[中國內地] 迷信日本制造 中国游客在日本免税店爆买被坑

chnluer

虽然部分日本制造的工艺为人所称道，但这并不意味着日本制造都值得信赖。新华社5月1日就报道了因为迷信日本制造，一群中国人被坑惨了。
% X5 }1 G9 m3 m0 q% x4 `tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! P' S2 u' a( D5 D2 V' Y
随着出境赴日本旅游的中国游客人数激增，近年来频频曝出中国游客上当受骗案例。虽然媒体多次报道日本一些免税店的购物陷阱，但受害游客不减反增。新华社记者经多方查证、现场调查后发现，保健品骗局转战海外，无良免税店与地接旅行社合唱双簧，专门瞄准团体游客，通过洗脑宣传、制造爆买假象、拒绝退货等手段，一步步将其引入精心布置的高额免税保健品购物陷阱。 公仔箱論壇/ C2 }: ^' U, m8 `

+ u( w9 k- _0 D9 D$ Otvb now,tvbnow,bttvb保健品冒充药品　商店拒绝退货 公仔箱論壇1 d  G7 I! s! A9 E) L# }" u

5 x2 z1 L$ {' Y& W今年春节前，张先生一行四人随团赴日本旅游。2月1日，在地接旅行社日本东瀛假日旅行社导游带领下，他们乘坐大巴前往东京新宿A&S（全称[email=ALEXANDER@SUN]ALEXANDER@SUN[/email]，中文为亚历山大和太阳）免税店购物。途中，该导游引用所谓电视台宣传照片等资料，向车内游客宣扬纳豆精、万步力等产品疗效，称其对高血压、关节疼痛等有显著改善作用。在经过店内导购一番推销介绍后，张先生消费91万日元（约合5.5万元人民币），其中三分之一用于购买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品。 tvb now,tvbnow,bttvb$ T4 g& X0 A4 ~

4 a. }* J% [2 H; v& z TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 P, s, m# U6 v

# d% b. x5 v* u当晚张先生抵达酒店后，在网上对第一酵素等产品进行搜索，发现不少差评，甚至有网友称“上当受骗”，于是包括张先生在内的该团23名游客便跟导游交涉要求退货。 公仔箱論壇) D" F5 j  ~( Q/ [& i/ x  {

  v/ ~1 I4 V: _2 M9 l2 D: ?公仔箱論壇据张先生介绍，地接导游在得知他们要退货后极力阻挠，甚至威胁称要记他们“脱团”，影响其日后签证申请。在报警获得警方协助后，该张姓导游才勉强答应带他们退货。 tvb now,tvbnow,bttvb* _/ @! S" [. t
! K5 z% Y- I/ P. O/ T
退货时，号称是该店店长的人矢口否认卖出产品为“药品”，称只是“健康食品”，并以货物已售出概不退换为由，拒绝退货退款。但根据张先生提供的录音，导游在事前宣传时，口口声声称免税店里卖的是“药监局的药，药局专卖的药，买它可以救命”，还称“没有副作用，四瓶一疗程，吃一个疗程可以保持五到十年”。而且，这些商品盒子上，也都专门印有“药局专卖品”字样，有意误导中国游客。殊不知，日本根本没有药监局这一机构，导游故意用此称谓蒙骗中国游客。还有一点要指出的是，日本的药局（即药店）不仅卖药，也销售各类保健品。 公仔箱論壇. A( a$ Y9 X/ ^7 v- e' E6 X! Q8 E

5 N; @) n4 M* O/ z: l' y“以为是药，所以那么贵也买了。现在可好，自己不敢吃，又不能送人，”张先生说。 公仔箱論壇$ `/ ]8 F$ e8 J# e# D0 s! V

" ]$ ~5 x8 b" s" z% [2 g. f+ ]9 R5.39.217.76“第一药品”品牌　其实不是药品
7 E6 v( y) p, G. Jtvb now,tvbnow,bttvb
2 C4 p6 p' y# p# R6 rtvb now,tvbnow,bttvb第一酵素、纳豆精、深海鲛、万步力、超级玻尿酸等免税店高价保健品皆出自“第一药品”，其产品专柜就设在A&S免税店6层入口处。 公仔箱論壇& ?& W% z0 F. _: H' t9 J9 {

" f! K# I# I0 W( ^. G! B公仔箱論壇令人不解的是，明明销售的是“健康食品”，该专柜打的却是“第一药品”的牌子。记者经调查后发现，所谓“第一药品”与“药”没有丝毫关系，它并非制药公司，而是以贩卖健康食品、基础化妆品为主的零售店，这一点在其官方网页中写得清清楚楚。巧合的是，该公司地址与免税店在新宿同一栋大楼中。 tvb now,tvbnow,bttvb7 z" N: [+ c0 v" r! @
% R+ [% Q3 M. o# @
“第一药品”货源主要来自“日本酵素株式会社”和“富山药品株式会社”两家制造商。有消费者曾根据第一酵素外包装上标示的日本酵素株式会社地址，在网上搜素，但并未发现厂房痕迹。经中国驻日使领馆实地调查，该地址处没有日本酵素株式会社工厂，有的只是当地一家螺丝制造工厂和几家日式点心店。
, G+ q* E+ P# k( v, X6 u& ^5.39.217.765.39.217.76& L% B$ q1 O+ ]% ^4 W+ ^
此外，在日本酵素株式会社的官方网页中，也仅有简短的公司简介，包括经营内容、商品概览、咨询在内的所有条目都在“准备中”。
) y+ f; U" s- ^, NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 h7 F' [6 `4 q5 ?公仔箱論壇看似“门庭若市”　其实“门可罗雀” 公仔箱論壇- L- i5 i% @) t/ [
5.39.217.767 y5 \* {9 s+ w; B7 R
游客张先生发现了奇怪的现象，前一天上午购物时门庭若市、甚至在收银台前排起长队的免税店，第二天退货时却是门可罗雀——除了店员，顾客寥寥无几。9 w' x) R3 R5 c. D: v
公仔箱論壇+ Z) \8 U) e( a# `8 a% \. P
  tvb now,tvbnow,bttvb% ?: _4 o/ e5 s1 K4 r0 _2 V. a4 @/ O
5.39.217.76& A8 e2 W, Z: \8 f
“后来我才意识到这个套下得有多周密。所有的导游都特意选在上午10点前后带团抵达免税店，因此店里才会同时聚集两三百人，造成火爆抢购的假象，”张先生说，“导游在路上还特意给我们指了指第一酵素在新宿街头打的广告。”
5 Z2 c- h5 _; D, z+ z5.39.217.76
+ z% W- @, B2 P. n5 Y7 e/ p记者近日前往新宿JTC免税店了解情况，试图进入二层保健品柜台，但被告知没有预约不能入内。当时，二层店面除店员外，没有任何其他顾客。中国驻日使馆领事部工作人员和部分自由行旅客也反映，上述两家免税店倾向接待团体游客，甚至有店员专门在门口点人计数。 , {: E9 p* i$ t2 [9 x

& Y  q1 ]2 I0 W2 w: {8 d5 `/ o记者此前在A&S免税店调查时发现，该店不仅接待中国游客，还接待韩国游客。当时，一个10人左右的韩国团在导游带领下来到免税店后，两名店员使用流利的韩语向其推荐磁气项链、纳豆精等产品。 # m$ x- t, }* S8 h0 O. r

& F# `; }# g5 P( D1 R! K3 j) XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。团体游客多数行程安排紧、缺乏事前调查又过度迷信“日本制造”，因而很容易被忽悠。虽说日本的确是长寿国家，普通超市或药店也不乏酵素、胶原蛋白等营养素，但日本保健品市场是否像中国人出入的免税店那般火爆，事实并不见得如此。仅就记者了解，并没有多少日本人定期服用所谓酵素产品。
: m* K2 S3 ^1 J# ^! a0 V# zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' n* r5 b7 g/ d' y: E0 u% lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。出境理性购物　拒当国际“冤大头” 8 G6 c- C- E3 w! i. _

