[香港] 佔領郵輪爭賠償 蔣麗芸轟四叔公司失人心

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佔領郵輪爭賠償 蔣麗芸轟四叔公司失人心公仔箱論壇. F4 M7 E: X1 a$ E3 w* E) p( |- o
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/ C+ `5 h4 s/ }! m- Z- C- G" @" u5.39.217.76一群郵輪團乘客，今早郵輪抵港後拒絕上岸，不滿郵輪團未有按計劃停泊越南下龍灣，要求旅行社賠償，現仍拒絕下船。有份參加這次海南、越南郵輪之旅的民建聯立法會議員蔣麗芸，因緣際會（可能是）首次參與抗爭行動，挺身而出代表苦主面對傳媒，向外界交代談判情況。
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7 A. \; C5 z3 O, Y8 i5.39.217.76蔣麗芸形容，經歷過後，她有一個很強的感覺：公仔箱論壇1 O* J! B- ~+ K& ^) C

「呢啲大企業，喺呢啲嘅問題上、不經常發生嘅問題上，都絲毫不肯妥協嘅話呢，我覺得呢啲大企業係非常值得人講一句：我表示遺憾囉。」5.39.217.76* K& p1 |+ X) i

蔣又指自己多次致電「求」旅行社派代表交代，對方最終只派一人，如此做事作風，「我依家先至明白，有時點解弱勢社群對啲大企業咁反感 」。蔣麗芸批評的「大企業」，是香港地產商人「四叔」李兆基控制的美麗華旅遊。5.39.217.76" R. B/ j: g4 e8 C4 E

. G5 k. A% e0 {6 h/ ?. I8 L6 D5.39.217.76美麗華旅遊總經理李振庭今早表示，絕大部分團友都接受原有300元賠償，只有10多名團友拒絕；蔣麗芸形容說法不負責任，並指美麗華一開始没有說明賠償金額，事後私下要求團友簽紙接受300元賠償，做法並不磊落，「假如你係識做嘅，你旅行社俾返啲小小心意啫，但小小心意都唔講，俾返300蚊，算係叫補償啊，太差啦」！
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團費過萬
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約1,100名美麗華旅運的旅客，2月1日乘坐歌詩達旗下郵輪，前往海南三亞、越南蜆港及下龍灣，為期六日；據蔣麗芸稱，該團每人團費「過萬蚊」。郵輪團本擬週二停泊下龍灣4小時，但其時船長宣佈，當地港口因沉船意外封閉，郵輪未能泊岸。今早郵輪在尖沙咀泊岸後，數十名乘客拒絕上岸。旅遊業議會總幹事董耀中及主席胡兆英下午到海運碼頭，胡兆英表示明天團友代表、船公司代表及美麗華代表在旅議會開會。
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港台引述有旅客指，目前仍有逾百名旅客未上岸，繼續要求合理賠償。
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「我依家先明白，點解弱勢社群對啲大企業咁反感！」
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" I9 R) q7 c: E9 C5 s公仔箱論壇蔣麗芸形容來協調的美麗華代表態度非常強硬，要求團友下船後才可談判，但團友拒絕。她指美麗華賺取巨利：
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「稍為讓利於一啲老百姓，何樂而不為呢？唔駛賺到咁盡呀！唔使咁多老人家，咁多小朋友，啲小朋友肚餓都喊呀，我見到佢喊，我都想喊呀！唔洗搞到咁嘅場面呀！」
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她又指，她與旅遊業議會總幹事董耀中勸團友下船，是為新一批上船的乘客着想，繼續激動地說：+ O3 q7 R0 P7 @- U

「我哋都為香港着想呀，你哋大企業諗都唔諗！使到你地幾多錢呀？多幾多嘢呀？佢地應該有個人心呀！打電話我唔知打左幾多次，求佢地人嚟，只係派咗一位嚟，呢啲做事作風，我依家先至明白，有時點解弱勢社群對啲大企業咁反感！就係咁啦！」tvb now,tvbnow,bttvb, C6 {3 S8 [/ A

