幽默是提升情緒生產力的重要武器，也是EQ高手非有不可的情緒裝備。只要用心撰寫每天的幽默腳本，就能真正樂在工作。5.39.217.768 H/ i& s u& g( S& S+ F2 L3 c, m
7 X4 \+ C/ r+ F& G3 N& F% f7 `" D公仔箱論壇如果公司最大的客戶告訴你，他們下年度起不和你續約了，因為他們已決定要換人做做看，聘用另一家公司來服務。面對最大客戶的移情別戀，你會怎麼把這壞消息稟告上司？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* G) g! P2 \; z0 }1 O
tvb now,tvbnow,bttvb$ R7 k1 ~, y0 ^$ x" G6 y5 f7 o& b
我有一個在公關公司工作的朋友，描述給我聽她當時的處理情形。她在主管的辦公桌前坐下，開始說話，「我今天早上開車載客戶去看場地，結果一不小心出了車禍，我沒大礙，但客戶的大腿被夾傷血流不止，醫生說有需要切除的可能。她很生氣，大聲嚷嚷說要告我們公司，並中止跟我們的合作，還打電話去電視台要發佈新聞。喔，對了，我忘了說我開的那部公司車右邊幾乎全毀，恐怕要花好幾萬修車。」
+ Q' j ]% T! A% I& [6 Ftvb now,tvbnow,bttvb
$ h, k7 z6 P/ C7 N/ S看著上司的眉頭愈皺愈緊，她稍停了一會兒，然後接著說，「其實我早上並沒開車，客戶也沒受傷，不過他們的確決定不跟我們續約了。」tvb now,tvbnow,bttvb" |0 o, u O- N7 W9 W; ]8 |& F
, V1 [4 ^6 T/ E9 E主管如釋重負，一陣噗嗤之後，兩人就能對失去這個客戶一事輕鬆以對了。
0 y+ u* M% R3 r* K0 H# O9 j* {; Ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇/ V* ?. _ o( g4 h
哈！這真是幽默感的精采演出，它讓我們對事情產生新的洞察及觀點，而能重新來看待自己遇到的挫折。因此幽默是提升職場上情緒生產力的重要武器，當然是EQ高手非有不可的情緒裝備。公仔箱論壇( ]$ L3 G) _. s, h5 F7 l$ Q2 L
公仔箱論壇' S( W/ j! W5 P, i+ L) q: D" A4 O* I
你有幽默感嗎？怎麼做才能提升幽默能力呢？8 ]. R! T- w0 f" Y9 n& t
* u0 o3 Q8 i( c5 b5 o
（1）「壞消息，好消息」練習公仔箱論壇2 D; N& a ~0 Z7 b, x$ j
+ J# x/ a# z \; a- Z0 E$ F
幽默的最大力量，就在於它提醒了你我，事情可以有不同角度去詮釋。凡事有優點一定有相對的缺點面，同樣的，任何看來是缺失的事一定也有相對的優點面。請別小看這個簡單的道理，這可是撐起「樂觀」能力的最重要的思維骨架。5.39.217.76% v' X! W. ]& ?6 @7 x( E
7 T/ t+ a1 q. Z! k9 E
事不宜遲，快快開始練這個功夫。首先，先從簡單的入門。請試著每次在抱怨之後加上「哈哈」二聲，來提醒自己事情的確有令人發笑或值得慶幸的一面。例如：
+ N' T Q u& L
: `/ v9 `% W% \+ t* e$ B5.39.217.76「老闆把我的案子給退回來了，哈哈！」
8 h7 @" T$ b0 N) f3 T: C) Gtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t) y: e8 x2 e
「客戶說我們的想法一文不值，哈哈！」tvb now,tvbnow,bttvb# a! o* m% B: {0 @2 Y- y
% D6 q6 O4 `! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你覺得這像是在苦笑？沒關係，苦笑都比不笑強，即使你一開始是皮笑肉不笑，都能發揮「停頓、轉換」的情緒功效（等你練成了幽默武功，日後就會笑得粉自然了）。公仔箱論壇8 A) B1 b& _; s0 Y: Y O3 c
3 \# m( |5 v* E1 }+ l1 A0 T! r- P
然後請試著做這個超優的練習：「關於這件事，壞消息是xxx，好消息是xxx，」來找出其中的有趣，並為目前的困境加點明亮的色彩。例如：
