商業電台，而新增的now TV和香港寬頻就排得較後。報紙方面，有明顯位置上升的包括《英文虎報》、《頭條日報》和《am730》，而下跌的就有5份報章，其中以大眾化報紙為主。
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4 u0 ]7 K& y# F8 g7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。影響公信力的因素5.39.217.76- X; z3 ~) H% `" g2 ?
今年各傳媒的公信力分數由5.57至7.57，大家應如何解讀？我們以前曾界定獲得7分或以上為表現「良好」，6至7分為「普通」，而低於6分是「可以改善」。今年有8個傳媒機構屬於「良好」，11個為「普通」，6個為「可以改善」。2006年3種分類的相應數目是6個、10個和7個。這也顯示了「良好傳媒」的數目和比例都增加了。
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我們曾指出，有三項因素影響傳媒公信力。第一項是傳媒類別。例如電子傳媒有聲音和畫面，能深入家庭及不同社會層面，內容暨精簡又乾淨，因此其公信力較高。第二項因素是傳媒的內容。如果傳媒能提供準確持平的內容及獨到深入的見解，它的公信力也較優勝。第三項是傳媒的政治立場。以港人角度出發的新聞機構，較能得到市民認同。目前自我審查是困擾香港傳媒的主要問題。一旦市民認定某傳媒實現自我檢查，那它的公信力將會大打折扣。我們又發現，歷史可能是另一項因素。一般而言，成立較久的傳媒有較高的公信力，剛成立的機構就有點吃虧，但兩者的關係也非絕對。
7 \8 U F6 w- O9 i5 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% }. i4 z$ r+ l傳媒公信力不是一天建立起來的，而傳媒在香港更起到獨特的代議作用。我們一方面高興見到香港傳媒的公信力反跌為升，但同時希望升勢能持續下去，傳媒以你追我趕的態度為市民提供更優質的資訊，更有效地發揮它們的獨特功能。, g* h# \+ d% k1 k1 m9 E+ a
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作者蘇鑰機是香港中文大學新聞與傳播學院院長，陳韜文是香港中文大學新聞與傳播學院講座教授9 c) J; c3 Z3 N% b$ _0 |- w8 ?
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發表於 2009-8-14 07:36 AM
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