蔣麗芸口中「呢啲大企業」，指的是李兆基旗下的美麗華旅遊。美麗華旅遊現時屬美華麗酒店（071）旗下的公司，其大股東為恆基；據公司註冊處的紀錄顯示，美麗華旅遊的現任董事，包括李兆基兒子李家誠、鄧肇堅兒子鄧日燊、恆生銀行創辦人何添幼子何厚鏘等。
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& ]- f9 U( L& m# j8 y' }公仔箱論壇美麗華酒店由已故香港富商楊志雲等人於1957年創辦，至90年代初，被李兆基旗下恆基地產收購。5.39.217.767 O- n+ f' ^, I: D( Y

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蔣麗芸：有啲心意去作一啲補償，甚至係一啲善意嘅candy，大家都會開心好多。                        
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0 d# n: q( `% x' C7 C一個越南郵輪假期，遇上「政壇元秋」的民建聯立法會議員蔣麗芸，就變得特別生動。一切緣於這個旅行團所坐的郵輪，因原定在越南停泊的港灣有沉船意
# F. I' o( Y2 ~2 ?公仔箱論壇外，不能埋岸而折返香港。於是部分團友包括蔣麗芸在內異常鼓譟，不肯下船，要求旅行社賠償。而蔣麗芸力數旅行社種種不是之餘也說出心裏話，說自己「終於」明白為什麼弱勢社群對大企業如此反感。7 B# M! K2 j% E7 h- {* Y6 s

: d* H  O# M4 C正如普羅市民對民建聯如此反感，可想而知，因為過往有利於大企業的政策或措施，民建聯都會支持。如今蔣麗芸代表團友爭取補償，希望旅行社可以體恤平民百姓，做一些補償，以至派發一些「善意嘅candy（糖果）」都要。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! T7 M& O0 m7 z* X1 p8 D8 m1 r# l, |
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但話說回來，蔣麗芸是不是因整天在船上力竭聲嘶，有點肚餓，需要補充一點糖分？還是她真的想要金錢上的補償，而船公司答應賠償給每名旅客340元，另加每個房間50美元，對她來說連candy都不如？然則，在關乎每位香港人普選權利的時候，她又曾否對行政長官梁振英說過同一句話？5.39.217.762 _7 b3 h1 }+ `: S4 s* s
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852郵報: 危機處理專家籲美麗華　賠償與否均應盡快公布
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就美麗華旅遊遲遲未能解決，民建聯立法會議員蔣麗芸等因不滿賠償而佔領郵輪事件，《852郵報》記者再問過公關顧問何安達。他指出，美麗華或在考量，假如今次因旅客以如此行動施壓而給予額外賠償，那麼「以後的旅客會否用同一方法要求旅遊公司賠償」？
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但何安達指出，隨事態膠着，美麗華現時必須考慮，以新年為由作「特別處理」，並向公眾強調，今次只是特殊例子，日後再發生類似事件時會有其他處理手法。何安達解釋，現時大約有150人滯留船上，以向每名團友賠償三分之一團費計，合共亦只是涉款約60萬元，但可大減因此影響公司聲譽或其他法律責任等「因小失大」的危機。
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! d4 [; \) j' Z  J) Ltvb now,tvbnow,bttvb何安達表示，今次事件也可作為商業機構處理危機時的參考，亦即一定要有4個「R」，即分別是Reduction of risk（減低風險）、Readiness（準備）、Response（反應）及Reform（改良）。
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  k# b0 Z5 _' d2 H公仔箱論壇Reduction of risk（減低風險）是指，公司應在旅客出發前講清楚可能會遇到的突發情況及有關條款，「咁樣可能會令宜家個責任細啲」；Readiness（準備）是指有關公司有否事前準備過，如遇到此類事件，應如何處理？會否安排另一艘船接送另一批旅客？會否報警處理？會否關掉船上的設施？但何安達指出，從今次美麗華的反應，可見他們明顯沒有「Readiness」。5.39.217.76) _; ~0 y3 z$ E) C. H0 V# I
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至於Response（反應），則指事情已經發生了，有關公司的即時反應，以及他們要向傳媒、旅客說清楚下一步應該如何。何安達指，危險處理中最怕是有「uncertainty（變數）」，特別是傳媒，因此有關公司必須「講清楚下一步會點做」。最後的Reform（改良），就是公司要吸收此類事件的教訓，避免同類事情再次發生。公仔箱論壇+ Z' }7 `2 o. I
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另外，何安達亦不忘批評，蔣麗芸身為立法會議員，應該清楚守法很重要，「佢唔係反對佔中咩？但佢出現無令件事好咗」，反而可能會令人覺得她在「抽水」，甚至煽動旅客。tvb now,tvbnow,bttvb* T4 e4 [" Z7 d9 X- O, V