s& S6 p' `6 _- }! |* ftvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.763 K9 [9 d$ \3 b9 A
「壞消息是昨天花了4小時跟客戶開會，客戶卻不接受我們的想法，不過好消息是今天跟客戶開會，只花了3個小時就得到和昨天同樣的結果了！」5 N9 f! N! Z: D% U. B, l) E4 D# x2 Z
" e$ B( V; z# x, t. a) m3 J$ P5 f2 _5.39.217.76哈！心情是否完全不同了呢？擺脫鬱卒，這下你我就有能力去發揮創意，再接再厲解決問題了。
& A1 B8 a# K% [tvb now,tvbnow,bttvb
' Q5 |7 |& E# z$ _4 C（2）率先嘲笑自己
- p g9 Z/ I; V7 m ?0 ^8 l5.39.217.760 D4 q4 d7 v9 t. d2 z. ?' t5 C
碰到窘況時，與其身陷其中手足無措，不如率先發難來嘲笑自己。這份功力需要立即抽離，用第三者眼光看待自己的能力，也正是跳脫出情緒低潮的最佳捷徑。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Z& \7 x y! s) B x& V5 a' b
tvb now,tvbnow,bttvb: Y% b' i, m8 W: [/ e4 ~% E/ m
例如，做事老是出錯，不需惱羞成怒，你可以在別人開口前搶先嘲笑自己，「我就知道我今天是來參加『誰最笨手笨腳』的比賽，而且奪魁希望濃厚哩！」公仔箱論壇7 K" M, R( o; G, D$ [
1 D7 @. q# m: N7 _2 }
我聽過一位頭髮稀疏的朋友說，「在如何治療禿頭這方面，我以前曾經是個專家過！」哈！同理可用在別處，失去客戶時，你可以如是告昭眾人，「關於如何與客戶維持良好關係這擋事，我以前曾經很厲害過！」
Q& }, j" p s ^9 C5 j8 ~tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb9 d. |% P3 }+ Q
（3）耍寶裝蠢
% X( E) a+ r1 O4 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb+ c& \% i. l* U, U9 L
另外，懂得適時地放下身段，裝瘋賣傻地耍個寶，會是最直接而利人利己的找笑絕招。耍寶其實是個高尚的行為，你也許不見得同意。不過心理學上的研究顯示，裝蠢（being silly）可是一個超強的情緒能力。能夠耍寶，代表你有能力在嚴肅沮喪與輕鬆愉快之間做出有意識的決定，來選擇自己看待生活的方式，而這正是自我掌控力的最大展現。
7 ]5 s5 c) D B2 E' S8 e( v6 I) w+ K* c& r: Q, Q3 @
所以裝蠢不蠢，耍寶才樂。耍寶最簡單的方法就是利用搞笑道具。還記得電影「心靈點滴」中的醫生主角，裝扮成小丑來治療病人嗎？我知道有家公司就在辦公室放了一個小丑的大紅鼻子，不爽的人一戴上，立刻惹來一片笑聲，心情當然也就煥然一新了，我自己曾開過；以「三八有理」為主題的生日宴會，現場準備了草裙舞、各式古怪帽子及裝飾，往每個人身上一放，效果就立即出現，一下就熱鬧起來。
* o8 s1 X' L+ K n! X0 b* Y0 stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb2 m1 G$ B5 Q: [8 a
在工作場所也別忘了偶爾裝蠢耍寶一下，例如在挫折時把檯燈當麥克風開唱「心事啥人知」的英文版，要不就爬上椅子大聲宣布，「我剛被老闆海K，請各位來賓起立鼓掌！」
( J/ H5 Y3 _; u
' h8 m1 u$ b+ n: q& D ^7 ^tvb now,tvbnow,bttvb或者，看到同事因失戀鬱卒，不妨送上一個OK繃帶，並附上一張字條：「醫生用藥指示xxx貼在心碎患處，藥效神速，保證貼了就好。」& ]1 P4 S: C# g) r
& M$ H# L; z' k+ R0 \
幽默感也許無法真正解決問題，但有了幽默力，你我就能立刻接受現狀，並在歡笑中解脫苦痛，發現出路。因此只要用心撰寫你每天的幽默腳本，就能真正樂在工作！ |
發表於 2010-9-30 09:14 PM
| 