* I) E$ _9 Z  f5 M% O自2014年下半年以来，中国驻日使馆陆续接到多起中国游客在免税店购物受骗的投诉电话，中国驻日使馆微信公众号曾两次专门发布消息，提醒在日中国公民谨慎购买高价保健品，但投诉或求助电话不减反增。
& Q* ?+ `4 v  {" j3 @. W6 vtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb/ y, |' S8 q1 `4 P
虽然中国驻日使馆领事部曾多次就这一问题与日本消费者厅、观光厅等部门交涉，但相关部门均以“退货为商家额外服务，日本无强制规定”或“定价由商家决定，政府部门无权介入”等理由拒绝提供协助。当地政府部门缺乏有效监督，而被引入陷阱的中国游客只能吃哑巴亏。今年2月在A&S购买约合4万元人民币保健品的王女士不仅退货不成，反倒被该免税店要求缴纳“货物保管费”，弄得钱货两空。张先生一行虽得到旅行社退货承诺，但至今仍未收到退款。 # a+ P0 f0 r8 e* `# _+ J! y

4 T1 h  Q, Y; F' P2 ~9 H0 O事实上，虽然免税店与地接旅行社存在哄骗嫌疑，但免税店购物陷阱并非不可避免。导游将第一酵素吹成药品，但在其包装盒上写的是“加工食品”，若消费者提高警惕，是可以避免受骗、减少损失的。

chnluer

9 f5 E& a6 n; ^" S  L
4 D" m& a( G" oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中国游客被骗日本政府不管: 防詐騙只針對日本人7 G! }5 ?6 B* \( E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B6 n0 n: V* N5 w

$ B+ w' T5 w% L% B+ F2 qtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76" x$ Q7 {+ }  F# y( P4 a3 m
5.39.217.768 P  u7 u1 h3 w: X0 y
近來，不少赴日中國遊客被日本地接導遊和免稅店聯合“忽悠”購買高價保健品，事後退貨不成、投訴無門承受巨大損失。對日本制造的期待換來了幾萬元的問題産品，中國赴日遊客落入購物陷阱究竟是誰之過？
4 r; R( U6 s+ Y2 Z5 Z5.39.217.76　　3 c+ d/ p9 l. N# `
“五一”小長假，位于東京新宿的兩家免稅店生意興隆。眾多來自中國的遊客還沒來得及打量商品包裝上的日本字，就被導遊導購催著結了賬。
* A0 _' i- w  h6 O4 @公仔箱論壇公仔箱論壇0 {# C5 W+ {' A. j, H& Y
tvb now,tvbnow,bttvb. S& Q! v3 o  q3 ]: M+ ^* Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 h% D4 {# Q2 V9 r$ n

0 s$ z, ?) G1 s公仔箱論壇* E2 I1 y3 ~5 ^% r% B
　　
2 v! u8 i, R/ s( ]8 a) \公仔箱論壇比如導遊、導購推薦的所謂日本制造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲，每盒都約２萬日元（約合１２００元人民幣），並都是４盒一套不單賣。如此算下來，３種都買就是１２盒，就要花大約２４萬日元（約合１．５萬元人民幣），而且商品一經售出概不退換。5.39.217.76& Y$ s. A, A& b( ~- K
　　TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Y0 x7 y2 |) g* H. h7 S
街角藥店賣幾千日元的酵素到了免稅店怎麼就翻了好幾番，無條件退貨的購物常規為什麼在這裏卻行不通？
5 N2 [! y, x2 |! }, Stvb now,tvbnow,bttvb　　
/ I$ ~) P0 D* C* ?/ `& p3 y: T9 e$ i顯然，免稅店有貓膩。免稅“黑店”不接待日本人或散客而是專門針對中國團體遊客，地接旅行社與免稅店相互配合：導遊將保健品説成藥品，並誇大藥效向遊客推銷；店員則有意誤導，宣稱産品是“藥局專賣”。導遊們還特意選在同一時間段帶遊客進店以制造“爆買”假象。5.39.217.76" `# ]8 H1 p7 @# z

% g" ]$ V6 P6 k$ ^' {2 h6 H日本政府部門監管不力也是中國遊客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商，但得到的答復是清一色的“無能為力”，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。1 K" V: F0 H- m$ b& n( X
　　& B% m& l# b( u6 v+ v% p9 ]
在得知東京新宿Ａ＆Ｓ免稅店銷售的保健品虛構生産廠址後，日本消費者廳説，只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對日本人。一名中國遊客也曾就此向日本觀光廳發郵件，但至今仍未收到回復。5.39.217.76+ r$ u. S$ Y2 u7 @2 S4 [
　　
* Z( q+ T$ }) [! v2 s! v5.39.217.76日本華人律師張玉人指出，將保健品説成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那麼法律就形同虛設。
+ q* I: _3 m" z' C: oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　
* p$ \2 o# k3 Y. _7 y, \２０１５年，共有４９９萬人次中國遊客赴日旅遊，在日總計消費１．４２萬億日元（約合８６３億元人民幣），人均消費２８．４萬日元（約合１．７萬元人民幣），均排名第一。中國遊客的“爆買”滋潤了日本國內不少商家企業，日本政府也推出各種政策以吸引更多中國遊客，但在中國遊客權益受損時，日本政府相關部門這種坐視不理、甚至將中國遊客與日本國民區別對待的態度，不免讓人擔憂。8 ^3 r" V, z+ f  ?) _6 _  Y. ~4 y
　　
* P9 G& z8 Z' A5.39.217.76一名受騙中國遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道：“因為仰慕日本的誠信經營，産品質量標準高而放心大膽購物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。”
9 G7 D* _2 @5 V! t/ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76/ F6 F+ k% x9 E0 i. \
被騙近４萬元人民幣的張先生也在接受記者採訪時表示，此次日本之旅辜負了他對日本産品的信任，他的多名同伴甚至表示“再也不來日本”。
8 H; |9 @+ _; A% J( mtvb now,tvbnow,bttvb　　公仔箱論壇/ w' e+ ^, o% L+ v7 p
可以肯定的是，放任和縱容免稅“黑店”在坑蒙拐騙中國遊客，最終損害的將是日本自己的形象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~# R+ E/ B0 `! H: ]$ v3 b" a3 h
　　, j+ X, N. M, t& F5 _! a9 c
另一方面，赴日遊客也要提高防范意識。日本一位資深旅遊業人士提醒中國遊客，到日本旅遊應事先了解有關情況，應對正常的市場價格心中有數，不要盲目看重價格低廉，應在正規旅行社參團，到日本購物時不要盲聽盲信。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ?8 y  b  ~! b  I, ^
　　TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B4 Q0 f/ ]9 I: ]
張玉人律師提醒遊客提高防范意識，發生糾紛時注意取證，留下錄音照片等證據，如要訴訟，建議採取集體訴訟方式。