' s( g& S4 D& R' O" T" j5.39.217.76                        TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l" J7 |* u6 ~; U& y& y
郵輪團友索償有理　惟拒落船做法不當                        公仔箱論壇$ h( j4 T% w( _1 K' r' V
                                                
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今日多個傳媒報道指，美麗華旅遊一個共載約1000名旅客的郵輪團，本月1日由香港出發往越南下龍灣。惟據報郵輪抵達當地時，因有其他船隻沉沒，不能靠岸而需折返香港。船公司及旅行社其後向全船乘客提供每個房間50美元的補償，美麗華則向團友每人賠償約340港元，觸發旅客不滿，部分人包括民建聯立法會議員蔣麗芸在內，更上演一場「佔領郵輪」拒絕落船，要求與旅行社高層交涉，但事件至本文截稿前仍未解決。
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《852郵報》向美麗華旅遊查詢過有關的行程及條款細則。查是次的歌詩達郵輪「維多利亞號」（Costa Victoria）亞洲6天郵輪團，由香港出發，途經中國三亞、越南峴港及下龍灣，再折返香港。而行程第四天，即2月4日，原定會安排旅客在下龍灣岸上觀光4小時，遊覽下龍灣石灰岩洞及在班查市集自由購物。而因此處有沉船事故，船隻未能靠岸。換句話說，旅客損失了這4小時的行程。公仔箱論壇# n: Z* V! y/ y8 v8 j
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然而，這是否代表船公司及旅行社必須賠償？該行程簡介下的其他事項第（3）及（6）條分別清楚列明，「（3）如遇本公司不能控制之特殊情況如交通延誤、天災、戰爭、政治動盪、天氣惡劣、颱風、交通工具發生技術問題、工業行動影響、證件遺失、罷工等，必須將行程更改，或取消任何一項旅遊節目，而所引致之額外支出或損失，必需（須）由旅客自行承擔。旅客不得藉故反對或退出、要求退還或賠償未完成行程之費用；（6）如郵輪航行中，因天氣惡劣、風浪大或各種未能預知或逼不得已的情況下而不能泊岸，船公司或本公司不會作出任何補償，顧客不得異議」。亦即是說，如公司按照此條款，本來大可不作任何賠償。
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& z2 |7 b# j8 M2 d公仔箱論壇《852郵報》問過法律界人士黃國桐，他表示有關的條文肯定有法律效力，但可以「拗撬」的是，條文有否「bold」或「black ink」，有足夠理由相信足令團友注意到。他表示，目前如英國等都設有消費者保障條例，保障有關公司的「豁免責任」。
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黃國桐續指，有關條文亦必須界定清楚，何謂「未能預知或逼不得已的情況」，令團友可清楚判斷，今次相關的沉船意外，旅行社或船公司一方是否是預先知道，或是抵達現場時才發現。故此，受影響團友「絕對可以」根據有關條文，向船公司及旅行社追討賠償。tvb now,tvbnow,bttvb/ D+ D2 ]! W. b/ H/ u9 Z# Y/ ~
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但黃國桐亦質疑，就算有團友決心追討，都「唔係霸住個郵輪，好似捉住人地個囡威脅人咁」，應經正式法律程序起訴。

