[馬來西亞] PUSPAKOM摒弃负面印象引进法新仪器改善运作

二零一一年十二月二十日晚上八时四十六分公仔箱論壇$ k5 C. R: S! D
（槟城20日讯）为摒弃公众向来对验车服务的负面及刻板印象，乔治市电脑验车中心有限公司（PUSPAKOM）自11月搬迁至峇都茅后，引进法国崭新电脑检验仪器，改善及加速验车运作。
PUSPAKOM媒体及顾客服务部执行员林德明接受本报记者访问时表示，全国电脑验车中心向来都会在佳节前的一个星期，为顾客推出免费的验车服务，然而反应只是一般。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 W6 p: W* I* k" Y" L5 u: r
他说，这或许大多数的顾客都有错误观念认为验车麻烦及费时，其实验车的所占时间并不多。公众可在农历新年前一周内，前往PUSPAKOM免费检车。
佳节前1周供免费服务
他考虑，将在往后多办一些工作坊或活动，提升公众对验车的意识，提高及加强本身交通工具的安全。此外，全国的验车中心将逐步提升服务素质，及全面电脑化及透明化检验车子系统。tvb now,tvbnow,bttvb! c& d) ?7 R, A5 }- m
检验工作依规范进行  G3 G5 ^6 S8 H, S6 [0 R' ~+ W' C
另一方面，他表示，由于乔治市验车中心的范围有限，为舒解车辆的拥挤，以及让顾客享用更符合标准以及更高素质的全面性服务，特选择搬迁至峇都茅。而所有的检验工作都是照着陆路交通局的规范来进行。公仔箱論壇/ U, G/ I0 g- O% V2 q- `
他指出，以长远性的观点及周详规划后，搬迁至峇都茅及随着往后第二大桥启用后，将方便槟威两地的车主验车。在拥有敦林苍祐大道的便利下，市区的顾客欲前往峇都茅亦不会太远。
相比于占地1262平方尺的乔治市验车中心，占地4914平方尺的新验车中心规模来得宽阔，同时也设有3个验车道，即两个验车道由电脑仪器操作，另一个则以人力操作。这无疑随着验车道的增加，为顾客带来了方便，也缩短了顾客等候的时间。
他表示，该中心共提供3项服务的检验类别，即特别检验的B2、转换车主的B5以及租赁检验的B7。而原本的旧中心仅提供B2及B5的服务。此外，为减轻公巴的验车中心承担量，亦考虑在未来增设轻型商业用车的定期检查。5.39.217.76- G; Q8 K5 M  M1 D$ J% O- C
“由于我们的绩效制度（KPI）规定，验车服务时间被规定在1小时内需完成。然而，在崭新的检验仪器启用及员工的服务效率提升后，验车时间大多数介于30分钟至45分钟之间。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 _. b3 l- H2 l0 s$ Z; `; Z* }- w
为更具透明化，该中心全面电脑化所有验车程序，同时也设有与吉隆坡总部连线的闭路电视，全程检验车子皆一目了然，具保障亦透明化。
此外，车主只需在进行登记后，在设有冷气的等候室等候验车结果，室内设有饮水机及书报，让车主解渴及打发等候时间。待验车完成后，车主只需前往柜台领取结果证明书即可。
林德明指出，该中心多鼓励车主亲自将车子送往检验，毕竟这将有助于车主更了解本身驾驶的车子引擎及零件性能情况，也省下不少验车费用。3 ?0 v, p: ]; q1 Q1 P
一般上，该中心的验车费用从最低30令吉至90令吉。若车主通过中介的话，反而需多付费用。公仔箱論壇5 |, K  Z& X: m' s! n- B
梁毅俐：网页不断更新让公众了解验车程序
PUSPAKOM媒体及通讯执行员梁毅俐表示，该公司亦不断更新验车中心网页，让公众更了解验车前的注意事项及程序，同时也设立热线服务。9 N; {! N7 e2 K' E# M& }/ C! E( Q
她鼓励，公众可在验车前先上网了解所需事项，这将省却不少麻烦。该中心的询问热线号码为1800-88-6927，网站www.puspakom.com.my。tvb now,tvbnow,bttvb% J: M: V! R- G$ q, e+ a1 t1 `
目前槟州共有3个电脑验车中心，即威省麦曼珍、槟岛公巴及峇都茅。而上述3间验车中心的操作时间为每逢星期一至五，早上8时至下午5时；而每月的第二及第四个星期六，则从早上8时至下午1时。! a6 G9 |; M  G. L! {
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