chnluer

日本無良免稅店瞄準中國團 與地接旅行社唱雙簧
1 ^0 K' V3 z/ N3 i9 R公仔箱論壇
) {. C! ?9 L: Y% @2 C' ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ g7 }+ H' T" T9 K; F! t% |* L公仔箱論壇: _8 H0 \6 H9 d" D/ }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 c1 \* a' X& h
隨著出境赴日本旅遊的中國遊客人數激增，近年來頻頻曝出中國遊客上當受騙案例。保健品騙局轉戰海外，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體遊客，通過洗腦宣傳、製造爆買假像、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心佈置的高額免稅保健品購物陷阱。
& b% S3 F9 ^2 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 [0 ~/ w3 r" K6 b; l) J% @1 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　今年春節前，張先生一行四人隨團赴日本旅遊。在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導遊帶領下，前往東京新宿A&S免稅店消費了91萬日元（約合5.5萬元人民幣），其中三分之一用於購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。
, N/ o: O3 |% U6 _3 Y公仔箱論壇
7 P# T! X/ U# ^& |tvb now,tvbnow,bttvb　　但張先生當晚對這些産品進行搜索後發現不少差評，於是包括張先生在內的該團23名遊客便跟導遊交涉要求退貨。
1 X9 h' K5 Q! G5 L! ~" ~, n1 f- h0 P7 ?6 s( s2 g
　　據張先生介紹，地接導遊在得知他們要退貨後極力阻撓，甚至威脅稱要記他們“脫團”，影響其日後簽證申請。在報警獲得警方協助後，該張姓導遊才勉強答應帶他們退貨。( C) H( f/ N/ i. l/ _0 n& {" w
公仔箱論壇+ g3 ?! \& X, [  ^5 z4 Q
　　退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出産品為“藥品”，稱只是“健康食品”，並以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據張先生提供的錄音，導遊在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店裏賣的是“藥監局的藥“。而商品盒子上，也都專門印有“藥局專賣品”字樣，有意誤導中國遊客。殊不知，日本根本沒有藥監局這一機構，導遊故意用此稱謂矇騙中國遊客。公仔箱論壇' v# z1 Y. j: s
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M- k, Q/ ]% m0 I& K6 W% t
遊客張先生還發現，前一天上午購物時門庭若市，甚至在收銀臺前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。
0 {1 s% d6 W1 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, t0 ?2 ^9 c9 N6 {3 p8 m' J% \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　“後來我才意識到這個套下得有多週密。所有的導遊都特意選在上午10點前後帶團抵達免稅店，因此店裏才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假像。”張先生説，“導遊在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。”. }" [& G( ]2 v0 T

0 G  C7 l) ]! Z1 @+ P! M: \- Btvb now,tvbnow,bttvb　　記者近日前往新宿JTC免稅店了解情況，試圖進入二層保健品櫃檯，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何其他顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體遊客，甚至有店員專門在門口點人計數。
) {7 V4 s' l1 M6 V+ q. d% p( I4 m5.39.217.76- M) l7 z& B0 o" R7 b; t; @
　　記者此前在A&S免稅店調查時發現，該店不僅接待中國遊客，還接待南韓遊客。當時，一個10人左右的南韓團在導遊帶領下來到免稅店後，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鍊、納豆精等産品。

chnluer

內地遊客被關香港店遭打罵 旅遊執法部門支援維權TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 W$ p( L0 d8 C7 i. E7 a
5.39.217.76" P. f* a: a& P9 H

# U/ r4 X, g8 g) e5 m' M& \; h5.39.217.76
8 Q: X& q; X# J8 F% e
2 N6 \6 \9 |5 G9 P. U  ~& ^五一小長假前夕,來自四川宜賓的多位遊客,遭遇了拒絕購物被關珠寶店的“黑暗之旅”。令人驚訝的是,遊客稱自己明確表明拒絕購物後,還遭到了當地導遊的辱罵甚至打頭威脅。4月下旬,來自四川省宜賓市興文縣的男子王林向封面新聞爆料,聲稱在港參加名為“完美港澳中山六日品質遊”期間,因拒絕強制購物,遭導遊辱罵毆打。
+ b0 t: X* D; {& {, L8 m; S公仔箱論壇
% y# {) r+ o5 ~: ]　　3日,記者再次回訪,涉事的領隊張蘭暫時不在興文。而興文縣旅遊局相關負責人得知消息後,已經組織旅遊執法大隊的工作人員跟進,支援他們進行維權。
. g" s8 q  M7 ?1 h- XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 _$ e5 @& d' z* k1 G0 O( u
　　再次回訪參觀和學習才是目的
3 D% \1 j5 X* R+ N) r- G5 `7 K. d4 ~
　　3日下午,華西城市讀本記者來到王林所參團的領隊張蘭的完美産品專賣店,店員稱張蘭到宜賓學習去了,不清楚興文遊客到香港強制購物的事情,張蘭的電話無法接通。在張蘭店裏的另外一名男子稱,對於張蘭組織的旅行團在香港被強制購物一事了解一些,但沒聽説他們被打一事。5.39.217.76! }2 Z/ d- \" Y( |) K$ D( z/ @

: r* J1 d* e) q$ y2 |/ q* T$ y. ttvb now,tvbnow,bttvb對於張蘭的做法,該男子錶示,之前完美公司也組織過旅遊,他也參加過,沒有發生過類似的事情。該男子猜測,張蘭是以組織老客戶和朋友出去旅遊為名,帶這些人到總部去參觀和學習才是目的,希望這些遊客回來以後,可以拓展更多的人做完美産品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# t) S. e; E7 N; n
) Q/ c+ L- [) m0 T! a# b% Q
　　部門介入全力支援遊客維權
, i/ C( n% c7 U: Y- ^$ U+ m! I, n9 s5 |tvb now,tvbnow,bttvb
7 b4 c/ E0 }( \) T/ U5.39.217.76　　3日,華西城市讀本記者再次聯繫了相關當事人,部分當事人表示,受了委屈,還購買了“以次充好”的商品,感到很委屈。節後上班第一天,興文縣旅遊局獲悉此事後,立即組織人員進行調查。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 c  Z$ |% B" b5 b. A1 o
tvb now,tvbnow,bttvb: U$ v( W' \9 l! \$ {5 j
　　“今天看到網上關於興文遊客香港被強制購物事件,立即組織旅遊執法大隊的工作人員跟進,了解參團遊客被強制購物的情況,並著手支援他們進行維權。”興文縣旅遊局相關負責人説,從事旅遊工作多年來,還未遇到類似的情況,除了幫助參團遊客維權,提醒更多的市民做好防範,增強防範意識,對凈化旅遊市場,也是非常有必要的。

chnluer

中國遊客被越南海關強行索要小費 遭打罵受傷
# f( g' c0 W' Y; K% m" G5.39.217.76# o- ]4 ~  R( C
+ W; g) A) t& w6 V# B+ V. ?
tvb now,tvbnow,bttvb  J3 X4 P/ F; N
公仔箱論壇( w/ ]3 n1 B% `: O( L$ C
, J  }. W& y6 s1 d- J

- p+ h8 M  H( B! Q" }5 t4 U5月2日晚,越南芽莊金蘭機場,因為收取小費問題，多名中國遊客與海關人員發生衝突 6 M- S( j6 s2 S$ Z: ]+ N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M6 J: n3 w/ F, |, k8 J% A

: u. Q6 g9 O4 z9 a  G+ U7 \5.39.217.76鏡頭1
$ \" c- D# n) _* X" Y5.39.217.76　　
. J4 I' a4 d- ^/ b( ?2 ttvb now,tvbnow,bttvb不放行
- p: S7 w, a9 w5.39.217.76　　tvb now,tvbnow,bttvb3 E. u( ?( n/ b+ O0 P
“當時排在我前面的一位中國女士被攔下，我聽見海關人員不停用中文説‘小費’”，但該女士一臉茫然，隨後海關工作人員讓該女士站出隊伍。+ d& J& c$ }# {8 D
, F+ V# C* c- j: J6 ?6 e
鏡頭2tvb now,tvbnow,bttvb" u1 V% j# E2 x* j$ h/ s1 c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ], H7 P: Z; V
被罵滾
; B# b/ T$ ~; R" B
7 w! x0 D3 E; ~6 ^0 ?2 F3 _$ s一位帶孩子的男士被要求給小費放行，但男子錶示“不會給，為什麼只向中國人收小費”。越南海關人員先是將男子護照扔在桌上，緊接著用手指著該男子用中文説“滾”。
8 W+ j9 B% p; C1 s/ B9 ^: G& h公仔箱論壇公仔箱論壇) x! R3 _7 e$ S( S1 v- A