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852郵報即時關注：郵輪團友陸續離船
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, _5 u/ s( }; m- {1 }  E4 w公仔箱論壇多個傳媒報道，今日擾攘超過15個小時的美麗華郵輪團友，因不滿船公司及旅行社賠償的「佔領郵輪」事件行將落幕，最後一批約百多名旅客，約晚上10時半起已陸續連同行李下船離開。《852郵報》稍後會繼續跟進事件。
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據報，由於受今次這批團友佔領影響，惹來新一批上船準備出發另一旅程的部分大陸遊客大罵。何況今次事件涉及民建聯立法會議員蔣麗芸，看來應該還有餘波。

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佔領有效 郵輪事件解決 蔣麗芸笑逐顏開5.39.217.761 C2 r5 Y2 W( ?5 @$ J& \' q
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美麗華郵輪爭議圓滿解決，受影響旅客與旅行社代會開會4小時後達成共識。港台引述消息指，旅行社退款金額不足團費三分之一。旅遊業議會總幹事董耀中則於會後指出，旅議會認為船公司聲稱航道有沉船的信件有可疑，會進行調查，有需要的話會交由海關按商品說明條例跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ p: t; B% R7 ]' y( X. h! R1 s9 |
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商台《左右大局》主持李慧玲則在節目中引述消息指，今次事件驚動了美麗華母公司恆基，恆基副主席林高演下令，美麗華今次「一毫子都唔賺」，扣除成本後全數賠償給旅客。
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& J, o3 o1 S+ d5 T( u4 n公仔箱論壇蔣麗芸：佔領遊輪不同佔領中環
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旅客與旅行社代表今午開會4小時後，雙方達成共識，向外公佈稱事件已圓滿解決，旅客代表及蔣麗芸會見記者時笑逐顏開，但沒有披露協議詳情。港台引述旅客代表指，團友並非為金錢，銀碼多少不重要，指旅行社會退款而非賠償，金額不便披露；另有旅客表示，旅行社退款超過300元，但不足團費三分之一。
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2 O! I1 U( m, o6 C1 ~7 p5.39.217.76受影響旅客之一、積極參與及領導是次抗爭的民建聯立法會議員蔣麗芸，在事件中大罵大企業應有良心，被媒體指是率眾「佔領郵輪」，與「佔領中環」行動異曲同工。蔣麗芸接受《左右大局》訪問時則指，「佔領郵輪」及「佔領中環」是兩件事，不應混作一談。蔣麗芸指郵輪旅客付款後發現貨不對辦，所以想討回公道；主持指「佔領中環」行動目的亦是討回公道時，蔣則就兩者有別，政改有選擇，旅行社的遊戲規則卻不清不楚，又不遵守遊戲規則。
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5 o6 A' J/ ]' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。董耀中則在會後稱，旅議會收到船公司解釋為何未能泊岸的信件，但認為信件有可疑，下款及簽名有問題，會進行調查；一旦查出信件作假，會交由海關按商品說明條例跟進。郵輪公司歌詩達郵輪則發表聲明，指當時下龍灣有駁船沉沒意外，越南當局宣佈關閉航道，公司取消泊岸屬不可控事件，對旅客造成不快深表遺憾。聲明又指，對於有旅客拒按計劃離船，公司保留法律權利追究。
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7 m" y) C1 U) j/ B7 K8 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。約1,100名美麗華旅運的旅客，2月1日乘坐歌詩達旗下郵輪，前往海南三亞、越南蜆港及下龍灣，為期六日；據蔣麗芸稱，該團每人團費「過萬蚊」。郵輪團本擬週二停泊下龍灣4小時，但其時船長宣佈，當地港口因沉船意外封閉，郵輪未能泊岸。旅行社稱會賠償每名旅客343元，引起旅客不滿，昨早郵輪回港停泊於海運大廈後，數百名旅客拒絕上岸，要求賠償，至晚上10時許才悉數下船。) Q/ J4 h5 n; j% r9 t$ R5 t- ]
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852郵報:美麗華團友索償三分一團費　是否合理？
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- d, G7 a. \% N( _' R( [民建聯立法會議員蔣麗芸昨日一度參與、共歷時15小時的「佔領郵輪」風波暫告一段落，所有旅客最終落船。然而，事件至今仍然未解決。今日下午，美麗華旅遊聯同旅遊業議會，以及旅客代表開會討論賠償事宜，報道指，旅客代表郭小姐在會前表示，現時他們仍然要求，要獲得三分一團費的補償，惟會議在截稿前仍未結束。- d* ?8 M5 t0 m+ Q% D
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但問題是，這三分一的補償，是如何計算出來？
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猶記得，旅遊業議會主席胡兆英及總幹事董耀中昨日曾與旅客開會，而胡兆英會後表示，旅客要求美麗華高層交代及道歉，又因未能到三個景點之一的下龍灣觀光，要求美麗華賠償三分一團費。另外，要求旅行社給予「善意Candy」的蔣麗芸亦指出，曾有旅客要求有三分一的賠償，原因亦是未能到三個景點之一的下龍灣觀光。; `% P3 c# G) k. d