/ U6 \9 u3 Q4 D8 S5.39.217.765.39.217.76# f' h2 U  x5 {! U
鏡頭37 i. V. Y5 ]  I

, X" Q- m, `8 ^+ n  S公仔箱論壇被追打5.39.217.76! k# f0 _. Y1 T7 \

* E5 H  B/ g  }1 I2 q5 E- Ytvb now,tvbnow,bttvb一安檢人員手持電擊棍指著遊客，雙方情緒激動推搡間，一男子突然從圍觀人群中衝出，往衛生間跑，隨後一群安檢人員手持電擊棒追趕該名男子，並進入衛生間將男子團團圍住。
! w6 a( a, M0 A' |/ ~* F" FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 \$ r  \' \' X, A- ^0 D4 u
去越南度假，已成為越來越多中國遊客的選擇。越南政府門戶網站顯示，今年第一季度赴越南旅遊的中國遊客量增長66%，空路入境逐漸取代過去的陸路入境，芽莊、峴港吸引了很多中國遊客。4 j2 X+ M! i: H+ v4 x: E

# r$ S4 I# R2 g) F- O# n5.39.217.765月2日晚，越南芽莊時間8時許（北京時間9時許），多名中國遊客因為被收取小費與芽莊金蘭機場海關人員發生衝突，現場遊客稱因為拒給小費被海關人員刁難，升級為肢體衝突。衝突中，海關男子手持的電擊棒疑似造成中國男遊客背部劃傷。目前中國駐越南大使館、中國駐胡志明市總領事館已介入，正在調查溝通中。
0 ?9 a5 O' p8 p3 A7 [* ?8 u( L- ]& v2 @# W# W! Q, Q

3 w! J0 H, X; gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  h* G* j2 p8 T. i
據了解，越南海關邊檢人員向過境遊客索取小費現象較為普遍，而因此引發的糾紛也時有發生。. h( L$ l# r2 I: F6 f

7 ?: t* J0 T! E9 S- |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。導火索 多名中國遊客拒給小費引發口角
6 b: u" j8 @2 _% {3 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 F- K9 T5 T0 J( U  \( r5 H公仔箱論壇北京時間4月27日晚11點，成都90後遊客美美跟隨旅行團從雙流機場出發，飛往越南芽莊過五一假期。按照計劃，美美應該在5月2日晚9點10分乘坐VN718次航班回國。
! u  v1 R$ b& n0 U2 _$ s7 ?, Dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- p9 N% \* @; n5 m" Z; c; I
“此前有遊客提醒，在芽莊機場要給海關人員小費，10塊錢人民幣就好，不然會被百般刁難。但去程我沒有給，因為身上沒有零錢，對方也沒有刁難我。”美美説。/ K/ a% l' }: g+ B% S- J2 K; f

/ Z3 m) N: P& l* [. F1 |7 Y0 a/ B. ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。問題發生在回程上。
! X  s, W! d9 q) ?- htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ]6 J3 i$ @% M; X. A/ f& h
5月2日，美美所在旅行團在芽莊金蘭機場海關處排隊準備出關。越南芽莊時間晚8時許（北京時間5月2日9時許），“當時排在我前面的一位中國女士被攔下，我聽見海關人員不停用中文説‘小費’”，但該女士一臉茫然，隨後海關工作人員讓該女士站出隊伍。
) M+ p0 J* W/ O" U9 L1 w  E  K7 Ptvb now,tvbnow,bttvb
: i  w9 `; W3 H" _! K5.39.217.76這是此次衝突的開端。當時，有飛往成都、重慶、上海的6個航班，其中飛往成都的航班有4個：川航、越捷航空、越南航空VN718、越南航空VN478，乘客中有很多四川遊客。
  |7 y9 m; G; m3 B  ?) ?* d2 E5.39.217.76* E0 y+ }  K# m8 X! A- H
很快衝突再一次出現。“一位帶孩子的男士再次遭遇海關人員攔截，要求給小費放行，但男子態度強硬，表示‘不會給，為什麼只向中國人收小費’，並站在櫃檯前不走。”越南海關人員見此情況，先是將男子護照扔在桌上，緊接著用手指著該男子用中文説“滾”。這聲“滾”讓美美有些害怕，她換到另外一隊排隊，在給了海關人員5萬越南盾（約15元人民幣）後，順利通行。“因為擔心那個男士和小孩的情況，我就站在安檢口沒有走，”美美隔著玻璃窗看到海關人員與該男子仍在僵持，雙方情緒都很激動，不斷有遊客加入與海關理論。現場有人高聲呼籲大家拒絕給海關小費，“還有人喊雄起，”美美回憶道。5.39.217.76+ I1 A9 E4 P4 k6 B
" _% p  j6 A. e6 ^' @& H
衝突升級 海關人員用疑似電擊棒指著遊客
6 f: E" ^" ~4 a6 h3 d- _6 `5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 w1 N8 w* v. Y6 M* P
包括美美在內的多名中國遊客通過微網志、微信第一時間直播情況，美美向成都商報客戶端記者提供了一段小視頻，視頻中中國遊客與機場海關人員情緒都比較激動，海關人員用疑似電擊棒指著遊客。
5 F8 B4 p& ]5 I, \8 `; _公仔箱論壇5 E7 v, ~" h$ c' R% e& j
事態進一步升級。網友“紅蘿蔔愛吃草草愛吃魚”告訴記者，朋友過安檢後找不到手機，質問安檢人員。隨後，安檢人員交出手機，“大家因此質疑對方手腳不乾淨。”僵持幾分鐘後，衝突爆發。一安檢人員手持電擊棍指著遊客，雙方情緒激動推搡，一男子突然從圍觀人群中衝出，往衛生間跑，隨後一群安檢人員手持電擊棒追趕該男子，並進入衛生間將男子團團圍住。
4 j8 C& ~4 D4 @$ n3 `  N1 ~公仔箱論壇
" B( p. d5 y5 g* D5.39.217.76無錫人沈小姐的丈夫劉先生就是被圍住的男子。沈小姐告訴成都商報記者，一家三口前往越南芽莊度假，在芽莊金蘭機場，“海關把我們攔下來，用中文告訴我們簽證紙張上沒貼照片，每人需罰款100元，再加上30元的小費，我們一共需要支付230元的費用才放我們過去。”沈女士撥通了導遊電話，“沒想到導遊説這個必須要交。”無奈下，沈女士支付了230元“過關費”。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C7 b2 X+ X3 s+ r- W5 n( L

' Z' x* r1 @: g+ U/ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) K' [) r, u9 B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 O: r; F7 I- G; b( L
過關後劉先生實在想不通，“之前我們提交了照片的。”遇到後面遊客也被卡要小費，劉先生便加入了聲援遊客隊伍，“我老公跑去拍視頻，也加入了高喊中國人‘雄起’的隊伍，結果被越南海關追著打，他們還使用了電擊棒和手銬！”沈女士説，老公被一群安檢人員追打至衛生間，劉先生挨了幾棒，背部一片紅腫。沈女士説，她回國後立馬聯繫了旅行社，“他們説會賠付我們那230元的小費錢。”5月3日，沈小姐一家三口乘坐VN462次航班回上海浦東。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G9 D" L: v0 d- r

1 b% e/ `5 v. V$ ?6 r# C公仔箱論壇當天，美美乘坐的VN718次航班延誤半小時起飛，但還不能確定延誤的原因是否與此次衝突有關，“越南航班經常晚點。”知情人士透露。比美美晚一些的飛往重慶的航班因天氣原因延誤，轉機峴港。
) O; ~* j! o/ j- ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) Y0 L6 m: v- s4 o5 J: Q0 E, W  [) R5.39.217.76截至記者昨晚發稿時，所有中國遊客已經平安回國。
' C0 E0 B! V/ M& o6 t( c! N4 ?tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇4 u# {2 n$ ]; L! E- n3 R
官方説法
$ v$ c7 c/ b$ j! ]& V3 K2 stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb8 D4 ^- q0 T' y
中國遊客平安回國
( Q3 i7 f: v& X7 o5 R4 X8 O( d
: r* m5 i5 L% h8 qtvb now,tvbnow,bttvb正與越南外交部溝通tvb now,tvbnow,bttvb/ m% X1 [7 W: ^4 Z  ?  ~3 z" H8 Z

, X; A" _$ c* k' _# U& V幾乎衝突發生的同一時間，中國駐越南大使館就接到中國遊客的求助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 t0 |: l" n9 Q5 l/ q' W
公仔箱論壇) O; a/ k2 a4 ]! O" ^# n
昨日中午11時許，成都商報記者聯繫上中國駐越南大使館，大使館工作人員説：“我們收到求助電話，據大使館了解，當天是因為小費起口角衝突進而升級到肢體衝突，具體處理情況及後續還在調查，目前也在跟越南外交部溝通。”大使館工作人員表示，具體處理由中國駐胡志明市總領事館負責。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i9 @+ V8 r* l5 C& g6 j( O! X

- m: F8 ?2 I: qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該工作人員透露：“越南政府對於機場海關人員收小費，肯定是禁止的。但近幾年類似問題時有發生，今年4月我們跟越南外交部也提出過，敦促對方積極處理。目前我們在蒐集證據，積極想辦法，促使越方善後。”
; c" X- k+ N$ @) Otvb now,tvbnow,bttvb
9 n4 l- q4 G9 W/ o$ R5.39.217.76同樣接到求助的還有中國駐胡志明市總領事館，工作人員説，“我們跟越南外交部門聯繫，通報情況並提出要求，越方外交部門對此反映也比較快。”工作人員説，當天安排了中國公民離境和出關，目前所有中國遊客都已經平安回國。“我們在密切跟蹤，如果有相關情況會及時處理，此後會出一個情況説明對外公佈。”
1 d& U; y2 K% t% S公仔箱論壇5.39.217.76, |/ {1 Z2 P7 o- B! s3 H
索要與反索要
% K8 y3 W: u1 o- N5 f
( |8 Y1 `0 U* s# j/ H四類方法暗示明示給小費TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) {. v" Q" @0 _. ?2 ?
& a" y9 C- a, I# V' Q# i
昨日，成都商報記者聯繫上一位旅行社的資深領隊明明（化名），他介紹了4種越南海關人員收取小費的方法：一、入關時明目張膽喊給錢，如果不給錢就延遲甚至不給你辦理，不收護照；二、遊客帶各類物品入關，如果不給小費，煙酒可能會沒收，火鍋底料被罰款；三、很多中國遊客都是辦理泰國落地簽證，其中一張紙需要提供照片，如果不給小費，可能會以此為藉口罰款100元以上，有照片也會交納10元的手續費；四、直接用中文要小費，或者拿10元錢晃來晃去。
% A' @& ~! r" e/ N4 |
6 [. k+ b+ u  D" L面對索要小費，咋辦？公仔箱論壇5 r$ N) X7 W5 C+ B2 Y/ m9 Q" J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" W7 j8 c! J9 S# u" _
“越南政府對於機場海關人員收小費，肯定是禁止的。”中國駐越南大使館工作人員建議，碰到類似情況請遊客首要確保人身安全，蒐集視頻、音頻等證據後提供給大使館，由大使館與越南相關部門溝通。
& e. P  t8 C: I3 N0 l5.39.217.76+ L- t$ }% c7 M- j$ r9 R
資深赴越旅行團領隊明明説，“我們遇到這種也不好處理，如果提醒遊客要給小費，會給人感覺在縱容這種行為；如果提醒遊客不要給小費，又怕遊客出狀況，不能平安回國。”明明建議，在保證自身安全的情況下，第一時間跟領隊聯繫。

chnluer

6 l; J7 y/ P7 }( Q3 s6 k
tvb now,tvbnow,bttvb0 ~& v; u0 K" \4 |
導遊揭越南旅遊黑幕：遊客邊檢拒給小費護照被撕
: B2 Z  \# Z" p7 d2 \1 {6 u" q5.39.217.76
2 I; p# N. p1 L' j9 r( |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" u8 {+ C5 L, p! s9 o( O0 w  v/ J! [0 r7 A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z+ t4 [: X6 F$ ]

6 w; {7 U% S: U+ H6 V* H8 B/ \6 H* {tvb now,tvbnow,bttvb
9 G4 q) y% Y* F5 h# X* J/ n5 W5.39.217.76 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# l" F2 l. f" D* F

+ S+ w% J9 y/ G8 ~0 f! s0 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一名中國女遊客（右二）在越南旅行時遭遇“天價魚”。3 m* F/ W! J! n1 `* ~! P
5.39.217.76$ ~7 M- ?. `7 E

# i5 v- {5 t$ \% Y* P; k2 m( i5月2日，一群川渝遊客去越南旅行，從越南芽莊機場出境時被強索“小費”，越南邊檢人員甚至用中文直接喊“10元、10元”，一位“不配合”的遊客不但被推搡暴力對待，邊檢人員疑似揮舞著電擊棒威脅遊客，而且整個中國遊客團員被“坐地起價”，每人被要求給30元“小費”。
! Q# m( w% ~! d* c. M$ V; \tvb now,tvbnow,bttvb
+ I( R0 g2 ?, C/ |% z- y8 F; z公仔箱論壇　　“2日的芽莊事件，其實是多年來越南等不少東南亞國家，專門針對中國遊客索要‘小費’的一個惡劣案例。但很多遊客投訴此事時，一直都弄錯了一個概念，芽莊事件中的10元錢根本不屬於‘小費’，對方也用‘小費’的説法混淆概念，但實質上是索賄，是腐敗行為！”4日，一位越南當地旅行社派到成都的越南籍導遊告訴華西都市報記者。
& S$ ]: d0 c5 E% B- v# }3 x* m' S5.39.217.762 o' J7 o5 r" }7 D6 }& t6 |( J& h
　　案例1TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L' m' T1 s) U8 J9 `0 |0 i+ z

" [0 P% O9 f1 x) [- _tvb now,tvbnow,bttvb　　未給邊檢小費，四川女子護照被撕
( D4 h5 R/ O- m2 ytvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.765 x$ L% l/ H9 f+ f* ~
　　芽莊機場強索“小費”事件經本報報道後，很多網友和讀者繼續吐槽親歷的類似遭遇。
* W% G( p0 P8 H# T0 J0 s
9 H: k1 h0 j) [, s- [% b( `2 a6 D. m　　4日下午，德陽市民陳先生打進電話，講述了此前在越南的遭遇。4月17日，陳先生隨團從成都出發抵達芽莊機場，支付了10萬越南盾（人民幣30元）後通過邊檢。公仔箱論壇( T3 q$ h  J' ], O8 k. E
) Z2 M6 r! {* ?: W( Q3 c7 @
　　22日晚11點返程時，他見到一名20多歲的四川女孩，手裏握著一本被撕毀的護照，站在邊檢口顯得十分無助。公仔箱論壇5 h9 N; p* o# R9 \# }7 r5 K8 m) [  Q
tvb now,tvbnow,bttvb4 Y5 r# G6 i& C9 S9 {
　　陳先生見是四川同鄉就上前詢問，得知越南邊檢向女孩索要“小費”時，遭到拒絕。女孩當場摸出手機，試圖將這名邊檢人員的行為記錄下來，不想遭到了邊檢的阻撓，其護照也被對方當場撕掉，導致其無法通關。& [* l5 v& h2 X) }1 F" _: ]
公仔箱論壇; ]  ?& g7 w5 C: u0 p# h5 V+ o
　　“我們就找到翻譯員想辦法。”陳先生説，他們團裏有一名越南籍的翻譯，得知情況後，用當地語言跟這名邊檢交談，“幾分鐘後他走過來，説只要給邊檢500元人民幣，就能把這事了了。”當時飛機也快來了，女孩在思考一會兒後，還是選擇支付500元，最終得以通過。
+ B2 l" n& T! d+ B, w. n7 ~, ytvb now,tvbnow,bttvb
( \  m6 L7 X& J$ u. l/ k5.39.217.76　　“當時周圍有不少中國人，但都選擇了妥協。”陳先生説，據他觀察，只有中國籍的公民通過邊檢時會被收取所謂的“小費”，“但是大家都選擇默認這種方式，就更加助長了他們的氣焰。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! k( p2 L, @3 M9 K% {) \6 Q; _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 K" y8 a8 _- g- W" ^" L& j3 [
　　案例25.39.217.764 q. t) g, h1 C4 f6 P! A; S6 Q
tvb now,tvbnow,bttvb' @# h- L' h) [! G/ k8 F" C
　　樂山遊客：我被索“小費”不只10元tvb now,tvbnow,bttvb/ p2 S) f; j2 f* L$ z: G