0 b" T) F: w' O, z5.39.217.76另外，蔣麗芸又相信，他們的「佔領郵輪」行動，不會令原定昨日下午為下一航程出發的郵輪有太多的延誤，更反指她與團友在海上「漂流」了多個小時。根據蔣麗芸的說法，洋名Ann的她，今次經歷猶如是「中年Ann的奇幻漂流」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ P  F! g, E/ g8 t) E
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然而，依團友的理據來要求美麗華賠償三分一團費，是否合理？而是次行程又是否真如《少年Pi的奇幻漂流》一樣？須知道，今次旅行團乃「歌詩達郵輪『維多利亞號』（Costa Victoria）亞洲6天郵輪團」。顧名思義，「郵輪團」就是有大部分時間留在郵輪上活動，享用郵輪上的各種設施。至於觀光，也只是佔行程的極小部分。因此，蔣麗芸指的「漂流」，她理應在報名時已經知道。
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) m3 w3 m" a# C- n; B0 S8 _" S# G2 |另外，《852郵報》昨日已經指出，現在團友損失的，是在越南下龍灣那4小時的岸上觀光。而除了那4小時，團友分別曾在中國三亞及越南峴港作岸上觀光4小時及5.5小時。但三次的岸上觀光，只是合共13.5小時，怎麼說，也不是6日5夜行程的三分之一，團友以此藉口要求賠償三分一團費，又是否合理？
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$ P: [& u8 H/ t" |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。                        TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 B; V2 s7 |% d. X3 [' b
即時點評：美麗華態度突變欠交代
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6 Z9 D( d, n! s" {, ^5.39.217.76民建聯立法會議員蔣麗芸等數百名團友，昨日因不滿美麗華旅遊賠償額一度佔領郵輪事件，美麗華今日稍後跟團友代表談判之前，該公司旅遊總經理李振庭（右二）今早接受電台訪問時，卻突然一改昨日口風，強調今次事件中美麗華只是代售商，一切營運操作與責任都由郵輪公司負責，美麗華更願代客向郵輪公司申索。5.39.217.762 u4 O/ s( D) x; k8 i" e$ U

" ]: ]& a: k# ~  \% G# p8 Ftvb now,tvbnow,bttvb須知道，李振庭昨日當初一直強調，事件並非美麗華出錯，團友索償額亦高得不可接受，姿態相當強硬。但李振庭今日態度一變，更似有將責任推予郵輪公司之嫌，卻又無詳細公開解釋當中原因。