+ `# n% P& E. Y/ G( G0 D5.39.217.76　　5月4日，60多歲的樂山市民王先生看到本報關於“越南邊檢強索小費”的報道後，打進熱線講述了他在越南的經歷。不過他略有驚訝表示，這些川渝老鄉被索10元在他看來挺溫柔了，他去越南被索要的是50元。
7 ^+ p' I! U! `: x8 B9 a, ~9 v/ b8 C& i2 y5 o* C
　　王先生説，今年4月21日，來自浙江、雲南、四川等地的14個家庭，在雲南組團後赴越南旅行。從越南老街口岸入境，在經過邊檢時，導遊告訴他們，要想順利通過，每人得交50元“小費”。
+ ]7 m2 ^/ ]7 `9 H! g5 R公仔箱論壇
7 N# O6 N( S' P6 m) R5.39.217.76　　“導遊把所有人的錢收齊後，統一交給了越南邊檢人員。”果然如導遊所説，邊檢人員只是隨意翻看護照就放行，“我看到沒有交小費的，就被一頁頁翻來覆去地檢查，還要等別人檢查完了才放行。”
" v+ l' F2 b5 p8 d5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb3 y% e" u$ _/ B$ z( k4 x0 ]
　　不過，過關50元“小費”還不是他最耿耿於懷的，更令他感到氣憤的是，赴越旅行中，中國遊客“被宰”的事情也時有發生，他用數位相機將這些場景偷偷記錄了下來。“我們在下龍灣吃飯時，一位浙江女子點了一條紅燒魚。”王先生説，店老闆取出一條活魚，立即將魚拍死進行稱重，“魚150元一斤，一共3斤9兩。”老闆説。公仔箱論壇7 @, R  D: D: v5 a6 X; i. ?
公仔箱論壇! }( v+ X7 X1 h
　　這名浙江女子當場傻眼，一旁正準備點魚的王先生等人也就此打消了念頭，“每條魚還要收80元加工費，結果一條普通的魚，上桌就要640元人民幣，按越南的消費水準來説，這絕對是‘天價魚’！”
1 x4 M+ e' r" T" N" ?公仔箱論壇
. v& x+ ?: V, B- Z( ]  I　　案例35.39.217.76/ U0 W  r; v5 q% M

' U6 L# f, m! ~' j　　邊檢故意刁難，她被要求連按4次指紋tvb now,tvbnow,bttvb8 k+ y' |- d* j, \; U3 `+ L
  A- X1 c) l9 L: O! I/ N
　　“去年和大學室友赴柬埔寨吳哥窟，出發前就聽説了柬埔寨邊檢官的種種劣行，我們幾個妞出發前就一致表示，堅決不給小費！”梁小姐講述了她在東南亞旅遊“鬥邊檢”的驚險過程。
( J4 ~+ q- I+ v# R" h
1 I8 o) Y4 q  K0 U! ]: X公仔箱論壇　　飛機落地後，在辦理入境的每個櫃檯前，都有畫布前寫著“請不要給我小費！”但是，梁小姐幾人很快發現這是忽悠人的，在等待辦理時，她就看到前面的同胞被索要“dollar（美元）”。公仔箱論壇- K- Q/ `" _! X, v& e
5.39.217.76" Y/ ]" }' t' K5 G/ R
　　排隊輪到梁小姐了，邊檢男子低著頭説：“dollar！”她裝作聽不懂，連連擺手。對方又改用蹩腳的中文説：“小費！人民幣！”為讓梁小姐徹底明白，還邊説邊拿起一張10元人民幣示意她。公仔箱論壇; S/ ]5 ?) C3 [  ^* ?* X
tvb now,tvbnow,bttvb+ j' D5 W  @! G' a. s
　　“我繼續裝傻，只見他臉色一沉，開始讓我按指紋，而且是除了大拇指以外的其餘四指指紋！”梁小姐決定堅持到底，憋著肚子裏的火，按對方説的做。四指指紋按完了，他又讓她去補充填了一個不需要填寫的資訊單。折騰了半天，等她再回到櫃檯前，這名邊檢官又示意她去別的櫃檯辦理。“我偏不給，換個櫃檯就是了，折騰半天，沒有給任何小費，最終還是通關了，哎！”tvb now,tvbnow,bttvb' n$ R" W' u5 f& S$ `0 u. j) Q
tvb now,tvbnow,bttvb+ N" f7 r: H4 w
　　對話
2 t# Z& T! i# i8 v0 z公仔箱論壇5.39.217.763 Y/ D1 ?3 q7 F- e. k5 F
　　越南旅行社導遊：邊檢要“小費”，是腐敗行為
! T# Z0 I/ l6 D( {+ D4 m: @/ L公仔箱論壇公仔箱論壇( K# {" Q/ V* i. x# V/ q1 Y- u
　　在要求匿名後，一位越南當地旅行社派到成都的導遊阿傑（化名）對芽莊強索小費一事發表了自己的看法。阿傑透露，近年來這樣極端的案例已有兩起，越南方面對中國遊客索要“小費”的行為，並沒有實質性的改觀。tvb now,tvbnow,bttvb* P8 R5 X* j8 d% J
" X( I! r# T8 _' m8 T8 \+ O2 F9 p0 Q
　　阿傑説，在東南亞國家都有給小費的習慣，在泰國和馬來西亞，小費甚至有明文規定，遊客在入境後會被提示告知。但是這種小費，只針對服務人員，比如服務生、司機等，並不包括公職人員。0 l4 B# ?6 A- `4 u
tvb now,tvbnow,bttvb9 t1 x+ Z" {" E9 g- j
　　芽莊這個極端事件，他在網上也看到了本報的報道，一個女遊客不想給這個錢，邊檢官就找小孩護照的問題把人扣下來。同泰國等國比起來，越南旅遊開發比較晚，索要“小費”的現象何時形成的，也説不上來。“越南就是一個發展初級階段的樣子，邊檢口要錢，他們上頭可能有人默許。”
2 P6 [* @% ^" ]  @3 B- ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 h4 @5 j( D! ~
　　“邊檢要的不是小費，而是腐敗行為。”據阿傑幾年來的了解，越南當地的邊檢人員都是他們的正規公職人員，索要“小費”的説法是偷換概念，這根本不是給服務生那種的小費，而是一個公職人員明目張膽地敲詐勒索行為，他個人對此是非常反感的。
4 T" y% z: v5 r/ x" p* ?公仔箱論壇
1 S9 R3 e( J8 }0 X/ U1 J; c　　觀點公仔箱論壇' w2 _4 s4 C. U, q* [/ f; h3 j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 N' H5 }4 Q% G( Y$ \+ P. C
　　中國遊客應樹立良好形象
( e# _- p$ T9 @) f. b+ W) Ftvb now,tvbnow,bttvb3 y  O9 [$ D( \! R+ B) M8 H5 g
　　4日，針對芽莊機場被強索費用並被暴力對待一事，一位長期在東南亞工作的中國籍男子告訴華西都市報記者：“這樣的事情之所以發生，一方面原因，其實與部分國人的自身問題有關。”
! u/ Y3 `) n! [  K8 Ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ G2 g/ ~: G& o# w& d0 k
　　“很多時候，不僅僅是人家（國外邊檢人員）要，有時候是中國人主動塞。”這位先生説，他接觸的個別在國外的中國人，有時候就為了捎帶一點東西出去，就去給邊檢人員塞錢，用這種方式尋求便利。“經常這樣做，有些國家的邊檢人員就會認為中國人都是這樣的，繼而來敲詐中國人。”公仔箱論壇! z3 E+ z! f: k. M

+ g6 X! B; [; Z! x% K; M$ H6 X5.39.217.76　　他認為，中國遊客到國外旅遊，應該樹立中國人自己的良好形象，遵守當地的法律法規，尊重當地人的習俗。遇到問題也不應該退縮，維權渠道其實是暢通的，但很多中國遊客考慮到時間、經濟等問題就會放棄維權，這樣客觀上助長了對方的不良風氣。- |( @! T9 \8 P% E
tvb now,tvbnow,bttvb: y; a  o5 \, s8 u- Q; f1 t5 y0 Z
　　連線/中國駐胡志明市總領事館：已向越方緊急交涉TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ p. R  j* u; }" d5 N
tvb now,tvbnow,bttvb( t# _4 l, d0 O8 G
　　5月4日上午10點過，華西都市報記者再次同越南駐華使館、駐南寧總領館進行聯繫，試圖得到越南方面對邊檢人員向中國遊客索要“小費”的解釋，但電話一直無人接聽。
4 e# I- Z! B' V7 z公仔箱論壇& [! n) @5 t; C. C
　　下午4點43分，記者再次聯繫中國駐胡志明市總領事館，工作人員透露此事正在同越方緊急交涉。根據總領館的公告，領事保護官員在芽莊機場事件後向越方緊急交涉，並引導中國公民理性維權，收集相關證據。總領事館透露，越方何時能給予回復還不能確定，以往也有中國公民反映在越南機場被邊檢人員索要“小費”。7 h  U/ a$ i& r6 ^, g, \: e" A
tvb now,tvbnow,bttvb4 ]7 A; v& e0 S- i" c8 D+ C
　　5月4日晚7點左右，華西都市報記者從中國駐胡志明市總領事館一名領事人員了解到，2日晚，有中國公民同越南邊檢人員發生衝突，領事館接到反映後迅速同越南外交部門取得聯繫，越方對此也立即採取措施，安排中國公民順利出關，目前所有中國遊客已平安回家。
0 Y! U' y3 w2 i) k. G' g
& l" Q: B9 V* Z  D" H& v公仔箱論壇　　該領事説，事發後，領事館所有領事立即開展了緊張工作，併發出資訊請在場中國公民，在保障安全的情況下，儘量把蒐集到的證據和視頻發給領事館，領事館將據理力爭。1 y, r. j) {1 R- e
tvb now,tvbnow,bttvb2 h, j, Q, t* t, o3 y1 y3 h
　　華西都市報記者查閱公開的報道顯示，越南本國媒體也曾多次關注邊檢官索要“小費”的問題。越南發行量最大的報紙之一《青年報》三年前曾報道，胡志明市海關要在港口和機場安裝攝像頭，以監視工作人員，防止腐敗行為。越南海關下令在所有港口安裝攝像頭。一名海關官員稱，安裝攝像頭是為“監視官員是否故意製造麻煩，向乘客索取賄賂”。但是越南媒體稱，越南海關的措施看上去沒有那麼奏效。

chnluer

越南官方：严处芽庄机场索要小费刁难中国旅客行为 然并……
7 z: x( u8 n/ Y* Vtvb now,tvbnow,bttvb7 g- {5 f& k% o: z7 }0 R/ i
5.39.217.76  h9 _  W' e% U2 W5 [5 y1 \) p( L
公仔箱論壇  u1 w/ B  G# o
8 @6 _) h# I* S  ^+ L
5月2日，一中国旅行团从越南芽庄机场出境时被强索“小费”。越南边检人员不仅推搡拒绝支付的游客，甚至疑似挥舞电击棒相威胁。经我驻胡志明市总领事馆多次交涉，越方称当地政府责成有关部门严肃处理，5日，据当地媒体报道，涉事工作人员已被停职。 5.39.217.76* k! j8 u8 j# t9 N. B4 e5 k

6 J# s) M, j9 n但5月5日，又有一名中国游客在越南遭遇“不幸”。四川游客花花先是在芽庄遭遇飞车党抢劫，被拖行七八米，多处受伤。5日晚离境时，在此前事发的芽庄机场，仍然被越南边检人员强行收取“小费”。如果不给，花花称边检回答：“会把我的护照扔了，并扣押我”。 5.39.217.76$ p) ^0 f( l4 ~/ e

. E  S2 o8 w# {2 K1 E9 S& {2 y
5 W; |" I' l2 v公仔箱論壇5.39.217.76$ W1 {, }! X( j0 W' n! T
女游客被当街拖行了七八米，多处受伤
2 N( j) r" K& p  v- j+ C/ @tvb now,tvbnow,bttvb5 M, y& Q1 v% Q# i4 M
! D4 K6 ~5 t" {6 H7 ]
5月5日凌晨，从越南回到成都的四川游客花花，在走出机舱门的那一刻，狠狠叹了口气，明明出门时还兴高采烈的自己，归来却浑身“挂彩”疲惫不堪。 tvb now,tvbnow,bttvb4 X0 P! Q$ c. E9 T

% z1 n! x& Y: J, G5 Z“我在越南海滨城市芽庄遇到‘飞车党’抢劫，在路上被拖了7、8米。回来还被边检索要了10元‘小费’！”面对记者，花花感叹，“芽庄是美，却治安堪忧。我们在国外遇见抢劫这样的危险，应该怎么保护自己？”
: s4 C) d- r! C* z9 R$ C$ `  ^. a+ c  |) w8 R
针对花花的遭遇，中国驻胡志明市总领事馆的工作人员表示，游客遭遇“飞车党”，首要以自身安全为重，并注意保存好证据，以寻求帮助。
3 B9 i  T. p1 Y( L& F# dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 h( C1 N  X- h* @5.39.217.76遇险 tvb now,tvbnow,bttvb' H& G1 x5 ?1 |# |

  w9 N% v4 @4 E( {; t% F9 `公仔箱論壇市区遭遇“飞车党”当街被拖行
7 S- B# J% q0 c0 e- R5 I/ U公仔箱論壇& v: I8 _. g/ i
4月29日，自贡人花花带着母亲，从成都飞往越南芽庄，开始母女两人的六天五晚看海之旅。去之前，她对这个多次上榜世界最美50地的城市，充满了期待。 tvb now,tvbnow,bttvb+ R7 X$ {6 L# m2 N
公仔箱論壇  D, y1 K; O- P2 B0 S
花花参加的是半自由行旅行团，5月3日和4日是自由行时间。此前，导游曾告诉她们，最近有不少“飞车党”从越南北部前往芽庄，专门抢劫路上的游客。起初，花花只是听在耳里，并没有上心。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Q: c" q9 ^0 A$ ^4 N
公仔箱論壇2 E6 v0 }6 o" Z( i, i
5月3日，吃过午餐，她带母亲去购物。由于芽庄的人行道很窄，花花让母亲走在里面，自己则走在靠车行道的一侧。快到一个十字路口时，她发现自己有些迷路，便找出地图，埋头研究起来。 * ]5 f4 s) u- f$ _. \+ T- z3 k

# K+ S' w( t( y( q4 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。突然，花花听见一阵急促的摩托车马达声，还没反应过来，她就感觉自己被强烈地拽了一下。“拉扯的感觉特别明显。”花花告诉记者，摩托车上的两个男人，正试图抢下自己挎在身上的包。据她回忆，抢她包包的男人力气很大，她一直被拖着走。为了不让包被抢，她甚至倒地用身体压住挎包。
: y$ B& L/ p1 P1 @6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; |  K# I) |) ~- b: L3 F& T0 w; ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“真不是为了护钱，包里有护照和各种银行卡，如果被抢了，回国特别麻烦。”就这样，花花被“飞车党”拖行了8米。期间，手臂、大腿、背部、小腿均被刮伤。
% p6 W3 ]# ^3 e8 q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! p; j! n3 U$ p, z
脱险
% w; T. Q2 s$ R5 X# u8 b5.39.217.764 I" {+ c7 y. c2 S
“飞车党”松手她报警“无门” 公仔箱論壇1 l, W0 U+ k- J' I" V7 P0 W
公仔箱論壇' i1 G/ |4 L- b* B1 }: E3 B
“我整个人都懵了。”花花回忆道，当时趴在地上的她，感觉再被拖个一两米，自己应该就会放手了。就在她最后挣扎时，“飞车党”松开手，扬长而去。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x# [9 Y  q4 d9 w9 ^0 [1 t
2 S  R8 |0 s' x; l
随后，花花的母亲焦虑地把满身是伤的女儿扶到街边。“全身都疼。”烈日下，两位金发外国人帮花花母女叫了辆三轮车。“抵达医院后，医生迅速处理了伤口，没有收取任何费用。” TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ~1 Y! B# U2 D9 m% X- L" B" u- P; k5 T

0 X* r1 H6 L" [; G: J( d- ~* {. u公仔箱論壇花花告诉记者，起初，她和母亲想报警，但当地人提醒她，报警也没用，“他们说，警察不会管的，除非你给钱”。无奈下，治疗完毕后的花花，和母亲又坐三轮车回到了酒店，“一点玩儿的心情都没有，只想快点回国”。
3 v9 L' {! U8 o" |9 G5.39.217.76
) ]3 x+ k/ B' K4 U. n花花以自身经历提醒，去芽庄的众多四川旅客，一定要注意安全。比如，外出逛街时，最好只背个小包，里面不要放任何证件，带少量现金即可。如果背的是书包，则要放在胸前，并用双手护住。此外，买东西一定要去大超市和商场。“这里风景确实好，但治安堪忧。”
) d1 P( C  v' Y# J" r7 ^0 \
6 `6 P' D, f" R$ Q& C离境 公仔箱論壇) e% S1 c5 Z4 D5 X8 Y, W

  y) [4 q) C5 b( ]0 P' t" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。过边检被收10块“小费”
% r% a. m/ s1 P4 H6 M& i! ?0 v- x3 t5.39.217.76
; f, z! E4 Y7 h5 u- F! g5.39.217.76事实上，这趟芽庄之旅让花花觉得糟心的事还没结束。5月4日晚，疲惫的花花和母亲从芽庄机场飞回成都。在过边检前，因看了对“小费”事件的报道，花花故意没有在护照里夹钱。
  U* n/ b* L+ Z1 y( m7 ?9 R5.39.217.76
" o" k+ m, C) z5 i" m% f* F7 M* U5.39.217.76据媒体此前报道，5月2日，一群川渝游客去越南旅行，从越南芽庄机场出境时被强索“小费”，越南边检人员甚至用中文直接喊“10元、10元”，一位“不配合”的游客不但被推搡暴力对待，边检人员疑似挥舞着电击棒威胁游客，而且整个中国游客团员被“坐地起价”，每人被要求给30元“小费”。事发时，机场现场还有飞往成都、重庆、上海6个航班的乘客，共约800-1000人，其中大部分是中国游客。
, O* b! ]% g. I( k8 ?0 {) Jtvb now,tvbnow,bttvb
" L, A3 l: R$ n: i; x' Z, J! o% J5.39.217.76
4 D+ u$ R. b, u9 \0 Btvb now,tvbnow,bttvb
. x7 s" Q. ~" h, H, w; [! {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。越南边检人员强行向中国游客索要“小费”
$ Q# R$ C$ [) a+ E: P& x' N
  t0 y' O5 ]1 l6 F  U5.39.217.765月3日，中国驻胡志明市总领事馆在网站上公布了“关于中国公民在越南芽庄机场被边检人员索要小费的处理情况”一文称：总领馆向越方紧急交涉；引导中国公民理性维权，收集相关证据；目前有关中国公民均已安全回国；中方将继续了解有关情况并作相应处理。
/ p- |3 k* N6 Y. x4 ]" E. ktvb now,tvbnow,bttvb& P2 i6 X: P5 F
5月4日，我馆再次向越方提出交涉，要求越方通报处理结果。越方表示，事发后，当地政府责成有关部门报告具体情况，加强机场出入境各环节监督检查，纠正工作人员服务态度，对刁难中国旅客行为予以严肃处理。我馆要求越方严肃处理有关责任人，切实维护中国游客的合法权益。 0 K. i$ ?$ p. w0 X; t/ r8 M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 v6 F9 V/ @5 l6 Q- A4 i7 I8 h4 g
5月5日，当地媒体报道，芽庄机场涉事工作人员已被停职调查。
/ T' G0 t7 l0 O! Y& d9 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% K$ ?" b! f$ d2 [" I# w3 r公仔箱論壇而边检情况是否有所改观？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' C/ J' o7 x+ A" K
7 P8 ~: Q* h- V
5月5日晚，花花在芽庄金兰机场办理出境，她先递上护照，一位戴眼镜的边检人员拿着护照翻了一会儿，然后抬头用撇脚的普通话对她说：“10块、10块，给10块钱。” 公仔箱論壇3 L3 F" _3 O# C( `: G" F
tvb now,tvbnow,bttvb! a! O2 \; `: m
“那时候我真的不想给。”花花对记者感叹，但导游曾提醒过，如果不给过关小费，边检很可能以护照破损为由，拒绝游客出入境。眼见边检人员神色有变，花花赶紧掏出10元人民币，这才顺利过关。但她发现，这些边检工作人员，只会让中国游客给小费，不会让欧美旅客给。“这种感觉，更为很愤怒。” 2 T9 y2 `% z' k8 ?
tvb now,tvbnow,bttvb' Z! h2 N: a& j& w; ^3 ~8 c. m
5月5日凌晨，飞机落地成都。过中国边检时，花花特意问了问工作人员，是否知道越南“小费”事件。“那个工作人员点头。我就又问，如果我现在在护照里夹10块钱会怎样？”顿了顿，花花笑道，“这名边检回答说，他会把我的护照扔了，并扣押我。”
( _9 r0 A% N0 B3 g! _( E3 `5.39.217.76
! P4 d0 d" q- Btvb now,tvbnow,bttvb领馆提醒 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ B0 h+ p) F1 Q7 ~( \8 V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" F2 i7 L/ k" ?3 [8 f' |
遭“飞车党”抢劫首要保护自己人身安全
$ r4 d4 R, B3 ?9 @5 Y  @' C
5 E. f8 X+ Z. E, e1 O公仔箱論壇在中国驻胡志明市总领事馆的官网上，专门就中国游客在越南旅游期间的安全问题作出了提醒：“越南总体治安状况良好，但也存在一些抢盗现象，故应注意以下事项：（一）在出入旅店、市场或其他公共场所时，注意保管好个人财物，防止被抢被盗。（二）不要在观光景点让小童擦皮鞋，不要光顾流动商贩，以防财物被抢被盗。（三）发现钱财、证件被盗窃或其他意外时，应立即与越导游一起在第一时间到附近的警察值班点报案。”
, l: L6 p& K" v$ A( T& I  E6 Q# P1 otvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb7 e3 `% N  K) x/ w* D
那么，若是遭遇了“飞车党”，游客应该怎么维护自己的合法权利？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* j' X# ]) }: F" u+ s
' ~( I& Q+ H$ O2 p( \# j
中国驻胡志明市总领事馆的工作人员表示，一定要以维护自己的人身安全为首要。“注意保留下证据，例如肇事的车牌号、嫌疑人的外貌特点、现场照片等等，然后交给警方。”该名工作人员介绍，游客在报警时，可以联系领事馆，他们将提供语言等帮助。如果游客已经回国，则可以将证据转交给领事馆，领事馆将通报至越南警方，由警方展开侦查。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" y' e  M  k0 \6 E4 W
5.39.217.767 Q; U8 K6 h) A8 s8 O% U+ k7 Z+ t6 m
据了解，在得知花花的遭遇后，中国驻胡志明市总领事馆的工作人员第一时间在微博上私信她，询问具体情况。“在到越南旅游之前，游客要注意查阅领事馆官网，在上面有针对当地风俗民情、医疗条件、治安状况等信息的介绍，记下使领馆及当地有关部门的联系电话，做好各类准备工作。”